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kamui0417さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- kamui0417さん [40代/女性] 2018年12月29日 21:06:55
-
可もなく不可もなく、普通な感じでした。外観が豪華で値段もそれなりですので、もっと個性的なサービスがあれば良いのではないでしょうか。
あれなら、以前泊まった他の格安ホテルの方が楽しいサービス一杯あってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年01月05日 15:07:04
-
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
旅館でのご滞在においてご満足いただくためには、食材やお部屋だけでなく、スタッフとお客様との関わりを大切にしなくてはいけません。
お客様から頂戴したメッセージを全社員で共有し、今後のサービスに活かしてまいります。
ご利用いただき、ありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】特別価格！1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫！
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ【禁煙】】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 10:29:55
-
お部屋はとても広く段差もないため、８ヶ月の息子も喜んでハイハイしていました。
お食事が夜の部屋食はありがたいのですが、あまり美味しいと感じませんでした。
その点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2017年11月11日 19:44:13
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったとの事で、残念でございました。
皆様に喜んで頂けるように努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お子様が安心して過ごされたとの事で嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は、「癒しと満足」をご提供出来る様努めます。
寒くなって参りましたので、お身体ご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【スタンダード】福島牛×自家源泉の露天風呂で温泉満喫！
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ【禁煙】】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月17日 21:46:31
-
食事は豪華です。ロビーも立派でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2016年06月18日 08:28:11
-
この度は摺上亭大鳥をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
食事、ロビー等もお褒めの言葉をありがとうございます。
今後もお客様によろこんでいただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
また、お近くに来られる際はまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月10日 01:22:21
-
部屋でネット接続できない、部屋の冷蔵庫が自由に使えない、彩花庵の温度管理、製氷機器の設置など、改善を希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2013年09月11日 09:08:27
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そしてお忙しいところ「お客様の声」をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
インターネット無線LANの件につきましては、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当館でのインターネット無線LANのご利用は１階ロビー、又はラウンジでご案内しております。
次回ご利用の際は、お手数をおかけいたしますがそちらでご利用いただければと存じます。
また、その他ご指摘頂きました事項は、各部署にて検討し、改善して参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム】
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OKIRON228さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- OKIRON228さん [50代/女性] 2013年08月26日 01:06:19
-
＊夕食にでた福島牛が柔らかくて美味でした。
＊桃狩りの際リンゴジュースのサービス有りとなっていましたがわざわざ表記するほどでもないのでは？？？ほんの２，３口程度でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2013年08月28日 09:55:50
-
この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
桃狩りプランでのサービスに関しましては、ご希望に添えない結果となりまして大変申し訳ございませんでした。
内容に関しましてはもう一度見直しを図り、お客様にご満足いただけるプランを企画して参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 18:49:46
-
到着が遅れたのはありますが、フロントには人がいない館内の案内はない‥食事もいまいち。露天風呂はぬるく、サウナの暑さも足りない。飯坂温泉、単純泉でこの程度のサービスでは他のお客様も満足度は低いだろうなあと感じました。次はないな…。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2024年05月13日 14:41:38
-
この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにも拘らず、サービス、料理、温泉などご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の事柄全て大きな課題と捉え、従業員一丸となり改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月02日 11:20:50
-
50代夫婦です。毎月温泉に宿泊しています。
全体的に綺麗な建物でした。部屋は広く隅々まで掃除されていて気持ち良かったです。ただ空調が部屋単位でできないのか少し寒く感じました。
朝食バイキングは、野菜充実で可もなく不可もなく（エレベーターのポスターとはかなりかけ離れていて苦笑）夕食は館内の居酒屋で頂きましたが、タイミングが悪く宴会終了後の団体が入っていて、すごくうるさくてゆっくり食事できませんでした。女性の接客もいまいちで、注文したものが抜けていました。
夜温泉に入りましたが、館内電気が薄暗くて・・・入浴可能時間まで（25時）ロビーの電気をつけていただければなと思いました。
県民割り利用でしたが、通常料金では来ないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2022年06月18日 11:48:08
-
この度は、摺上亭大鳥にお越しいただきまして誠に有難う御座いました。
ご指摘の口調ですが、部屋毎の個別対応が可能になるよう大型改修の準備を進めております。
5月11日に開園した新朝食バイキング「おおとり農園」で御座いますが、まだまだ改善点も多く皆様から沢山のご意見を賜りながら日々進化して参りたいと考えております。
貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
支配人
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 18:30:24
-
ホテルの外観や室内は綺麗にされていて好感をもったが、ともかく寒い。エアコンがガンガンききまくってる。部屋のエアコンを切っても廊下などの建物内全ての場所で寒かった。
又、食事はほぼすべて美味しくてありませんでした。特に許せなかったのが味噌汁。普通に売ってる安い
インスタントよりもまずかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年08月24日 14:48:05
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
このような中でご期待に応えられず、残念な気持ちでお帰りになられてしまいましたこと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お部屋の温度は強・中・弱と変更可能な旨、説明が足らず、申し訳ありませんでした。
また、お食事に関しましてもお口に合わず、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただき、スタッフ一同今一度皆で考え、努めてまいります。
またのお越しお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ【禁煙】】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 23:18:16
-
家族の記念日で利用。部屋や館内は大変清潔。夕食は部屋食で品数、味ともに満足。
飲み比べセットはお得感が高いが、ガラスのぐい呑の淵が欠けていたのはがっかり。
土日かつ団体さんで混んでいたので、出迎え見送りなし。素晴らしい中庭を眺められる車寄せからエントランスまでの途上に、運搬の台車が止めてあり興醒め。
部屋までスタッフが案内してくれるけど、荷物は持ってくれないようだ。
立地は摺上川の方向を向いてはいるけれど、最上階でも川面は見えず、畑と雑木林と鉄塔の眺望には期待を裏切られた感じがした。
風呂は清潔だが特徴が無く、内風呂は循環で自家源泉といっても温泉感薄し。
総じて施設と食事は良いが、ホームページで漂っていたような特別感に乏しい気がする。
静かに過ごす事ができるが、どこか保養所的であり、旅情や非日常感を期待する向きには向かないと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
-
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2019年04月02日 16:47:32
-
ご家族皆さまでご来館いただき、誠にありがとうございます。
そのような中でご期待に応えられず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
混雑していたからといってサービスに温かみが欠け、隅々の心配りがなく、申し訳ございませんでした。
今一度、初心にかえってサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 10:52:14
-
昨日家族で一泊させていただきました。
何回目かの利用ですが、部屋へ案内してくださったスタッフの方、夕食の時のスタッフの方など、本当に素晴らしい対応で満足いたしました。
ただ一つ、夜中に子供がおねしょをしてしまい掛け布団を汚してしまいました。すぐにフロントへ連絡もしておりましたが、精算の時にはじめてクリーニング代が発生することを知り、当然こちらのせいなのでしょうがないよなぁと思いつつも説明ぐらいして欲しかった。また、お金を払うなら、代わりの布団を用意してくれてもいいのでは？とも。
ただ、本当に宿もスタッフの方も素晴らしいので、また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ【禁煙】】
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tiff.さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- tiff.さん [50代/女性] 2017年10月09日 16:39:45
-
未だ紅葉前の平日なので混雑していないのが良かった。ただ全体的に抜けていることが多々あり。夕食のお料理が全体的にしょっぱく冷めていた、デザートの小さいみかんが古い臭いがした、ご飯だけは美味しかった。夕食時のお品書きの名前が間違っていた。朝食も美味しく感じなかった。大浴場の塩素の臭い、特に露天風呂の臭いがきつく入れなかった。リンスの臭いがくさい。空気清浄器があるのは良かったが加湿器用の水が最初から空っぽで使えなかった(長時間使用後は自分で水を足せとラベルが貼ってあったが1秒も使ってないのに・・)トイレが古いのか？カビ臭い。枕が1ヶしかない。眺望悪く、ベランダが汚かった。川がすぐ下にあるが川に行ける道がない。周辺には何もないので(7-11はあった)ホテルでのんびりするしかない。ホテルや旅館に泊まり楽しみなのは食事ですが、夕食朝食とも私には美味しく感じませんでした・・・ただ、鯉の餌やりは唯一楽しかった！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2017年10月19日 10:54:36
-
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点が多く、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様満足度向上の為、スタッフ全員で情報を共有し、徹底をして参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
次回ご宿泊の際は、「癒しと満足」をご提供出来る様努めます。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 13:50:54
-
両親が泊まったのですが、せっかくキリンビールつきにしたのに、ビールを含め飲みものが全て生温かったとのことでした。
疲れているだろうしビールでもと思ってことプランにしたのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2017年06月01日 16:49:46
-
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親の為にご用意したビールが温かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今後は飲み物の温度管理も徹底して参ります。
今回の件は全館で周知し、お客様満足度向上の為、スタッフ全員で努めます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
次回ご宿泊の際は、「癒しと満足」をご提供出来る様に努力して参ります。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【摺上亭大鳥】×【キリンビール】タイアップ企画☆キリン一番搾り付！会食プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月18日 21:00:07
-
広い施設の入口に鯉が沢山泳いでいる池、最初の印象はとても良かったのですが、チェックインをし、「ご案内します」と言われたので待っていたが、私たちの荷物をカートに乗せた宿の方はただボーッと立っているだけ。見かねて私たちから声をかけたのですが、他に待っているお客さんもいないのに「なぜ？」と思いました。2部屋とっていましたが、1部屋に荷物を運ぶともう片方の部屋には案内されることも、荷物を運ぶ訳でもなく、ここでも見かねて主人が荷物を運びました。非常口の説明がなかったことも気になりました。部屋は広く、綺麗だと思ったのですが、窓の外に蜘蛛の巣が沢山・・・気になりました。５階建ての２階の部屋でしたが、宴会場から23時を過ぎてもカラオケを利用している人の歌声がよく聞こえ、利用している方が悪いとは思いませんが、防音がしっかりしていないのであれば、利用時間に制限を設けるべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2012年09月19日 14:34:37
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そしてお忙しいところ「お客様の声」をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際、私共の対応に不手際がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
その他、深夜のカラオケについてもご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
接遇のあり方、客室の清掃、２次会のご案内などを今後ミーティングをし改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【スタンダード】福島牛ロースのグリル×自家源泉の露天風呂で温泉満喫！
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 22:16:42
-
クチコミが良かったので、期待していたのですが、がっかりでした。
出迎えもなし、部屋までの案内もなし、夕食の会場でも、テーブルの案内なし。利き酒セットは、すでにテーブルに並んでいて常温になっていました…
もちろん見送りもなし。
分かっていれば、利用しなかったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【福が満開、福のしま。】福島限定地酒☆利き酒セット付き♪スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ【禁煙】】
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武之信さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
- 武之信さん [60代/男性] 2016年11月10日 18:14:24
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サービスが貧弱と感じた。夕食に酒は飲まないのでご飯とみそ汁を持ってきて欲しいと中居さんに依頼したが、待てど暮らせど持ってきてくれず、他の鍋や刺身などもなくなってから暫くしてから出てきた。これを手順としているならおかしいし、客の状況に合わせたサービスとなる様にすべきでしょう。朝食のバイキングでも座るところがないほどの席数が少なく、食べ物を持ってウロウロさせられる程嫌なことはない。サービスは大いに改善する余地がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 2016年11月10日 19:41:54
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理の出し方や朝食の席数の少なさ等、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
又貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様満足の向上に従業員一同で努力してまいります。
また機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
寒くなりましたので、お身体ご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【彩の膳】福島牛ロース×彩ゆたかな旬の味覚を食す旅～♪
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス3
投稿者さんの 飯坂温泉 摺上亭 大鳥 のクチコミ
夕食が物足りなかった。
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。
季節ごとに料理に工夫をしておりますが、ご満足いただけず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は、よりお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人