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飯坂温泉 摺上亭 大鳥 クチコミ・感想・情報

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飯坂温泉 摺上亭 大鳥のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:562件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.09
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.20
  • 食事4.36
宿泊年月
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36件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月09日 19:22:45

JA系列のお宿という事で美味しいお野菜が食べれると期待しましたが全然美味しくないです。
朝食バイキングも種類の少なさや配置の悪さ、色々なホテルでバイキングを経験しましたが最低レベル。
しかし部屋は最高でした、ただ連泊中いつも布団が敷いてある状態。ちゃんと部屋の掃除をしてくれているのですが夕食時間帯に布団を敷くのではないようで掃除時に敷いていくようです、なので日中外出して午後の早い時間に戻ると清掃終了し布団が敷いてある状態。

再度宿泊するかと聞かれたら他を試してみますと答えます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2022年08月13日 11:40:20

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
朝食バイキングのお料理がお口に合わず誠に申し訳ございませんでした。
メニュー、品数、配置など改善点も多く、皆様から沢山のご意見を参考に見直しを進めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
この度は誠に有難う御座いました。

支配人

部屋5

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 10:52:14

昨日家族で一泊させていただきました。
何回目かの利用ですが、部屋へ案内してくださったスタッフの方、夕食の時のスタッフの方など、本当に素晴らしい対応で満足いたしました。
ただ一つ、夜中に子供がおねしょをしてしまい掛け布団を汚してしまいました。すぐにフロントへ連絡もしておりましたが、精算の時にはじめてクリーニング代が発生することを知り、当然こちらのせいなのでしょうがないよなぁと思いつつも説明ぐらいして欲しかった。また、お金を払うなら、代わりの布団を用意してくれてもいいのでは?とも。
ただ、本当に宿もスタッフの方も素晴らしいので、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
御食事処おまかせで限定価格◆お日にち限定特別プラン!当日までお楽しみにお待ち下さい♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

Bigむぎさんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

Bigむぎさん [60代/男性] 2022年12月30日 22:17:26

年末のおひとり様、慰労温泉旅と思い宿泊しました。往復とも駅から徒歩、片道20分。帰路は小雨(時雨)でしたがフロントで送りバスの利用有無問いかけなし。温泉を一番期待して行きましたが、湯量豊富で温度もちょうど良かったです。ただ単純泉ということで特徴がなく、やや塩素臭がしたのでマイナスポイントです。部屋はきれいでしたが、蛍光灯カパー内に虫の死骸が残ってました。食事は夕朝食ともまずまずでしたが、夕食時のハンバーグは要らないです。夕食後に部屋に戻ると布団が敷かれてましたが、部屋に立ち入るならば事前に伝えてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2023年01月10日 18:11:17

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
御来館並びにご出発の際、私共の心配りが足りず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他、温泉の塩素臭や客室細部の清掃、料理メニュー等、社を上げて改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
■舞の膳■福島ブランド豚×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!1泊2食付
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月26日 13:50:02

食事、部屋、立地とも可もなく不可もなくという感じで、普通です。もう少し特徴をお出ししたほうがいいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2023年01月10日 18:39:21

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
摺上亭大鳥では、年齢性別問わず幅広いお客様に御満足いただけるよう心がけて参りましたが、それが逆に大鳥らしさを見失っていたようでございます。
もう一度自社を見つめなおし他の旅館とは違った摺上亭大鳥の魅力を皆様に感じていただけるよう努力して参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
また是非、摺上亭大鳥にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月02日 11:20:50

50代夫婦です。毎月温泉に宿泊しています。
全体的に綺麗な建物でした。部屋は広く隅々まで掃除されていて気持ち良かったです。ただ空調が部屋単位でできないのか少し寒く感じました。
朝食バイキングは、野菜充実で可もなく不可もなく(エレベーターのポスターとはかなりかけ離れていて苦笑)夕食は館内の居酒屋で頂きましたが、タイミングが悪く宴会終了後の団体が入っていて、すごくうるさくてゆっくり食事できませんでした。女性の接客もいまいちで、注文したものが抜けていました。
夜温泉に入りましたが、館内電気が薄暗くて・・・入浴可能時間まで(25時)ロビーの電気をつけていただければなと思いました。
県民割り利用でしたが、通常料金では来ないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2022年06月18日 11:48:08

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
ご指摘の口調ですが、部屋毎の個別対応が可能になるよう大型改修の準備を進めております。
5月11日に開園した新朝食バイキング「おおとり農園」で御座いますが、まだまだ改善点も多く皆様から沢山のご意見を賜りながら日々進化して参りたいと考えております。
貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】福島駅から車で約30分!朝食&温泉付き♪最終チェックイン23時までOK!
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月16日 13:22:01

夕食会場を希望通り2部屋合同の個室にしていただきました。
夕食朝食とも美味しかったです。

立地は温泉街から離れておりその風情はなかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2021年01月25日 13:52:57

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常に嬉しく思います。
温泉街から離れておりますが、館内で静かにゆっくりご滞在いただけますよう努めております。
またご縁を承りましたら癒されにぜひおいでください。

支配人

部屋4

さくぽん214さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

さくぽん214さん [60代/男性] 2020年11月11日 22:01:41

11月3日に泊まりました。松茸の土瓶蒸しと福島牛のステーキを楽しみに 出てきたのはこんなものかという感じで すこしがっかりしました 量より質とは言え質は期待したものとは違っておりました むしろしゃぶしゃぶのコースを選んだほうがよかったかなと思います
部屋は掃除が行き届いてきれいです 布団も敷布団が2枚敷かれていて固くなくぐっすり眠れました 朝御飯は手つくり感が無くて特に美味しいものもありませんでした GOTOトラベルを利用しての価格にしても少し高いとおもいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2020年11月13日 14:01:21

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
このような中でご期待に応えられず、残念な気持ちのままお帰りになられてしまい、非常に申し訳ない気持ちです。
いただきましたご感想を社内で共有し、善処してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
「量より質!」という方におすすめ!食材にこだわった■美味の膳■1泊2食付き
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月09日 22:38:33

館内はとてもきれいで接客も良く快適に過ごせました。
食事は安いプランだったもあってボリュームはありましたが、期待より少し、そこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2020年11月26日 14:34:17

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を社内で共有し、善処してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しください。

支配人

ご利用の宿泊プラン
■舞の膳■福島ブランド豚×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!1泊2食付
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 17:21:47

お部屋やお風呂などは満足できたのですが、どうしても夕食が母と「少なすぎない?」という話になりました。他の旅館よりも品数がぐんと少なく、ごはんでお腹いっぱいになった感じです…。
それがなければ満足できる内容ではありました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年12月19日 10:55:40

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を社内で共有し、善処してまいります。
またのご来館お待ち致しております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日5部屋限定】期間限定◆特別価格!とろける厚岸かき貝の夕食◆1泊2食付き
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

R.N0729さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

R.N0729さん [40代/女性] 2019年10月21日 16:34:06

10月19日に一泊しました。出迎えもあって、フロントの人も感じがよく印象は、良かったです。部屋も掃除がきちんとされていて気持ちが良かったです。ですが、夕食は残念な感じ。まぁ、プランだから仕方ないとはおもいましたが、鍋も味噌汁も家でも出来そう。と思うほど。ごはんは美味しかったけど、よそりかたが雑でビックリ。またツアー料金に、よって器が違うのは仕方ないけどせめて、席の仕切りの使い方とかに気配りがあっても良いと思いました。がっかりしたのは、浴室内風呂と露天風呂の境クモの巣が四隅にびっちり。マットもびしょびしょだし。後一番の苦情は空気清浄機の音がうるさくて、こっちが抜けば良かったかもしれませんが、ゆっくりは眠れませんでした。朝食バイキングも普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年11月06日 13:14:39

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
このようななかで、ご期待に応えられず残念な気持ちのままお帰りになられてしまいましたこと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
サービスに温かみがかけてしまったこと、清掃の不徹底、反省しております。
今一度、初心にかえって日々皆で努めてまいります。
またご利用いただくチャンスがあれば、どうぞ宜しくお願いいたします。

支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 18:30:24

ホテルの外観や室内は綺麗にされていて好感をもったが、ともかく寒い。エアコンがガンガンききまくってる。部屋のエアコンを切っても廊下などの建物内全ての場所で寒かった。
又、食事はほぼすべて美味しくてありませんでした。特に許せなかったのが味噌汁。普通に売ってる安い
インスタントよりもまずかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年08月24日 14:48:05

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
このような中でご期待に応えられず、残念な気持ちでお帰りになられてしまいましたこと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お部屋の温度は強・中・弱と変更可能な旨、説明が足らず、申し訳ありませんでした。
また、お食事に関しましてもお口に合わず、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただき、スタッフ一同今一度皆で考え、努めてまいります。
またのお越しお待ち致しております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 17:23:42

露天風呂の温度が高かった
この季節には高すぎた。
もう少し低くても良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年08月05日 08:47:02

 この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
 4月より露天風呂は源泉かけ流しにしております。当館の源泉は53~55℃ございまして、温度を下げる工夫をして露天に入れております。
 今後はより細やかな温度管理に努めてまいります。
 またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 20:25:05

夕食が物足りなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年07月12日 17:32:05

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
季節ごとに料理に工夫をしておりますが、ご満足いただけず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は、よりお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日10部屋限定】期間限定◆特別価格!とろける厚岸かきしゃぶしゃぶの夕食◆1泊2食付き
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月01日 23:18:16

家族の記念日で利用。部屋や館内は大変清潔。夕食は部屋食で品数、味ともに満足。
飲み比べセットはお得感が高いが、ガラスのぐい呑の淵が欠けていたのはがっかり。
土日かつ団体さんで混んでいたので、出迎え見送りなし。素晴らしい中庭を眺められる車寄せからエントランスまでの途上に、運搬の台車が止めてあり興醒め。
部屋までスタッフが案内してくれるけど、荷物は持ってくれないようだ。
立地は摺上川の方向を向いてはいるけれど、最上階でも川面は見えず、畑と雑木林と鉄塔の眺望には期待を裏切られた感じがした。
風呂は清潔だが特徴が無く、内風呂は循環で自家源泉といっても温泉感薄し。
総じて施設と食事は良いが、ホームページで漂っていたような特別感に乏しい気がする。
静かに過ごす事ができるが、どこか保養所的であり、旅情や非日常感を期待する向きには向かないと感じた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年04月02日 16:47:32

 ご家族皆さまでご来館いただき、誠にありがとうございます。
 そのような中でご期待に応えられず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
混雑していたからといってサービスに温かみが欠け、隅々の心配りがなく、申し訳ございませんでした。
 今一度、初心にかえってサービス向上に努めてまいります。
 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【メインの福島牛が2倍!】1泊2食付 温泉宿まんぷくスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 10:29:55

お部屋はとても広く段差もないため、8ヶ月の息子も喜んでハイハイしていました。
お食事が夜の部屋食はありがたいのですが、あまり美味しいと感じませんでした。
その点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2017年11月11日 19:44:13

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったとの事で、残念でございました。
皆様に喜んで頂けるように努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お子様が安心して過ごされたとの事で嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は、「癒しと満足」をご提供出来る様努めます。
寒くなって参りましたので、お身体ご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室おまかせ【禁煙】】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

glass--heartさんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

glass--heartさん [30代/女性] 2017年09月04日 17:14:38

洋室での部屋食ということでテーブルを運んで頂きましたが、一人前の食事を全てのせるには本当に狭過ぎでした。
取った蓋を置く場所もなく困りました。後から持ってきたご飯味噌汁も隅の方に縦に置かれて.....
なんだか折角のお食事も忙しなくて心から楽しめなかったです。
ゆっくり食べたいのに配膳早々着火され、「固形燃料に限りがございますから」とお肉を焼くのを急かされ、最初に焼きました。こちらのペースで食べたかったです。

部屋とお風呂は広くて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2017年09月05日 17:03:10

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのお料理を楽しんで頂く事が出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様満足度向上の為、教育を徹底をして参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
その様な中でも、客室とお風呂をお褒め頂き、恐縮ではございますが、感謝致しております。
次回ご宿泊の際は、「癒しと満足」をご提供出来る様努めます。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【メインの福島牛が2倍!】1泊2食付 温泉宿まんぷくスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

部屋4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月18日 21:00:07

広い施設の入口に鯉が沢山泳いでいる池、最初の印象はとても良かったのですが、チェックインをし、「ご案内します」と言われたので待っていたが、私たちの荷物をカートに乗せた宿の方はただボーッと立っているだけ。見かねて私たちから声をかけたのですが、他に待っているお客さんもいないのに「なぜ?」と思いました。2部屋とっていましたが、1部屋に荷物を運ぶともう片方の部屋には案内されることも、荷物を運ぶ訳でもなく、ここでも見かねて主人が荷物を運びました。非常口の説明がなかったことも気になりました。部屋は広く、綺麗だと思ったのですが、窓の外に蜘蛛の巣が沢山・・・気になりました。5階建ての2階の部屋でしたが、宴会場から23時を過ぎてもカラオケを利用している人の歌声がよく聞こえ、利用している方が悪いとは思いませんが、防音がしっかりしていないのであれば、利用時間に制限を設けるべきです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2012年09月19日 14:34:37

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そしてお忙しいところ「お客様の声」をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際、私共の対応に不手際がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
その他、深夜のカラオケについてもご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
接遇のあり方、客室の清掃、2次会のご案内などを今後ミーティングをし改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【スタンダード】福島牛ロースのグリル×自家源泉の露天風呂で温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

部屋3

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:49:46

到着が遅れたのはありますが、フロントには人がいない館内の案内はない‥食事もいまいち。露天風呂はぬるく、サウナの暑さも足りない。飯坂温泉、単純泉でこの程度のサービスでは他のお客様も満足度は低いだろうなあと感じました。次はないな…。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2024年05月13日 14:41:38

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにも拘らず、サービス、料理、温泉などご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の事柄全て大きな課題と捉え、従業員一丸となり改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【謝恩セール】3月限定!「一年の 感謝を込めて 大奉仕♪」■舞の膳■
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

部屋3

もちもちモモコさんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

もちもちモモコさん [40代/女性] 2023年09月28日 19:32:06

久しぶりに家族で旅行です。
温泉入浴後、肌がつるりとしてとても良かったです^_^
食事は、夕食は私には味が薄くて物足りなく感じましたが、朝の野菜たっぷりバイキングはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2023年10月28日 15:45:19

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
夕食の味付けがお口に合わず申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた様々なご意見を今後の改善につなげてまいります。
貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【超希少】見つけた方は、とてもツイています!■お宝プラン■
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ】

部屋3

投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 14:25:11

7月10日に宿泊しました。
料理や温泉は最高でした。
しかし、事前に温泉たまご作りの時間確認の電話までしているのだから、当日設備不良になったのならわかった時点で一方欲しかった。
部屋は広くよかったが、翌朝トイレの電気が付かなくなり、チェックアウトでフロントに伝えたが、そうでしたか、ぐらいの返答しか返ってこなかった。残念な対応だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2023年08月08日 13:49:45

この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難うございました。
楽しみにされていた温泉たまごつくりが体験できず申し訳ございませんでした。
事前に故障の連絡がを差し上げられなかった事やチェックアウト時の素っ気無い態度など重ねてお詫び申し上げます。
接客マナーや従業員教育の在り方など再度見直し、お客様が気持ちよくお過ごしいただける旅館づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
またお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げており。

支配人

36件中 1~20件表示

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