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飯坂温泉 摺上亭 大鳥のクチコミ･お客さまの声
総合2
小学生低学年二人の子連れ家族で利用しました。夕食、子供用の食事が出てくるかと思いましたが、大人の前菜がないものが出てきました。あのメニューだと小学生低学年のお子さんは喜ばないのでは？と思いました。係りの方に、下の子はまだ生物が食べれないんですとお伝えしたところ、それは予約時に伝えましたかと言われました。確かに確認しなかったこちらのミスですし、もう目の前にあるお料理を交換してもらおうとも思いませんでしたが、言い方が…子供のお料理について書いていただけたらわかりやすいのかなと思いました。あと、部屋の場所が最悪でした。目の前に喫煙所があり、喫煙所は外になってましたが、廊下はタバコ臭いし、夜中、タバコを吸われてるお客様が多くて部屋の前の廊下で喋り声がうるさかったです。子連れにあの場所はちょっと…と思いました。温泉、お部屋は良かっただけにちょっと残念な旅行になりました。
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この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして有難う御座いました。お子様達と旅行を楽しまれていた中、夕食内容の事前説明が不十分な点や当日の冷ややかな応対で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、事前の細やかな心配り、当日の柔軟な対応などお客様の気持ちに寄り添い従業員一同おもてなしに努めて参ります。また、各階に設置しておりました喫煙所で御座いますが、多くのお客様からの御要望を受け、2月1日より廃止し喫煙スペースは１階の2か所のみといたしました。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。また是非摺上亭大鳥に皆様でお越しくださいませ。支配人
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
小学生低学年二人の子連れ家族で利用しました。
夕食、子供用の食事が出てくるかと思いましたが、大人の前菜がないものが出てきました。あのメニューだと小学生低学年のお子さんは喜ばないのでは？と思いました。係りの方に、下の子はまだ生物が食べれないんですとお伝えしたところ、それは予約時に伝えましたかと言われました。確かに確認しなかったこちらのミスですし、もう目の前にあるお料理を交換してもらおうとも思いませんでしたが、言い方が…
子供のお料理について書いていただけたらわかりやすいのかなと思いました。
あと、部屋の場所が最悪でした。
目の前に喫煙所があり、喫煙所は外になってましたが、廊下はタバコ臭いし、夜中、タバコを吸われてるお客様が多くて部屋の前の廊下で喋り声がうるさかったです。
子連れにあの場所はちょっと…と思いました。
温泉、お部屋は良かっただけにちょっと残念な旅行になりました。
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この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして有難う御座いました。
お子様達と旅行を楽しまれていた中、夕食内容の事前説明が不十分な点や当日の冷ややかな応対で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、事前の細やかな心配り、当日の柔軟な対応などお客様の気持ちに寄り添い従業員一同おもてなしに努めて参ります。
また、各階に設置しておりました喫煙所で御座いますが、多くのお客様からの御要望を受け、2月1日より廃止し喫煙スペースは１階の2か所のみといたしました。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
また是非摺上亭大鳥に皆様でお越しくださいませ。
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