スタッフの方々には、皆様感じ良くご丁寧にして頂きました！美味しく温泉も良い湯でリラックス＋リフレッシュできました！又是非伺います！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

まず始めに食事の量には大満足でした。味は合わないところもありましたが、友だちはとても美味しい！と感動していました。
朝食の混ぜご飯、おもしろいですね。おいしかったです。

次にお風呂は少しぬるま湯でしたが、長時間入れてよかったです。
翌日肌の調子がよく感じたのですがそれはこちらの温泉のおかげかもしれません。

施設的には古く、全体的に電灯が暗い感じがしましたが、それをカバーするかのようなスタッフさんがよかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

昨年初めて利用させて頂き大変居心地が良かったので、今年も私の誕生日プレゼントとして主人と二人で1泊しました。昨年は夫婦二人では広すぎる部屋を予約してしまったので今年は一つ下のお部屋にしましたがこちらで正解！十分でした！
露天風呂がリニューアルされており数も増えていたので大変良かったです。昨年迄のようにチェックイン順ではなく、空いているお風呂があれば利用可というシステムで色々なお風呂が好きな時に入れるのは本当にありがたかったです。欲を言えばいちいち廊下にでて確認ではなく携帯から空きが確認できるようになれば最高…と思いました。
食事は朝夕ともに部屋食。夕食は舟盛りも金目鯛の煮付けもあり豪華でお腹いっぱいになりました！食後の誕生日ケーキも昨年同様とっても美味しかったです。(昨年はケーキのプレートをつけ忘れられていたのですが今年はちゃんと付いてました。)

昔からある老舗ホテルなので新しくオシャレな雰囲気を味わいたい方には物足りないかもしれませんが、のんびりくつろぐには最高のホテルだと思います！
ただ一つだけ気になったことが…。担当してくれた仲居さんが若い男性だったのですが、早口かつ小さな声で何を言ってるのかよく分からなかったことと事務的機械的だったことです。
特に夕食の説明が早口すぎてほとんど聞き取れず残念でした。(親子以上歳が離れてると思われたので、質問したいことがあってもあえて聞き返さずこちらは「うんうん」と静かにきくだけにしました…)
覚えたことをただ言うだけという感じでした。
せっかく良いお部屋で良いお料理なのに、ただそこだけが残念でした。(昨年の女性の仲居さんはとても良かったですし、今年の出迎えの時の外国の方の方がハツラツとしていて挨拶も雰囲気も良かったです。)
人手が足りず若い方しか居ないのかもしれないけれど、お部屋係を担当されるのであればもう少し接客態度等を学んで頂きたいな…と思いました。
チェックアウトの際、お土産を買う時もフロントの方がゴタゴタしていてかなり時間がかかったのを見て、不慣れな人が多いんだな…というのは分かりました。
と、色々細かいことを言ってしまいましたがまた利用させて頂きますので期待しております！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

通常2万円越えのところスーパーセールと旅行支援を使い1万5千円で泊まることが出来ました。一間での申し込みでしたがお部屋が空いているとの事で二間の広いお部屋に案内して頂き感謝です。部屋食なので回りを気にせずにゆっくりと食事が出来ました。部屋からはマンションの間に海が見えるという感じです。宿が出来た頃はきっとマンションなんかなくて良い見晴らしだったんでしようね。温泉は熱めで貸切風呂は何回も加水して入りました。貸切風呂が5つあり空いていれば何度でも利用できます。大浴場の通路はインスタ映えしそうなカラフルな柱が沢山有ります。女性用の髪につけるフォームは何も無いので持って行った方が良いです。食事は金目鯛の大きさにびっくりです。舟盛りも量は凄かったですが…スタッフの皆さんはとても感じ良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

建物は古いけど、どこもキレイに掃除されているし、スタッフさんの接客も抜群！
企業努力がすごく感じられるホテルでした。
お部屋の担当になってくださったのは外国人の男性だったのですが、笑顔で丁寧に一生懸命対応してくださり感動しました。
私は飲食店を経営しているのですが、接客って同じ日本人でも難しいのに言葉も文化も違う外国の方が厳しい日本人を対応できるレベルまでになるのは、本人にとっても会社側にとってもすごく大変な事だと思います。そういった面においても企業努力が素晴らしい！
設備的な面では残念な所もありましたが、元が古いので限界があるだろうししょうがない。
立地も良く、チェックイン前に車と荷物を預けて徒歩で商店街に行きお酒も飲めたし良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

フロントの対応がひどい。
客を差別する、嘘をつく、クレームすらまともに対応する気がない。スタッフ同士でこちらのことを話してるのも聞こえてるし。
非常に不快でした。

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恋人

宿泊年月

2023年08月

親族の集まりで宿泊しました。熱海では普通なのかもしれませんが、まずやはりこのホテルでこの値段？と思ってしまいました。それなりのリノベーションはされているようで、増築された屋上の露天風呂からは綺麗な日の出が見れたのはよかったです。(場所によっては見られないと思いますが)
食事は団体人数に合わせたのかもしれませんが、別盛りの刺身舟盛りと煮魚の量は多すぎます。
従業員の方は多くが日本語を母国語としない方でしたが、皆さんとても気持ちの良い対応をしていただきました。ただ日本人客はお米にこだわる人もいるので、お米の説明をするのであれば、〇〇県産の〇〇です、と品種まで言えるように指導した方がいいと思います。
また温泉旅館によくある、持ち帰れる薄いタオルに刺繍は必要ないと思います。使う側からすると刺繍がある部分では顔は拭きたくないので、そういったことにお金をかけることはやめて、外国人従業員の方の努力を無駄にしない経営を続けてほしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

すごく丁寧な接客でした。
お部屋も広くて綺麗。
残念な点は露天風呂。
風がとても強い日だったのか、脱衣場はすごく寒くて屋根もガタガタと揺れ屋根が飛ぶかと思いました…
夜中も風の音がすごくて眠れませんでした。
天気のいい日は違ってのかもしれません。またそうゆう日に訪れたら違ったのかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋から花火大会って云う宣伝文句に誘われ出掛けてきました。。
通された部屋から見る外の景色はどう見ても斜め前のマンションに邪魔されどう見ても見えそうにも有りません。
結局は時間に花火大会会場へ
前々から予約して楽しみにしてたのに本当に残念、売りの屋上の貸し切り風呂も同じような物が並んでいるだけでこれと云って特色無。。。
値段の割には不満だけが残った。
しいて云えばスタッフの笑顔だけが救いでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

食事の量が少なく、ご飯も器に入れられてあるので、おかわりの時に
わざわざ頼まないといけないので
おひつで出して欲しい
露天風呂も脱衣室の屋根が少し
厚手の日よけみたいな物で12月の
旅行だったのでとても寒かった
脱衣室位はキチンとして欲しい
貸切風呂を売りにするならば
もっと改善して欲しい

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月