源泉100は非常に良かったです！お部屋を広いお部屋にさはてくださり、ベッドで嬉しく。広さは十分快適、もう少し新しくメンテナンスお部屋していただけたらなおいいかと。
関西育ちの私にはお料理が金目鯛の煮付けが身が固く、味付けが濃すぎてわたしにはあいませんでした。お料理がイマイチでしたが朝食も。。。源泉がよくスタッフも感じ良かったです。露天風呂より私は大浴場でいいな？と大浴場が気に入り何度も入りました。部屋食であるのは良かったです。駅からも近く、源泉にまたはいりたいとおもいました。
温泉メインの方にはオススメだとおもいます。サウナもあればなあと。おもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

◎従業員の皆さんはどの方も対応が温かくて好感がもてた。家族経営という雰囲気。
◎お風呂は源泉掛け流しで、湯上がりもいつまでも体が温かい！貸切露天風呂は時間の制限なく、料金もかからず良かった。
◎熱海桜やビーチ、熱海銀座は徒歩圏内で楽しめる。熱海駅からホテルは下り坂だが、ホテルから駅まで行くには急坂をのぼることとなり少々大変。
▲建物、部屋ともにかなり歴史を感じる。禁煙ではないので部屋がタバコ臭いのが残念…。またトイレはウォッシュレットだが、一度流すとタンクに水が溜まるまでかなりの時間がかかり、本当に困った。各フロアの部屋の外に男女共用トイレが一つある。
▲食事は宴会料理の域を超えず…白米と刺身、デザートは美味しかった宴会料理の域を超えず…白米と刺身は美味しかった。
▲風呂と立地は良いが、設備と食事には向いていないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

金目鯛の煮付けが期待外れでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

プライベートの露天風呂が五か所程あり海も見え最高でした。お部屋から花火も見えました。街に程近く良いです。ただ、お食事は今ひとつでしたので伊勢海老や鮑などを追加したプランにした方が良かったです。金目鯛の煮付けは甘過ぎでした。寂しい前菜が甘過ぎなわりに、デザートは、全く甘さが足りずお粗末でした。甘くない白玉2個に甘くないかぼちゃのソースと杏仁豆腐だったかな？配膳係の方は、フレンドリーで良かったです。お部屋にバスタブついてますがシャワー水圧が低過ぎて泡を落とすのに時間かかり冷えます。お食事ががっかりだったのでまた行くか考えてしまいますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

すごく丁寧な接客でした。
お部屋も広くて綺麗。
残念な点は露天風呂。
風がとても強い日だったのか、脱衣場はすごく寒くて屋根もガタガタと揺れ屋根が飛ぶかと思いました…
夜中も風の音がすごくて眠れませんでした。
天気のいい日は違ってのかもしれません。またそうゆう日に訪れたら違ったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

両親と3人で初めての熱海旅行で利用しました。洋室付きの部屋にグレードアップしていただき、腰痛持ちの両親はとても感謝していました。スタッフの方々は皆様とても親切で、不快なことは何もなかったです。充電器を忘れて心配していましたが、快く貸していただけました。料理は食べごたえがあり、金目鯛はとても美味しかったです。コロナが増える中、露天風呂を無料で利用でき、朝も夜も部屋食で、ほぼ誰にも会わずに利用できたので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

親族の集まりで宿泊しました。熱海では普通なのかもしれませんが、まずやはりこのホテルでこの値段？と思ってしまいました。それなりのリノベーションはされているようで、増築された屋上の露天風呂からは綺麗な日の出が見れたのはよかったです。(場所によっては見られないと思いますが)
食事は団体人数に合わせたのかもしれませんが、別盛りの刺身舟盛りと煮魚の量は多すぎます。
従業員の方は多くが日本語を母国語としない方でしたが、皆さんとても気持ちの良い対応をしていただきました。ただ日本人客はお米にこだわる人もいるので、お米の説明をするのであれば、〇〇県産の〇〇です、と品種まで言えるように指導した方がいいと思います。
また温泉旅館によくある、持ち帰れる薄いタオルに刺繍は必要ないと思います。使う側からすると刺繍がある部分では顔は拭きたくないので、そういったことにお金をかけることはやめて、外国人従業員の方の努力を無駄にしない経営を続けてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋から花火大会って云う宣伝文句に誘われ出掛けてきました。。
通された部屋から見る外の景色はどう見ても斜め前のマンションに邪魔されどう見ても見えそうにも有りません。
結局は時間に花火大会会場へ
前々から予約して楽しみにしてたのに本当に残念、売りの屋上の貸し切り風呂も同じような物が並んでいるだけでこれと云って特色無。。。
値段の割には不満だけが残った。
しいて云えばスタッフの笑顔だけが救いでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

食事の量が少なく、ご飯も器に入れられてあるので、おかわりの時に
わざわざ頼まないといけないので
おひつで出して欲しい
露天風呂も脱衣室の屋根が少し
厚手の日よけみたいな物で12月の
旅行だったのでとても寒かった
脱衣室位はキチンとして欲しい
貸切風呂を売りにするならば
もっと改善して欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フロントの対応がひどい。
客を差別する、嘘をつく、クレームすらまともに対応する気がない。スタッフ同士でこちらのことを話してるのも聞こえてるし。
非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月