お部屋も当日グレードアップしてくださり、部屋食も大変美味しく、素晴らしかったです！露天風呂も好きな時に入れて最高でした！ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

高齢の母と一緒だったのでエレベーター近くの部屋を希望したところ、2間の部屋にグレードアップしていただきました。食事は器も凝っていてどのお料理もとても美味しかったですし、貸切風呂も数が多く、時間制限なく入れたのと景色がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの接客がとてもよく、気持ちよく感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

歴史ある宿と思われ、お部屋に入った瞬間の匂いなどは少し気になりましたが、それはすぐに慣れました。貸切風呂やフリーのドリンク、氷サービスなどがとてもありがたかったですし、何より暖かく接客してくださりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても親切な対応ありがとうございました。良い時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年初めて利用させて頂き大変居心地が良かったので、今年も私の誕生日プレゼントとして主人と二人で1泊しました。昨年は夫婦二人では広すぎる部屋を予約してしまったので今年は一つ下のお部屋にしましたがこちらで正解！十分でした！
露天風呂がリニューアルされており数も増えていたので大変良かったです。昨年迄のようにチェックイン順ではなく、空いているお風呂があれば利用可というシステムで色々なお風呂が好きな時に入れるのは本当にありがたかったです。欲を言えばいちいち廊下にでて確認ではなく携帯から空きが確認できるようになれば最高…と思いました。
食事は朝夕ともに部屋食。夕食は舟盛りも金目鯛の煮付けもあり豪華でお腹いっぱいになりました！食後の誕生日ケーキも昨年同様とっても美味しかったです。(昨年はケーキのプレートをつけ忘れられていたのですが今年はちゃんと付いてました。)

昔からある老舗ホテルなので新しくオシャレな雰囲気を味わいたい方には物足りないかもしれませんが、のんびりくつろぐには最高のホテルだと思います！
ただ一つだけ気になったことが…。担当してくれた仲居さんが若い男性だったのですが、早口かつ小さな声で何を言ってるのかよく分からなかったことと事務的機械的だったことです。
特に夕食の説明が早口すぎてほとんど聞き取れず残念でした。(親子以上歳が離れてると思われたので、質問したいことがあってもあえて聞き返さずこちらは「うんうん」と静かにきくだけにしました…)
覚えたことをただ言うだけという感じでした。
せっかく良いお部屋で良いお料理なのに、ただそこだけが残念でした。(昨年の女性の仲居さんはとても良かったですし、今年の出迎えの時の外国の方の方がハツラツとしていて挨拶も雰囲気も良かったです。)
人手が足りず若い方しか居ないのかもしれないけれど、お部屋係を担当されるのであればもう少し接客態度等を学んで頂きたいな…と思いました。
チェックアウトの際、お土産を買う時もフロントの方がゴタゴタしていてかなり時間がかかったのを見て、不慣れな人が多いんだな…というのは分かりました。
と、色々細かいことを言ってしまいましたがまた利用させて頂きますので期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

母親のお祝いで熱海旅行をして一泊させていただきました。子供連れなので部屋食と無料の貸し切り風呂がありがたかったです。夕食も期待以上で受付やお部屋のスタッフさんの対応も素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

源泉掛け流しなので、こちらの宿に決めました。貸し切り風呂が5つもあり、しかも無料でした。何回もお風呂に入って楽しみました。
チェックアウト後も荷物を預かってくれて、とても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

屋上の貸し切り露天風呂が最高でした。雨天にもかかわらず(雨天時は屋根が閉まります)、何度も入りました。5室のお風呂がありましたが、どの部屋が空いているか、各階のエレベーター前に表示されます。(各露天風呂の入り口のドアのカギが閉まっていると赤に点灯します。)いろんなお宿に行っていますが、こんな便利なシステムは初めてでした。5個の内3個利用しました。
また、お部屋を担当してくれた若い中居さんの感じが大変よく、感謝しています。
食事もたっぷり、おいしい、と言うことなしです。
今後ともみなさん頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

2023.5.14に1泊しました。
最後9ヶ月の子どもがいましたが、赤ちゃん用の椅子や赤ちゃん用布団等借りることができ初めての子連れ旅できたが快適に過ごせました。
また料理が朝も夕も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックイン時間より少し前に到着しましたが、対応していただけました。
場所は熱海プリン2ndや熱海フルーツキングなど、有名店が歩ける場所にあるし、ビーチも徒歩圏内です。
食事は部屋食で貸切風呂あるので、
ほぼ他の宿泊者に会う事はありませんでした。
気になったのは、音に敏感な人は宿泊は検討した方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回私の米寿に祝い、家内の傘寿の祝いとして宿泊しました。部屋は金額以上の部屋を取っていただき感謝します。従業員の方はフロントも中井さんも外人さんで、一生けん命勤めららるのを見て好感を持ちました。しかしこちらが年寄りで耳も少し遠くなったせいもあり少し聞き取りにくい点があったのはい方がないことかもしれません。
料理は多く食べきれません。味も良かったと思います。
全般的に良かったと思いますが、ただネットで予約確認の時こちらの希望（年寄りなので料理の量を少なくする等）を少し反映できるシステムがあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

源泉100は非常に良かったです！お部屋を広いお部屋にさはてくださり、ベッドで嬉しく。広さは十分快適、もう少し新しくメンテナンスお部屋していただけたらなおいいかと。
関西育ちの私にはお料理が金目鯛の煮付けが身が固く、味付けが濃すぎてわたしにはあいませんでした。お料理がイマイチでしたが朝食も。。。源泉がよくスタッフも感じ良かったです。露天風呂より私は大浴場でいいな？と大浴場が気に入り何度も入りました。部屋食であるのは良かったです。駅からも近く、源泉にまたはいりたいとおもいました。
温泉メインの方にはオススメだとおもいます。サウナもあればなあと。おもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

建物は古いけど、どこもキレイに掃除されているし、スタッフさんの接客も抜群！
企業努力がすごく感じられるホテルでした。
お部屋の担当になってくださったのは外国人の男性だったのですが、笑顔で丁寧に一生懸命対応してくださり感動しました。
私は飲食店を経営しているのですが、接客って同じ日本人でも難しいのに言葉も文化も違う外国の方が厳しい日本人を対応できるレベルまでになるのは、本人にとっても会社側にとってもすごく大変な事だと思います。そういった面においても企業努力が素晴らしい！
設備的な面では残念な所もありましたが、元が古いので限界があるだろうししょうがない。
立地も良く、チェックイン前に車と荷物を預けて徒歩で商店街に行きお酒も飲めたし良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から徒歩10分ぐらいで行けてアクセスが良く、海側部屋から海が見えて最高でした。貴賓室部屋だったんですが、部屋が4部屋あり、螺鈿の家具もあり贅沢な時間を過ごせました。お料理も豪華でとても美味しかったです。お刺身の舟盛りや金目の煮付けと豪華でした。温泉も露天風呂が貸切り自由で最高でした。スタッフさんも感じが良く、こちらに宿泊して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

金目鯛の煮付けが期待外れでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族での忘年会で利用しました。
お部屋でゆっくり食事を楽しむことが出来ました。
朝食の干物が選べて良かったです。
日の出を見ながらの貸切露天風呂が最高でした。
若いスタッフの方々がとても良かったです。
高級旅館や大規模ホテルとは違った良さがあり、のんびり過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事の量が少なく、ご飯も器に入れられてあるので、おかわりの時に
わざわざ頼まないといけないので
おひつで出して欲しい
露天風呂も脱衣室の屋根が少し
厚手の日よけみたいな物で12月の
旅行だったのでとても寒かった
脱衣室位はキチンとして欲しい
貸切風呂を売りにするならば
もっと改善して欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

建物は古いかもですが館内はきちんと掃除されていてとても綺麗でした。今回は素泊まりプランで熱海の街で夕食・朝食をとりましたが立地も良く駅からも繁華街へもアクセス良好です。なにより露天風呂が凄く良かったです！自由に入り放題でエレベーターの所に入浴中のランプがありすぐに確認できる為面倒な事もなかったです。お湯も柔らかく気持ちいいです。熱海に泊まるにはココが1番だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

先日泊まりました。
お部屋も広く静かで、居心地も良かったです。食事も豪華で食べ応えがありました。金目鯛の煮付けは特に美味しかったです。あとは、屋上の露天風呂は最高でした。ただ、私は男性だしあまり気にしないのですが、恐らく向かいからは丸見えになるので、女性は気にする方はするかも、、まぁ、覗いてる輩なんかいないと思いますが、少し気になったもので、、

総合的に良かったです。
また、再訪します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月