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四万温泉 四万グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
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結婚記念旅行に特別室を利用させていただきました。結婚記念プレゼントもいただきありがとうございました。和室、洋室等の和洋室は2人では広すぎて居場所に困るほど。また部屋付の露天風呂からの満天の星空は素晴らしかった。でも評価は辛口です。すべてサービスに関すること。部屋風呂の照明が切れていて交換を依頼。時間がかかり部屋を空けらず風呂にも入れず夕食会場に遅れた。売店も21時前にシャッターが半分程閉められ「もう終わり」と言わんばかり。一番不満は帰りの対応。前日駐車場は車で数分かかる場所に案内された。翌日、宿の車で駐車場に送ってもらったが、私の車体は松の細かい落ち葉でびっしり。「掃除用具はありますから」と事務的に言われ、ホテル前でスポンジ゛・布を渡された。ワンボックスなので脚立が必要、落葉を落とすのにはどう見てもホースも…。何より駐車場所を指定したのはホテル側。その上、手伝ってくれる気はさらさらなさそう。さすがに腹が立ち「これできれいにしろって言うの」。もてなしの視点をもっと持ってほしいと思いました。
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結婚記念旅行に特別室を利用させていただきました。結婚記念プレゼントもいただきありがとうございました。和室、洋室等の和洋室は2人では広すぎて居場所に困るほど。また部屋付の露天風呂からの満天の星空は素晴らしかった。でも評価は辛口です。すべてサービスに関すること。部屋風呂の照明が切れていて交換を依頼。時間がかかり部屋を空けらず風呂にも入れず夕食会場に遅れた。売店も21時前にシャッターが半分程閉められ「もう終わり」と言わんばかり。一番不満は帰りの対応。前日駐車場は車で数分かかる場所に案内された。翌日、宿の車で駐車場に送ってもらったが、私の車体は松の細かい落ち葉でびっしり。「掃除用具はありますから」と事務的に言われ、ホテル前でスポンジ゛・布を渡された。ワンボックスなので脚立が必要、落葉を落とすのにはどう見てもホースも…。何より駐車場所を指定したのはホテル側。その上、手伝ってくれる気はさらさらなさそう。さすがに腹が立ち「これできれいにしろって言うの」。もてなしの視点をもっと持ってほしいと思いました。
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