平日宿泊。
部屋はきれい。
お風呂も広い。
この値段なら満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

①会津若松市内からほど近い立地に在りましたが、駐車場が分散されて狭い東山温泉エリアを象徴しています。
②宿泊料金からのコストパフォーマンスは良い感じですね。
③バイキングの内容・品数もほぼ満足できたと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

送迎バスもスムーズで、部屋も畳が新しく綺麗で室内が居心地良く、大浴場も脱衣場の清掃も行き届いており、露天風呂が大変気持ち良く、ブッフェも楽しいし、どの料理も全て美味しかったし、レストランスタッフもフロントスタッフも、全てのスタッフの方達がとても親切でした。
個人的には客室内の洗面所等のレイアウトが使用しやすかったです。
ホテル内施設のサービス、最高です！
カラオケも楽しめました◎
一点不満なのが、夕食はせめて90分は欲しいです。
ブッフェで皿に盛り付けるにも順番待ち等で15分程掛かるのに、食べるのがゆっくりな私には口に詰め込む様な食事になり、終始焦り窮屈でした。
ブッフェが楽しみでここのホテルを選んだのに、食事時間が寛げなかったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

前日に直前割で予約しました。夫婦と小学生二人でお世話になりました。急に思い立ったときに家計に優しい料金で助かりました。
チェックイン後に１時間無料のカラオケをし、子供も楽しそうでした。
部屋も大浴場も掃除が行き届いており、快適に過ごすことができました。
食事も70分ではありますが、我が家は余裕を持って食べ終わることができたので問題ありません。もちろん飲み放題のアルコールもいただきました。
車もホテル前の駐車場に余裕を持って停めれたのも良かったです。
久しぶりの温泉、ゆっくり過ごせてリフレッシュできました。またリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

伊東園さんと気づかずに予約しました。建物は古いながらもよく整備、清掃されており、フロントの方の対応も良好でした。朝食バイキングは上質で品数も多く、これまでの伊東園さんの中では一番良かったと思います。
ただ、部屋内や館内(廊下、脱衣場等)がとても寒く、持参した衣服を重ね着して凌ぎましたが身体にこたえました。また一番楽しみにしていた露天風呂の湯がやけにぬるく(38～39℃くらい？)、浸かっていられませんでした。源泉かけ流しを謳ってはいますが、ここはさすがに加温すべきと思います。泉質も岩風呂の造りも良かっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

夕食会場にて、自由席と言われたが別注がある人はテーブルに部屋番の札が立てかけてあってチェックインの時に説明が欲しかったww
一皿食べ終わったらスタッフさんに声をかけて追加してもらう形でしたがスタッフさんがちょくちょく見に来てくれたり話しかけてくださったので探して呼ぶということはなくゆっくり食べれました☆
2人で宿泊だったので私にとってはこゆ気さくなスタッフさんがいると会話もはずむから楽しくてよかったです☆
１つ不愉快だったのはお客さんかな…
特に大学生っぽい若者w
始めは手袋をして料理を取ってたけどだんだん素手でトングを使ったり会話も大きいし、広い通路があるのに席と席の間を子供が駆け足するw親の注意もなしw
ま！バイキングのあるあるだからしょうがないけど(._.)ww
ホテルは良いのにこゆ客がいるからホテルのイメージが悪くなると思う。
この口コミを見てくださった方々、店舗の評価する前にあなたの行動を見直し気をつけて！楽しく！宿泊してくださいw
部屋については文句なしです☆！ただケトルに前もって水が入ってるのは良いのですがいつ入れた水かわからないので買った水でお湯を沸かしたので元から入れなくてもいいかな？って思いましたw

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

この価格で朝夕食食べ放題アルコールも飲み放題よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

一人旅えすが、10畳和室を広々と使わせていただきました。会津若松駅から循環バス「あかべえ」に乗車し、「東山温泉駅」下車。そこからホテルまでの送迎バスを利用しました。露天風呂では、雪景色を見ながら心身共に気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

突然思いたってのまさかの前日夜に宿探し！30年ぶりに東山温泉へと思い、貴ホテルに主人と二人で宿泊させて頂きました。お得なプランで旧館なので仕方のないことでしょうが、せっかくきれいにリフォームされているのに畳の床がひどく軋んで心配でした。
また禁煙室でしたので、喫煙ルームを利用させていただきましたが、換気扇の埃と汚れ、窓まわりの汚れとくもの巣がとても気になりました。ルーム自体はリフォームされていてきれいだったので残念です。
大浴場は素晴らしかったです！ほんとにいいお湯でした。何度でも入りたいと感じました。ただ外気が寒すぎて露天風呂にはちょっとしか入れなかったのが残念でした。
お食事は、品数が多く、特に朝食がよかったです。アルコールが飲み放題でしたが、生ビール好きにはいいですが焼酎好きには対応がないと言われ、がっかりしました。ぜひ芋焼酎も置いてください！日本酒があんなにあるのですから。期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

暖房をつけると暑い暖房を切ると寒い部屋だった。
細かい温度調節が出来ない部屋がこの時代にあるとは思わなかった。
夕食朝食ともバイキングだったがお金を払って食べる食事とは思えない。
2度目は無いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

県民割を利用し、家族でお世話になりました。部屋は最初から布団がひいてあり、好きな時にゴロゴロ出来ました。夕食前にカラオケを利用し、夕食はバイキングで子供たちも自分の好きな物を食べ、大人はアルコールも飲み放題で良かったです。温泉はとても広く、露天風呂が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年末年始に利用しました。
《チェックイン》
大変混雑しておりフロントは回ってなかったですが、翌日のバスの案内など従業員の方々の対応が非常によく不満が解消されました。
《食事》
夜朝ともに大きく前半後半の2回あり、どちらも後半を選択しましたが、他の方の記載の通り開始時間すぐは混雑します。ただ時間が経過してくると落ち着きます。また、無くなった食品の補充も追加がありましたので食べ逃しはなかったと思います。
年末年始のため、31に蕎麦が、1日におせちコーナーがあったのは良かったです。
《温泉》
塩素の臭いが残っていますが、近頃のチェーンや大型温泉では多いと感じているので仕方がないのでしょう。チェックイン、食事時に人が多いと感じたのですが、不思議と温泉はそこまで混まずゆっくり入浴できました。
《チェックアウト》
フロント、その後のバス停までの送迎含め従業員の方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

県民割を利用して宿泊しました。ホテル側の駐車場は満車で遠くの駐車場でしたが送迎していただいたので問題なし。その際の係りの方も、以前口コミにあったような悪い印象はありませんでした。一年間のお疲れ様会を兼ねて夫婦で宿泊しましたが、飲酒する私達には飲み放題は嬉しいプランで、オプションで付けた本ずわい蟹食べ放題もお腹いっぱいいただきました。食事会場の男性スタッフにとても親切にしていただき、主人は地酒も楽しむことができました。温泉もいいお湯で何度も入りました。チェックアウト時間までゆっくり過ごす事ができました。売店でお土産を購入した際も、お酒も数本購入したので割れないようにと気遣っていただきました。コロナが流行る数年前も夫婦で宿泊しましたが、その時よりもスタッフの対応がとても良い印象でした。また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

家族+友人で宿泊しました。
2間ありましたので、ゆったりと過ごせました。
コロナでサウナは使えませんでしたが、お風呂は気持ち良かったです。
お部屋のお菓子の種類が多くてびっくりしました。
お部屋の古さはいなめませんが、掃除はいきと届いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

値段を考えれば合格点だと思います。人件費削減なのでしょうが、食事の入れ替えが混乱していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋からの眺めイマイチ
食事はまあまあ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

県民割で１２月１６日に宿泊させて頂きました。
スタッフのサービスの点を除けば、価格設定の中でアルコール類のフリーで提供など他のサービスを含め充実させて接客しようと言う意識は感じれましたので、納得出来ていましたが、下記の不満に感じる点が全て項目評価も空しい気持ちで点数付けすることになってしまいました。
と言うことで・・・他の項目について、可もなく不可もなくの３レベルとさせて頂きます。

【朝食時間に不満】
朝食時間が７時３０分から８時３０分の中で済ませてくださいとの案内になっていましたが、食事に掛ける時間って食後にコーヒーを飲んで少しゆっくり落ち着きたいと考えると自分は４０分くらい欲しいところですが、１時間以内では一斉に並んで入るみたいな食べ方になってしまうので
もう少し食事時間をせめて１時間３０分くらいは確保して頂きたかった。

【朝食時のスタッフの対応】
朝食が７時３０分から８時３０分までの間とは理解していたが、食堂から出る時間が８時３０分と言うことを確認したのが食事会場に行った時だったので、８時５分に入って８時２５分に食べ終わったので、最後にコーヒーを作って飲むのにちょっと時間オーバーしそうだったので、他の帰った人の食べ終わった食器を片付けてるスタッフに「すみませんがちょっとだけコーヒー飲むのに少し時間過ぎちゃうと思うのでゴメンなさいって断りを入れて飲んでいたら・・・８時３２分に別の食堂の女性スタッフ責任者と思われる人が来て・・・「もう８時間で食事時間終わったので早く済ませてください！」・・・と、威圧的に突然言われてしまい驚いて言葉になりませんでした。

確かに時間オーバーしてるんだから「私は正論を言っただけってその方は言うかも知れませんが宿泊させて頂いて食事を終えて気持ち良く帰ろうと思っていた思いはどっかに吹っ飛んでしまいました。

これって、私が決められた時間を数分オーバーした人に対してのこちらのホテルの指導方針なのかなと・・・。

今日は帰ってからもずっと一日気分の悪い思いで過ごすことになってしまいました。　残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

十畳の和室で縁側も付き眼下に町並みが眺められる良い部屋だった。古いコメントには色々書いてあったがロビーの絨毯も綺麗にしてあり部屋も悪くなかった。ネットが使えるのは良かった。温泉は東館３階で上り下りがあったが内風呂露天共に良い広さがあり入りやすい温度にしてあった。夕食は小つゆやわっぱ飯等郷土料理もあり豚しゃぶもあり飲み放題でメニューは豊富だったが何故か大量生産風で刺身等にも活きが感じられず味わって食べる雰囲気が出ないのが残念だった。ドリンクは販売機化しているので料理人が出て手作り感を演出する等で少し食事時間に盛り上がりが出ると良いと思いました。ロビーに朝刊が無くて残念だった。朝食も種類は多かったが冷めていたのは残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

夕食の時マスクしないでしゃぶしゃぶのお皿を取り方も注意しない従業員さんにはがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

確かに設備は古いですが、コロナ対策にも努力されているし、従業員教育もできていました。西館に宿泊したので、風呂までエレベーターを乗り継ぐ必要があり、少し難儀でした。お風呂は気持ち良かった。夕食は、17時半、18時、19時半の三交代制で、フロントに確認して空いていそうな最後にしました。逆に朝食は、最初にしました。正確でした。夕食メインのシャブシャブが直ぐに無くなり、補充が追い付かない感じが残念でした。料理は、種類も豊富でお酒も飲めて、満足でした。翌日の帰りの相談をフロントにしたところ、親切に教えてもらったのですが、タクシーしかなかったのが残念でした。もう少し遠くまで送迎があれば嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月