総合2
coco109533さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- coco109533さん [50代/男性] 2023年04月03日 17:57:06
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宿泊当日前の通路側の部屋が工事しており声、工事の音でゆっくりできなかった。事前、当日の案内も無く、不親切に感じる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2023年04月04日 17:07:39
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊では、騒音によりごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。またご案内もなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことが無いよう改善・確認を徹底して参ります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆観光にもってこい!!! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【《8畳》和室 景観なし・禁煙】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 09:32:18
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普段の疲れを癒そうと利用しましたが、夜はとにかく寒く、毛布を借りましたが、それでも寒くて眠れず、温かい飲み物をと思い自動販売機で買おうと思ったら、冷たいものしかなく、一晩中寒い思いをして、早目にチェックアウトしてきました。とても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2023年01月30日 12:01:51
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊では、期待を胸にお越しいただいたのにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。ご満足いただける宿を目指し、引き続きサービスの向上を目指して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ~ひとり旅応援!お一人様でもしっかり飲み放題付バイキング!1泊2食付~
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室 禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 12:04:50
-
夏休みに利用しました
お風呂が広くて良かったです
夜のバイキングは種類が思ったよりも少なく、補充も間に合わない状態様子だったので、あまり食べられませんでした
朝食のバイキングは和食、洋食共に良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2022年08月20日 15:55:17
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
バイキングでございますが、ご満足ゆくまで召し上がっていただけず誠に申し訳ございません。
改善に努めてまいります。
当ホテルの自慢の源泉をお楽しみいただけましたご様子でうれしく思います。
また会津にお越しになる際はぜひ当ホテルにおいでくださいませ。ご利用を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 会津の歴史を探検!鶴ヶ城天守閣・茶室麟閣入館料割引券付 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室 禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 14:02:20
-
朝食バイキング付きで宿泊したが、決められた時間に会場に行くと人だかりでテーブル・イスが空いてる所なし。
少しまったが一向に席が空きが無く、結局朝食は食べられなかった。
こんな事なら素泊まりプランにするべきだったと後悔しました。
リピートは無いかなぁ…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2022年07月27日 15:52:08
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お泊りいただいたお日にちは混雑しており、朝食をお席で召し上がっていただくことができず誠に申し訳ございません。退席された席を片付けてのご案内させていただいておりましたが、まだまだ至らない点でございました。スタッフにもこの点を指導し、席の余裕を持ったサービスに努めてまいります。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ■豪華朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室 禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 16:14:49
-
食事がおいしくなかった!
お風呂場にドライヤー置いて欲しい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2022年06月25日 17:07:37
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お食事がお口に合わなかったご様子で残念でございます。脱衣場でのドライヤー設置につきまして、検討してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ■豪華朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【《シングル》洋室・景観なし・禁煙】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 17:24:02
-
お部屋全体がホコリっぽく、浴室の照明には蜘蛛の巣があり、残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2022年06月04日 19:48:08
-
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お部屋全体の清掃、浴室の照明など重点的に清掃するように心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆観光にもってこい!!! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【《シングル》洋室・景観なし・禁煙】
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kazu_desu326さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- kazu_desu326さん [60代/男性] 2021年12月17日 20:29:20
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県民割で12月16日に宿泊させて頂きました。
スタッフのサービスの点を除けば、価格設定の中でアルコール類のフリーで提供など他のサービスを含め充実させて接客しようと言う意識は感じれましたので、納得出来ていましたが、下記の不満に感じる点が全て項目評価も空しい気持ちで点数付けすることになってしまいました。
と言うことで・・・他の項目について、可もなく不可もなくの3レベルとさせて頂きます。
【朝食時間に不満】
朝食時間が7時30分から8時30分の中で済ませてくださいとの案内になっていましたが、食事に掛ける時間って食後にコーヒーを飲んで少しゆっくり落ち着きたいと考えると自分は40分くらい欲しいところですが、1時間以内では一斉に並んで入るみたいな食べ方になってしまうので
もう少し食事時間をせめて1時間30分くらいは確保して頂きたかった。
【朝食時のスタッフの対応】
朝食が7時30分から8時30分までの間とは理解していたが、食堂から出る時間が8時30分と言うことを確認したのが食事会場に行った時だったので、8時5分に入って8時25分に食べ終わったので、最後にコーヒーを作って飲むのにちょっと時間オーバーしそうだったので、他の帰った人の食べ終わった食器を片付けてるスタッフに「すみませんがちょっとだけコーヒー飲むのに少し時間過ぎちゃうと思うのでゴメンなさいって断りを入れて飲んでいたら・・・8時32分に別の食堂の女性スタッフ責任者と思われる人が来て・・・「もう8時間で食事時間終わったので早く済ませてください!」・・・と、威圧的に突然言われてしまい驚いて言葉になりませんでした。
確かに時間オーバーしてるんだから「私は正論を言っただけってその方は言うかも知れませんが宿泊させて頂いて食事を終えて気持ち良く帰ろうと思っていた思いはどっかに吹っ飛んでしまいました。
これって、私が決められた時間を数分オーバーした人に対してのこちらのホテルの指導方針なのかなと・・・。
今日は帰ってからもずっと一日気分の悪い思いで過ごすことになってしまいました。 残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2021年12月19日 11:09:20
-
この度は、東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食時間につきましては、他のお客様との公平性や密にならないことを含めて時間の設定をさせていただいております。時間設定がございませんと、他のお客様の席が確保できなくなってしまいますのでご協力いただいております。ご理解いただけますと幸いです。
ゆっくり朝食をお楽しみいただく場合には朝食カードに記載されているスタート時間にお越しいただけますと十分に召し上がれると思います。何卒よろしくお願いいたします。
レストランスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフにも対応について指導をいたしました。終了時刻を皆様の協力のもと守っていただいておりますので、そのご協力に感謝しつつ柔軟に対応してまいる所存でございます。
引き続きサービスの向上に努めてまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 福島県民応援! 福島県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《8畳+TW》禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 12:54:21
-
夕食の時マスクしないでしゃぶしゃぶのお皿を取り方も注意しない従業員さんにはがっかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2021年12月07日 19:16:53
-
この度は、東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お食事における他のお客様マナーにつきまして、貴重な情報をありがとうございます。
まだまだコロナ対策は必要ですし、大切なことでございます。スタッフにもコロナ対策の徹底をさせてまいります。引き続きサービス向上に努めてまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ~お肉のしゃぶしゃぶ食べ放題フェア~ 飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《8畳》和室 景観なし・禁煙】
総合2
パイパイあっちゃんさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- パイパイあっちゃんさん [40代/男性] 2020年09月22日 22:21:10
-
正直、最悪というしか有りません。
フロントでの説明不足、部屋に行くと浴衣が無い、1Fロビーにサイズ別浴衣がある事を説明されてない。建物が古いのもありますが、内装壁紙が剥がれていても何も直されてない。
大浴場への行き先案内矢印が小さく不親切な案内である。大浴場へ行くことが出来ず年配者の方が廊下で、ウロウロして困っていた。
他の細かなところを言えば、まだまだ有りすぎて酷かったとしか言えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2020年11月22日 18:13:11
-
このたびは、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またせっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったことにつきましてお詫び申し上げます。ご満足いただけなかった点はミ-ティングを行いご満足度を高めていけるようにいたします。今後もご意見を活かし
皆様にご満足いただける宿を目指しまして努力してまいります。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- ・【別注特別料理】 福島牛陶板焼き付 1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室 禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 00:25:41
-
価格的にそこまで期待はしていなかったがサービス面がかなり悪かった。チェックイン時にコロナ対策のため多少時間がかかるのは仕方がないと思うが、外が雨にも関わらず行列ができているのに10分以上も待つことに。(他のお客さんもけっこう不満を口にしていた)
部屋に用意されているお茶セットの容器にほこりがかぶっていて、テレビがある棚もほこりだらけで建物が古いのはともかく掃除はもっときちんとして欲しいと思った。
また、シーツに虫がいたり、シャワーカーテンにカビがはえたままだったり、今まで泊まった旅館のなかで一番残念なところだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2020年11月22日 18:02:55
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め業務改善に努めてまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン 1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《8畳+TW》禁煙室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 21:41:58
-
総合的には良い旅館でまた泊まりたいと思ったのですが、お風呂場での緊急事態のマニュアルや従業員の方への指導、脱衣場に貼っておくなど、しっかりした方が良いと思いました。
今回の事は最悪な結果にならなくて良かったですけど、ご年配の方々も多く泊まるホテルですから尚更ですよね。
救急車も駆けつけ、大騒動になり、疲れを癒す為の旅行がひどく疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2019年12月06日 16:42:56
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様にはお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。
緊急事態のマニュアルを再度従業員に指導し関係部署に伝えてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後共東山パークホテル新風月並びに伊東園グル-プをどうぞよろしくお願い致します。
東山パークホテル新風月 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《12畳》和室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月17日 15:45:56
-
部屋全体とホテルの共用部ほこりとカメムシの死骸がすごかったです。時期的にカメムシは仕方ないことですが、死骸の塊ぐらいは清掃していてほしかったですね。食事は朝夕共に満足でした!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2019年11月17日 17:57:58
-
この度は、東山パークホテル新風月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
カメムシの残骸について、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室担当へ申し付け、確実に清掃するよう指示いたしました。
この度は、ご利用ありがとうございました。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ 平日限定 高層階確約 飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《12畳》高層階】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 19:49:31
-
安い分、期待はしないがバイキングはやめるべきとつくづく反省、平日なら小さな旅館の方が郷土料理も有って、値段も同じぐらい。
おまけに、食堂は年寄りがハイエナ化、しかも従業員の態度も悪い。二度と泊まる事は無い!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2019年10月04日 08:19:21
-
この度は、東山パークホテル新風月へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の従業員で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客の応対に問題がなかったか、確認いたします。
ご利用、ありがとうございました。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定!裏磐梯ロープウェイ割引券付き1泊2食 飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室】
総合2
勝一郎さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 勝一郎さん [50代/男性] 2019年04月22日 14:47:59
-
よかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2019年04月22日 20:26:24
-
この度は、東山パークホテル新風月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
別注料理の鯉の甘煮のお味はいかがでしたか?
またのご予約ご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- 会津郷土料理【鯉の甘煮】付 1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《8畳+TW》】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kon956さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- kon956さん [60代/男性] 2019年03月27日 16:10:12
-
飲み放題で食べ放題は聞きばが。。。。。
食べ物はすべて冷凍でチンうまくない!
8700円で消費税込みで9396円何か安かろう悪かろうですかねー
10000円前後であればほかの旅館も考えた方がいいかも?
少なからずメインのものは旨いはず
伊東園のメインの食材はない!!
ここが問題です
調理人がいないのは問題
鉄板焼きといっても家で作った方が肉も柔らかい
ただの硬い豚の炒め物
もう少し普通の肉がほしかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ 平日限定 リニューアルカラオケルーム50分付 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室】
総合2
きじ寅ちいこさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- きじ寅ちいこさん [40代/男性] 2018年06月12日 17:03:24
-
館内カビ臭がします。部屋のトイレ埃有り。水回りの清掃お願い致します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2018年07月06日 14:31:16
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様には数あるホテルよりお選び頂きましたにも関わらずご不満の残るご宿泊になってしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を関係部署に伝え改善できるよう努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 超食べ放題ウィーク 本ずわい蟹/紅ずわい蟹/国産和牛ステーキ食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《12畳+TW》】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月12日 16:45:52
-
会津若松城のナイトツアーへ行ったので、食事は2部制の後半でした。
楽しみにしていましたが、1部の余り物の感じでガッカリでした。
お風呂は非常によかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2018年03月07日 13:54:35
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
夕食では至らぬ点がございまして、大変心苦しく思います。お客様にご満足いただける宿を目指して日々努力して参ります。
これからも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙室☆ 飲み放題付バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Sachi7670さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- Sachi7670さん [40代/男性] 2017年09月19日 14:24:42
-
食事は最悪です。バイキングだったので、ムダにしたくないのは理解しますが、有るもの喰え的な状態で途中から補充が乏しくなってます。
ゆっくりなんて確実に無理ですね。
バイキングを選んだのは自分たちですし、高くないので(安いわけではない)諦めがつきますが、客を馬鹿にしてますし、料理人に対しても失礼ですね。
カニ食べ放題で解凍しきれてない物を提供した旅館よりダメですね。今までで最悪です。お薦めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2017年10月07日 14:14:54
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行ではご不満の残るご宿泊になってしまい大変申し訳ございませんでした。お食事の際の補充の件で、関係部署に伝え改善して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金☆アルコール飲み放題付き☆1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 18:51:30
-
朝晩のバイキングが不味い
満足できるのは温泉だけ
設備や部屋が古い
私はもう利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2017年10月07日 13:43:08
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この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様には数あるホテルよりお選び頂きましたにも関わらずご不満の残るご宿泊になってしまい申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金☆アルコール飲み放題付き☆1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【《10畳》和室】
総合2
投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
入浴で使う白いタオルが部屋に置いて無く、大浴場にあるものと思って行ったらやはり無くてフロントまでもらいに行くことに。
朝、何故か部屋のバストイレのドアのカギがかかってしまい開けられなくなってしまい、トイレは3階で、歯磨きは大浴場ですることに。
家族5人で利用したが、チェックイン後に部屋に入った時には既に布団が敷かれていて、テーブルを使うのに狭くて不便でくつろげなかった。
夕食時に布団を敷いてもらうなど配慮が欲しかった。
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この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋にタオルのご用意がなくご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、バストイレの鍵につきましてもご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋ですが、当ホテルではチェックイン前に予めお布団を敷いた状態でご案内しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月 予約担当