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投稿日：2022-09-28 11:25:32
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投稿日：2020-10-29 14:41:56
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投稿日：2017-12-21 13:35:06
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投稿日：2017-10-10 13:20:04
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投稿日：2017-09-12 12:42:56
設備・アメニティ3
うずたま３１さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ
先日はお世話になりました。到着時の出迎えからフロント、案内、食事会場のスタッフ皆さんとても感じよく親切に笑顔で接して頂き素晴らしいホテルだと思いました。お部屋の露天風呂も景色が良く源泉かけ流しでとても大きな樽風呂で大満足でした。朝食のバイキングですがおかずのお皿が空になると補充はなしでお皿は下げられどんどん場所を狭めていました。私たちが行ったとき（朝食開始時間の３０分後）にはちょうどサラダコーナーがなくなるところでした。遅い時間になると３か所あったお料理のテーブルが一つだけに縮小されていました。そして夜のバイキングの会場準備がされていました。せめて朝食時間内は朝食バイキングをきちんと用意しておいてほしいと思いました。お料理はとても美味しかったです
今回のプランは11時チェックアウトでしたので、10時過ぎに部屋で風呂に入っていたら突然
掃除のスタッフ？？の様な人が入ってきました。何しろ入浴中でしたのでびっくりして隠れていましたが（多分入ってきた人はすぐに間違いに気づいて出て行ったのだと思います）ちょっと怖い思いをしました。
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数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食バイキングの料理の追加、レイアウトの件、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
早々に現場にて注意・教育してまいります。
またチェックアウト前にお部屋への間違いましての入室の件、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事が起こりませんよう教育を徹底してまいります。
不愉快な思いが重なりまして、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
基本に戻りましてお客様に喜んで頂きますようにスタッフ一同、努力・精進してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
」