お盆だったので人が多かったのもあるけど、夕食時、席に案内されただけで何の説明もなく、バイキングの料理も正直あまり口に合わず。
子供もフライドポテトが臭いと言って食べなかった。（揚げ油のせい？）

館内の案内もわかりにくく、迷子になりそうだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

客室がとてもガッカリでした。まず玄関。電話ボックスよりも狭いくらい。そして扉が内開き（部屋の方に開く）のスタイル。靴をふたり分置いてたら玄関が開きませんでした。普通ドアって廊下の方に開くものだと思ってたからほんとに衝撃。ひとり分の靴がギリギリ置けるかなというところ。ドアを開けた状態では1人玄関に立つのが精一杯で荷物の出し入れが地獄でしたね。ほんと衝撃でした。しかも、チェックアウトのときに隣のお部屋の方々が先にアウトしてて、ドアが開いていたんです。つい覗いてしまったら、玄関の広さだけで2倍以上。玄関から部屋につながる廊下も2倍の広さ。玄関には靴箱を置くスペースまで。私達の部屋は玄関から部屋まで直線の二人ならんで歩けない廊下が申し訳程度にあり、靴は客室の入り口に置かれたよくわからない木の棒2本の棚もどき。靴も普通においたら客室から出るたびにぶつかって落っこちるし、そもそも3足並べられないし、玄関にも置いておけないし。玄関にスリッパ1足、謎の棚に外履き2足をどうにか立てて、廊下にスリッパ2足と外履き1足。廊下に靴を直起きしなきゃいけないってどーゆーことなんでしょうね。そして開いたドアの裏側がトイレ。つまり玄関の靴を脱ぐスペースの隣にあって、靴も置けない玄関を通らないとトイレに行けない。靴をトイレ側に置いたらドアなんて開けられないから土足ゾーンを靴なしで歩かないといけない。部屋に備え付けの冷蔵庫のコンセントが抜かれていて、冷凍庫が霜降ってビショビショ。あとアメニティが部屋に歯ブラシしかない！今時ビジネスホテルでももっと色々あると思いますが、、。3人で宿泊すると伝えていたけど、洗面所のコップは2個。フロントに問い合わせると全室2個ずつとの決まり、紙コップ持ってきますねと。それならそれであらかじめ部屋に置いててほしかった。アメニティも大浴場にはちょこっとあったけど、そもそも部屋にアメニティがないよ、大浴場にあるよってこととかコップのこととかチェックインのときに説明すべきかと。玄関に関して全室同じかと思ったら隣の部屋は玄関も客室に続く廊下も2倍以上の広さで靴箱まであってほんとにガッカリでした。帰りにフロントに伝えたら「全室同じ造りです」と言われそれにもガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

フロント係りにお客に対してのサービスという概念がまったくない。部屋に歯ブラシが無く、指摘すると、フロントまで取りに来いと言う返事で驚いた。楽天トラベルもこういうホテルを紹介するのを止めるべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

食事の時間が、４部になってました。満室
最後の時間でも補充があるのでと言われて最後にしましたが、20分前なのに補充が追いついてなく、他の方もウロウロしてるのが目につきました。
（特に蟹）

部屋のアメニティをチェックインの時確認したのですが
部屋に入ると、浴衣の帯が無くがっかり。すぐに着替えが出来なくて。。
部屋まで届けてはくれました。


洗面所の、タオル掛け？が、ガタガタで、釘が2本取れかけてました。
小さい子が居たらちょっと心配でした。

駐車場の案内が、ホテルから下の共同駐車場へ、になって、ホテルの方の車で送迎となってました。
ドライバーの方に質問したら、無視されて！！びっくり！！
観光関連の事を聞いたのですが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ロビー入ったら天井から温泉が滝のように流れ落ちていてびっくりした。古いから配管が破れていたようです。
部屋は古いですが広く清潔でしたが、トイレのウオッシュレットは壊れているしボイラーの脇の部屋をあてがわれた為とてもうるさく夜何度も叩き起こされてとてもじゃないが快適とは言えない部屋でした。これでほかの部屋と同じ料金を取るのはいかがなものか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

コロナ禍にも関わらず清掃が行き届いていない。
トイレの便座は尿の飛び散り後が残っており大変不快な思いをした。
部屋のお風呂では反対にされた桶が置いてあったが、桶の中と浴槽内部には髪が残っていた。
部屋の窓側の椅子にもティッシュの細切れのような物が乗っており、今後泊まることは一生ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

暖房をつけると暑い暖房を切ると寒い部屋だった。
細かい温度調節が出来ない部屋がこの時代にあるとは思わなかった。
夕食朝食ともバイキングだったがお金を払って食べる食事とは思えない。
2度目は無いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事のバイキング、他と比べて最低の食事、夜も朝も

福島県民割となってましたが、料金何も変わりませんよね。
残念でした。

バイキングは、心踊る様な物があるといいですよね。
多分、二度と行かないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

年に一度の温泉旅行を楽しみに
何度か伊東園ホテルを利用していたが
今回はＧＯＴＯで更にお得だと思ったが…
旅行は本来、非日常を味わい楽しむものだと思っているが
今までの伊東園で最悪の食事内容だった。
自炊時でさえインスタントの麻婆豆腐など作りはしないし食べることもないのに
なぜ料金を払ってこのような物を例供されるのだろうか？
朝食時のバイキングではジュースなどが切れても補充さえなかった。
これが平素からなのかＧＯＴＯだからなのかは知らないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

今まで　利用したホテルの中では最悪でした。　　もともと　倉庫みたいな所を部屋に改装した感じだし　エアコンのリモコンは壊れてるし　お風呂のサウナのタオルは変えてる感じかなく　濡れたタオルがそのまま！
せめても　料理はと思い期待したけど　カニは味もしない　中身の少ない物ばかり　二度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

素泊まり利用しました。寝るだけならと割り切りましたが、部屋が古く、角部屋の柱がたくさんある狭い部屋でした。ユニットバスも狭くドライヤーは置いてあるのにブラシは無し、シャンプーは便器の陰に置いてある状態。一晩過ごし余計に疲れてしまいました。素泊まりということでベーシックなお部屋を準備していただけたのでしょうが、価格以下のお部屋に疎外感を感じました。申し訳ありませんが、リピートはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

同僚と二日間宿泊したが、予約が重複していたので予約を取り直しました。それに対してキャンセル料を請求されるのは納得がいきません。直前でもあるまいし宿泊しなかったのであれば仕方ないと思います。あまりにも融通がきかない対応にあきれてしまいます。金額につられて宿泊しましたが、料理もお酒も美味しくないのでお勧めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

部屋が狭く最低だった。従業員用の部屋だと思う。この部屋で通常の料金を取るのは信じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

せめて夕食時間は予約制にして時間までにチェックイン出来た場合を原則するなどの処置をしてほしい。チェックイン時までにしか分からず、車も送迎がいるところに飛ばされて外に食べにもいけない。また朝食開始時間が遅すぎる。夕食の二部制を考えれば、来場者数のバランスが取れないのでは。（食べられなかったので見てないが）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

4階の1番奥の部屋に宿泊したが同じフロアの別の部屋に比べて料金も同じなのに部屋の広さは3分の1で酷い扱いだと感じた。もう利用することはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

悪い点
・一人とはいえ、ビジネスホテルより狭く汚かった。添乗員用？当直従業員用？
・食事会場が生臭かった。以前ホテルで働いていたが、そこの残飯室と同じ臭いがした。
・従業員の挨拶が無い。

良い点
風呂は広く、ちょうど良い湯温（４１度？）だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

やめたほうがいい。駅前のビジネスホテルのほうが綺麗で気が利いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月