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投稿者さんの 休暇村南阿蘇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 11:55:38
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楽天トラベルで予約したので障害者割引とポイントがつかえなかった。外風呂がつかえなかったり、ステ-キやスキヤキが塩辛く食べられなかった。不満が残る事が多かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 休暇村南阿蘇 2022年08月30日 16:51:24
-
この度は、休暇村南阿蘇にご宿泊いただき、ありがとうございました。
早速になりますが、男性側の露天風呂が機械の不具合のため、ご利用できずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないよう日々の設備管理に注意いたします。
障がい者割引き制度につきましては、案内が不足しており申し訳ございませんでした。休暇村では昨年7月よりお電話での予約と公式HPでのご予約の方に限り、障がい者割引きを行っております。
Q会員のポイントにつきましては、楽天トラベルからのご予約の場合は、お飲み物代などのご追加分のみがポイントの加算対象となります。
お食事につきましては、調理場スタッフへお客様の声をお伝えし参考にさせていただきます。
不手際が多く、ご満足いただけないご旅行となり、心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声をしっかり受けとめ、努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】大人3,000円お得!小学生半額・幼児無料!8/21~9/2■1日5組限定の夏割プラン
- ご利用のお部屋
- 【バス・トイレ付和室(8畳)禁煙(阿蘇山側)】
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nemuko3106さんの 休暇村南阿蘇 のクチコミ
- nemuko3106さん [80代/女性] 2021年11月06日 04:43:01
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環境は、申し分ない。申込みは、楽天のほうが、素早い対応
部屋の、コンディショナーが、故障しているのか、調整不可。
コロナウィルス感染対策の最重要課題が、故障していては、
笑い事で済まされない。危うく健康阻害される所だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 休暇村南阿蘇 2021年11月06日 07:44:06
-
この度は貴重なお意見をいただきありがとうございます。まずは客室の空調設備のご説明をさせていただきます。休暇村南阿蘇の客室の空調設備は全室一括管理となっており、風量の調節は各客室で「強・中・弱」で行えますが、温度調節は各客室では行えない設備となっております。また、各客室の空調設備で、排気と吸気を行っており室内喚起もできております。設備の説明不足のため、不要のご心配をおかけした事をお詫び申し上げます。繰り返しになりますが貴重なご意見に心からお礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【熊本・宮崎・大分周辺観光にお勧め!】南阿蘇滞在プラン(2泊)
- ご利用のお部屋
- 【バス・トイレ付和室(8畳)禁煙(阿蘇山側)】
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kni5313さんの 休暇村南阿蘇 のクチコミ
- kni5313さん [40代/男性] 2019年06月04日 11:06:33
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少し古びた建物だが、景色も良くて静かで良い場所でした。
チェックインの際に、布団を敷いてくれるサービスがあるというのでお願いをしたのですが、当然、夕食中に布団が敷かれると思っていたら、部屋に戻っても敷かれておらず、自分で敷きました。
後から係の方が敷きに来ましたが、自分で敷いたことを伝えました。どういうタイミングで敷きに来るのか最初に説明すべきだと思います。
食事は懐石っぽいコースで、こちらはお腹が減っていたので、すぐにご飯が食べたかったのですが、釜飯ができるまで30分待てと言われたので、ブッフェの白米を貰えるように交渉しました。今回だけと言われて対応してもらいましたが、ご飯ぐらい自由に食べさせてもらっても良いかと思います。
温泉は広くて、露天風呂からの眺めも素晴らしく、泉質もなめらかなヌルヌル湯でとっても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 休暇村南阿蘇 2019年06月26日 17:29:42
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この度は休暇村南阿蘇をご利用いただきありがとうございました。景観や露天風呂をお喜びいただけたようで幸いです。ご指摘がありました、お布団敷きや白ご飯の対応については、真摯に受けとめ今後の改善の参考にさせていただきます。繰り返しになりますが、ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トイレ付和室(8畳)禁煙】
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投稿者さんの 休暇村南阿蘇 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 01:42:29
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施設は古いです。大浴場はあまり掃除しないみたいで床が髪の毛だらけで気持ち悪かった。赤牛は美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 休暇村南阿蘇 2015年04月12日 09:28:48
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ご利用ありがとうございます。
大浴場の清掃が行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。
定期的に清掃に入っておりますが、
回数を増やす等対応してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【バス/トイレ付き和室禁煙8畳】
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投稿者さんの 休暇村南阿蘇 のクチコミ
天草産マグロを味わい尽くすプランでしたが、写真と全然違い、量も少なくてガッカリでした。
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この度は休暇村南阿蘇をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食についてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にお喜びいただける食事を目指し努力いたします。貴重なご意見をいただきました事を、スタッフ一同心から感謝いたします。ありがとうございました。