入浴で使う白いタオルが部屋に置いて無く、大浴場にあるものと思って行ったらやはり無くてフロントまでもらいに行くことに。
朝、何故か部屋のバストイレのドアのカギがかかってしまい開けられなくなってしまい、トイレは３階で、歯磨きは大浴場ですることに。
家族５人で利用したが、チェックイン後に部屋に入った時には既に布団が敷かれていて、テーブルを使うのに狭くて不便でくつろげなかった。
夕食時に布団を敷いてもらうなど配慮が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

県民割で１２月１６日に宿泊させて頂きました。
スタッフのサービスの点を除けば、価格設定の中でアルコール類のフリーで提供など他のサービスを含め充実させて接客しようと言う意識は感じれましたので、納得出来ていましたが、下記の不満に感じる点が全て項目評価も空しい気持ちで点数付けすることになってしまいました。
と言うことで・・・他の項目について、可もなく不可もなくの３レベルとさせて頂きます。

【朝食時間に不満】
朝食時間が７時３０分から８時３０分の中で済ませてくださいとの案内になっていましたが、食事に掛ける時間って食後にコーヒーを飲んで少しゆっくり落ち着きたいと考えると自分は４０分くらい欲しいところですが、１時間以内では一斉に並んで入るみたいな食べ方になってしまうので
もう少し食事時間をせめて１時間３０分くらいは確保して頂きたかった。

【朝食時のスタッフの対応】
朝食が７時３０分から８時３０分までの間とは理解していたが、食堂から出る時間が８時３０分と言うことを確認したのが食事会場に行った時だったので、８時５分に入って８時２５分に食べ終わったので、最後にコーヒーを作って飲むのにちょっと時間オーバーしそうだったので、他の帰った人の食べ終わった食器を片付けてるスタッフに「すみませんがちょっとだけコーヒー飲むのに少し時間過ぎちゃうと思うのでゴメンなさいって断りを入れて飲んでいたら・・・８時３２分に別の食堂の女性スタッフ責任者と思われる人が来て・・・「もう８時間で食事時間終わったので早く済ませてください！」・・・と、威圧的に突然言われてしまい驚いて言葉になりませんでした。

確かに時間オーバーしてるんだから「私は正論を言っただけってその方は言うかも知れませんが宿泊させて頂いて食事を終えて気持ち良く帰ろうと思っていた思いはどっかに吹っ飛んでしまいました。

これって、私が決められた時間を数分オーバーした人に対してのこちらのホテルの指導方針なのかなと・・・。

今日は帰ってからもずっと一日気分の悪い思いで過ごすことになってしまいました。　残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋全体とホテルの共用部ほこりとカメムシの死骸がすごかったです。時期的にカメムシは仕方ないことですが、死骸の塊ぐらいは清掃していてほしかったですね。食事は朝夕共に満足でした！

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

価格的にそこまで期待はしていなかったがサービス面がかなり悪かった。チェックイン時にコロナ対策のため多少時間がかかるのは仕方がないと思うが、外が雨にも関わらず行列ができているのに10分以上も待つことに。(他のお客さんもけっこう不満を口にしていた)
部屋に用意されているお茶セットの容器にほこりがかぶっていて、テレビがある棚もほこりだらけで建物が古いのはともかく掃除はもっときちんとして欲しいと思った。
また、シーツに虫がいたり、シャワーカーテンにカビがはえたままだったり、今まで泊まった旅館のなかで一番残念なところだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

総合的には良い旅館でまた泊まりたいと思ったのですが、お風呂場での緊急事態のマニュアルや従業員の方への指導、脱衣場に貼っておくなど、しっかりした方が良いと思いました。
今回の事は最悪な結果にならなくて良かったですけど、ご年配の方々も多く泊まるホテルですから尚更ですよね。

救急車も駆けつけ、大騒動になり、疲れを癒す為の旅行がひどく疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

館内カビ臭がします。部屋のトイレ埃有り。水回りの清掃お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

普段の疲れを癒そうと利用しましたが、夜はとにかく寒く、毛布を借りましたが、それでも寒くて眠れず、温かい飲み物をと思い自動販売機で買おうと思ったら、冷たいものしかなく、一晩中寒い思いをして、早目にチェックアウトしてきました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

夏休みに利用しました
お風呂が広くて良かったです
夜のバイキングは種類が思ったよりも少なく、補充も間に合わない状態様子だったので、あまり食べられませんでした
朝食のバイキングは和食、洋食共に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事がおいしくなかった！
お風呂場にドライヤー置いて欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食の時マスクしないでしゃぶしゃぶのお皿を取り方も注意しない従業員さんにはがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

正直、最悪というしか有りません。
フロントでの説明不足、部屋に行くと浴衣が無い、1Fロビーにサイズ別浴衣がある事を説明されてない。建物が古いのもありますが、内装壁紙が剥がれていても何も直されてない。
大浴場への行き先案内矢印が小さく不親切な案内である。大浴場へ行くことが出来ず年配者の方が廊下で、ウロウロして困っていた。
他の細かなところを言えば、まだまだ有りすぎて酷かったとしか言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

格安の料金なのでこの値段でどの位のサービス内容かと期待していましたが、経費削減が目に見えて分かる内容のホテルでした。フロントの対応は良いと思います。その他は人件費削減の為かセルフサービスの様な扱いで、期待していましたディナーバイキングは今まで食べてきた他のホテルのバイキングの中では最低でした。アルコールの飲み放題は良かったのですが「酒の肴」の感覚の様な料理が残念でした。（朝食のバイキングは普通でした）。部屋も修繕がされてなく「テーブル・テレビ（アナログ）・冷蔵庫」もキズだらけでした。男だけでしたのでその様な部屋に割り振られたのかなと思いますが残念でした。
この料金で、施設・サービス等は幾分諦めますが、ディナーバイキングには力を入れた華やかな物にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

この値段でこのサービスと食事は妥当なのかもしれません。

でも次回は泊りたくないな・・・

食事コーナも子供がバタバタと走り回り、会社の飲み会みたいなのと同空間・・・
食材も多分そこそこのものを使用しているのに、なぜか美味しくない。
どなたかも書いていたけど、彩りや雰囲気が無いですね。

大好物のモツ煮があって喜んだのも一瞬。
鍋が冷たく、カセットコンロもガス切れでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

朝食バイキング付きで宿泊したが、決められた時間に会場に行くと人だかりでテーブル・イスが空いてる所なし。
少しまったが一向に席が空きが無く、結局朝食は食べられなかった。
こんな事なら素泊まりプランにするべきだったと後悔しました。
リピートは無いかなぁ…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

安い分、期待はしないがバイキングはやめるべきとつくづく反省、平日なら小さな旅館の方が郷土料理も有って、値段も同じぐらい。
おまけに、食堂は年寄りがハイエナ化、しかも従業員の態度も悪い。二度と泊まる事は無い！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月