この度は休暇村南阿蘇をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食についてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にお喜びいただける食事を目指し努力いたします。貴重なご意見をいただきました事を、スタッフ一同心から感謝いたします。ありがとうございました。

この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、ありがとうございました。
早速になりますが、男性側の露天風呂が機械の不具合のため、ご利用できずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないよう日々の設備管理に注意いたします。
障がい者割引き制度につきましては、案内が不足しており申し訳ございませんでした。休暇村では昨年７月よりお電話での予約と公式ＨＰでのご予約の方に限り、障がい者割引きを行っております。
Ｑ会員のポイントにつきましては、楽天トラベルからのご予約の場合は、お飲み物代などのご追加分のみがポイントの加算対象となります。

お食事につきましては、調理場スタッフへお客様の声をお伝えし参考にさせていただきます。

不手際が多く、ご満足いただけないご旅行となり、心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声をしっかり受けとめ、努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は貴重なお意見をいただきありがとうございます。まずは客室の空調設備のご説明をさせていただきます。休暇村南阿蘇の客室の空調設備は全室一括管理となっており、風量の調節は各客室で「強・中・弱」で行えますが、温度調節は各客室では行えない設備となっております。また、各客室の空調設備で、排気と吸気を行っており室内喚起もできております。設備の説明不足のため、不要のご心配をおかけした事をお詫び申し上げます。繰り返しになりますが貴重なご意見に心からお礼を申し上げます。

この度は休暇村南阿蘇をご利用いただきありがとうございました。景観や露天風呂をお喜びいただけたようで幸いです。ご指摘がありました、お布団敷きや白ご飯の対応については、真摯に受けとめ今後の改善の参考にさせていただきます。繰り返しになりますが、ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
大浴場の清掃が行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。

定期的に清掃に入っておりますが、
回数を増やす等対応してまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。