まず始めに食事の量には大満足でした。味は合わないところもありましたが、友だちはとても美味しい！と感動していました。
朝食の混ぜご飯、おもしろいですね。おいしかったです。

次にお風呂は少しぬるま湯でしたが、長時間入れてよかったです。
翌日肌の調子がよく感じたのですがそれはこちらの温泉のおかげかもしれません。

施設的には古く、全体的に電灯が暗い感じがしましたが、それをカバーするかのようなスタッフさんがよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

部屋から花火大会って云う宣伝文句に誘われ出掛けてきました。。
通された部屋から見る外の景色はどう見ても斜め前のマンションに邪魔されどう見ても見えそうにも有りません。
結局は時間に花火大会会場へ
前々から予約して楽しみにしてたのに本当に残念、売りの屋上の貸し切り風呂も同じような物が並んでいるだけでこれと云って特色無。。。
値段の割には不満だけが残った。
しいて云えばスタッフの笑顔だけが救いでした

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年08月

特別室に案内頂きました。ありがとうございました。

露天風呂、大浴場、部屋食を堪能致しました。
金目鯛の煮つけはもちろん、和牛ステーキも美味しかったです。
部屋食は久しぶりでしたが、良い体験ができました。

従業員の方々は、全員しっかりご挨拶をされていて、
チェックイン～チェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。
人気のお宿である理由の一つですね。

台風の影響で相模湾の一望はできませんでしたので、次回の宿題となりました(笑)

最後に１点要望です。
洗顔料の設置をお願いしたいです。
アメニティの充実は顧客満足度につながると思いますので、ぜひご検討ください。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年06月

源泉掛け流しなので、こちらの宿に決めました。貸し切り風呂が5つもあり、しかも無料でした。何回もお風呂に入って楽しみました。
チェックアウト後も荷物を預かってくれて、とても助かりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

金目鯛の煮付けが期待外れでした！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋アップグレードしていただいてありがとうございました。お部屋が7階で露天風呂に行くのにすごい楽で、ほとんど人と会わずのんびりできました。
食事もご飯のお供が沢山で米がすすむ……。小盛なのでおかわりしちゃいました。部屋食でなかなか頼みずらいのがちょっと難点。
露天風呂は5つあるのでどこかしらは空いててスムーズに使用出来ました。強風の日でちょっと寒かったですが洗い場は大浴場で使えば問題なかったです。欲を言えば冬場はもうちょい熱くてもよかったかも。
トータルで大分満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事の量が少なく、ご飯も器に入れられてあるので、おかわりの時に
わざわざ頼まないといけないので
おひつで出して欲しい
露天風呂も脱衣室の屋根が少し
厚手の日よけみたいな物で12月の
旅行だったのでとても寒かった
脱衣室位はキチンとして欲しい
貸切風呂を売りにするならば
もっと改善して欲しい

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

すごく丁寧な接客でした。
お部屋も広くて綺麗。
残念な点は露天風呂。
風がとても強い日だったのか、脱衣場はすごく寒くて屋根もガタガタと揺れ屋根が飛ぶかと思いました…
夜中も風の音がすごくて眠れませんでした。
天気のいい日は違ってのかもしれません。またそうゆう日に訪れたら違ったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

貸切露天風呂良かったです。ただ入った後に毎回掃除しているわけではないので脱衣所がびしょびしょに濡れている所がありました。食事ですが舟盛りは2人で食べるには多いくらいでした。残念だったのは目玉の金目の煮付けが大きいのですが身がパサパサで脂も全くのっていませんでした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

昨年初めて利用させて頂き大変居心地が良かったので、今年も私の誕生日プレゼントとして主人と二人で1泊しました。昨年は夫婦二人では広すぎる部屋を予約してしまったので今年は一つ下のお部屋にしましたがこちらで正解！十分でした！
露天風呂がリニューアルされており数も増えていたので大変良かったです。昨年迄のようにチェックイン順ではなく、空いているお風呂があれば利用可というシステムで色々なお風呂が好きな時に入れるのは本当にありがたかったです。欲を言えばいちいち廊下にでて確認ではなく携帯から空きが確認できるようになれば最高…と思いました。
食事は朝夕ともに部屋食。夕食は舟盛りも金目鯛の煮付けもあり豪華でお腹いっぱいになりました！食後の誕生日ケーキも昨年同様とっても美味しかったです。(昨年はケーキのプレートをつけ忘れられていたのですが今年はちゃんと付いてました。)

昔からある老舗ホテルなので新しくオシャレな雰囲気を味わいたい方には物足りないかもしれませんが、のんびりくつろぐには最高のホテルだと思います！
ただ一つだけ気になったことが…。担当してくれた仲居さんが若い男性だったのですが、早口かつ小さな声で何を言ってるのかよく分からなかったことと事務的機械的だったことです。
特に夕食の説明が早口すぎてほとんど聞き取れず残念でした。(親子以上歳が離れてると思われたので、質問したいことがあってもあえて聞き返さずこちらは「うんうん」と静かにきくだけにしました…)
覚えたことをただ言うだけという感じでした。
せっかく良いお部屋で良いお料理なのに、ただそこだけが残念でした。(昨年の女性の仲居さんはとても良かったですし、今年の出迎えの時の外国の方の方がハツラツとしていて挨拶も雰囲気も良かったです。)
人手が足りず若い方しか居ないのかもしれないけれど、お部屋係を担当されるのであればもう少し接客態度等を学んで頂きたいな…と思いました。
チェックアウトの際、お土産を買う時もフロントの方がゴタゴタしていてかなり時間がかかったのを見て、不慣れな人が多いんだな…というのは分かりました。
と、色々細かいことを言ってしまいましたがまた利用させて頂きますので期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

フロントの対応がひどい。
客を差別する、嘘をつく、クレームすらまともに対応する気がない。スタッフ同士でこちらのことを話してるのも聞こえてるし。
非常に不快でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月