食事はアレルギー持ちが２名いるとメールと電話で伝えていたのになぜか１名に
食後のデザートにアーモンド系を使用しているか尋ねましたが、外注なのでわからないとの事。
ホテルで作ってあったデザートも『多分大丈夫だと思います』の返答。　アレルギーに対して認識が甘すぎ！
命に係わる問題なのに『多分大丈夫だと思います』では済まされない問題

帰りにこのホテルのサービスは最低だと伝えたら、『あ～はい』だけ
サービスの勉強を一からし直した方がよい。ちなみに、デザートのアレルギーの人と同じ人
支配人らしい男性は感じが悪い

駐車場
帰りの際に駐車場に案内される方がおらす、フロントに聞きに行ったらドライバーが来たら自分で声をかけて下さいと。自分から？　遠方の駐車場へのドライバーの送り出しだけで、荷物を積みに来た車の案内をする人がおらず、ホテルの前の車止めが非常に混雑

部屋
床が何箇所もペコペコして浮いている。　浴室はカビだらけ。　部屋の窓も汚く掃除をしている形跡はない
なぜか洗面台にタオルが掛かっていた。　使用済みか新品かわからないので使えないし気持ち悪い。　普通は未使用の印に畳んでいるのでは？
部屋のお風呂はお湯が出ず、出ても32度くらい。伝えたら配管の問題で時間がかかりますの事。そんなこと予想がつくので長時間だしましたよ。。。
部屋に付いている樽風呂も周りにコケがついている。中の下の板はヌルヌルして気持ち悪い
見える所に清掃用具が。　しまって欲しい

風呂
メルヘン風呂　　メルヘン感全くなし。全体的に汚い
地下の風呂　　サウナがあるが使えない。　全体的に汚い

夕食
予約ではバイキングの提供は停止していると記載されていたのにバイキング
事前に連絡もなかったです。バイキングが嫌なのでバイキングではないところを探して予約したのに不愉快です
食物アレルギーに対して全く配慮なし
出てくる料理にラップがしたまま

朝食
特別室の予約だが席取り合戦。　家族なのに離れて食事をしました。何のために一番高い部屋を予約したのかわからない。

全体
見える景色が錆びた手すりと汚い屋根ばかり。暗い。汚い
サービスが全くなし
特別室に泊まりましたが、特別感全くなし
荷物も自分で運ばなけれないけないし。部屋までの案内もなし

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月