四万温泉のお湯が好きで今回初めて四万クランドホテル様へ4月17日から四人で一泊しました。コロナ禍で大浴場には行かなくて済む様に半露天風呂付部屋食のプランを選びました。部屋に入って直ぐにユニットバス、洗面所、反対側にはトイレがありリニューアルされている感じではなかったです。一番奥の景色が見える窓側に半露天風呂がありましたがシャワーもシャンプーもなかったので髪の毛はどこで洗うのか戸惑ってしまいました。半露天風呂は大きくて良かったのですが浅くて大きいタライに入っている様でした。深さがもう少しあればいいと思いました。ピンク色のバスタオルも使い込まれていました。食事は皆様のレビューどうり残念でした。しゃぶしゃぶは美味しかったのですが他の物は手間暇かけて作って頂いたのでしょうが正直美味しありませんでした。どなたか味見しているのでしょうか。天ぷらとかハンバーグとかオーソドックスなお弁当を出して貰ったほうが良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年04月

部屋の掃除はしっかりされていたのですが、床の軋みがひどかったり、廊下に埃や虫が翌日まで放置されている状態でした。
食事は一番遅い時間7:45開始の回にも関わらず45分も待たされて、たむらの温泉に行く時間がなくなりました。
朝はバイキングなのに、夜だけコロナ対策でスタッフが配膳というのがよく分からない取り組みだと思います。
食事がすべて終わる頃に味噌汁とメインを配膳するなども本当に意味がわかりません。たくさんの利用客が食事を待っているのにも関わらず、配膳台に味噌汁2つしかのせず配膳とは要領が悪すぎます。がっかりなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

半露天風呂付の特別室に宿泊しました。

良かった点
・部屋でいつでも好きなときに温泉を楽しめた
・夕食のバイキングはローストビーフと上毛麦豚の源泉鍋が美味しかった
・夕食はバイキング以外に牛しゃぶしゃぶを用意してくださり、これも美味しかった

改善してほしい点
・高めの料金を払って特別室に宿泊しているのに、夕食の席での担当にインターン生がついた。外国人で不慣れらしく、かえってこちらが気を遣ってしまった
・大浴場は地下、展望ともに湯があまりに熱すぎてとても入っていられない。どちらも2～30秒ほど浸かったが耐えられず諦めた。温泉を楽しむために温泉旅館に泊まっているので、温度管理をしっかりしてほしい
・客室の半露天風呂はそれほど熱くなかったので、かろうじて温泉を楽しめると思いきや、浴槽のすぐ下にある土手のようなところを普通に人が歩いていくので驚いた。歩いていた人の目線が浴槽横の目隠しの高さと同じぐらいなので向こうからは覗けないのだろうが、話している内容が完全に聞こえるほど近距離なので進入禁止にしてほしい
・展望風呂はメルヘン風呂とのことだったが、とくに男湯は申し訳程度にそれっぽいデザインの椅子と小人の置物が置かれているだけ。子どもに「メルヘン風呂って嘘じゃないの？」と言われて返答に困った
・バイキングは「良かった点」に書いた品以外、正直なところ冷凍・レトルト食品レベル。他の利用客同士が「こんなハンバーグとか、ひどすぎる」と話しているのを耳にしたが、全く同感。飲み放題のお酒も種類が少なく、結局ビールを飲むしかなかった。内容からするとかなり割高に感じる
・駐車場は坂を上がった新館「たむら」にあって宿と離れている上に、近くにコンビニなど買い物ができる場所がない。館内の自販機に用意されたアルコール類はビールだけなので、ビールを飲まない妻と部屋で晩酌できなかった

最近の口コミを見たら評判が良さそうなので期待していたのですが、がっかりなところがいくつも目につきました。
なお、特別室は冷蔵庫や内風呂のあるスペース、クローゼットのあるスペースが広いものの、寝るスペース自体はさほど広いわけではありません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

楽天でお安かったので特別室を利用しました。お部屋は広くて露天風呂もとても良かったです。でも内風呂も温泉とのことでしたので入ろうとおもいましたがお湯もシャワーのお湯もぬるくて入れませんでした。最初に一言欲しかったです。
あと朝食バイキングは美味しくいただきました。
でも夕食は残念でした。その日はお客が少なくて早く終わらせたかったようで８時頃しゃぶしゃぶを取りに行ったらもう火が止まってました。１分ほどしてもお肉に火が通らずそれを見た中のスタッフの人がタイマーで切れてしまい、すいませんと言ってくれましたが何故ホールにいたスタッフの方々は気がつかないのでしょうか？豚肉なのに火が止まってるのは理解できません。デザートと飲み物を取り終わったらそれはちゃんと見てるようですかさず席に来てバイキングを片付けますがよろしいでしょうか？と言われハイと答えました。そしたらすかさずデザートと飲み物も片付けますと言われました。しかたなくハイと答えましたがまだ８時半前だったので不愉快でした。
飲み物くらい残して欲しかったです。
問題はそのあとでした。少しは配慮してくれるのとは思いましたが一斉にドタバタとものすごい勢いで片付け始めました。今までバイキングの宿は沢山泊まってますがお客がいるうちに片付けるのは見たことがありません。本当に不愉快でした。私たちのことはお客でないと思いました。
部屋の露天風呂が良かったのですがあの接客では行きたいとは思いません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年05月

結婚記念旅行に特別室を利用させていただきました。結婚記念プレゼントもいただきありがとうございました。和室、洋室等の和洋室は2人では広すぎて居場所に困るほど。また部屋付の露天風呂からの満天の星空は素晴らしかった。でも評価は辛口です。すべてサービスに関すること。部屋風呂の照明が切れていて交換を依頼。時間がかかり部屋を空けらず風呂にも入れず夕食会場に遅れた。売店も21時前にシャッターが半分程閉められ「もう終わり」と言わんばかり。一番不満は帰りの対応。前日駐車場は車で数分かかる場所に案内された。翌日、宿の車で駐車場に送ってもらったが、私の車体は松の細かい落ち葉でびっしり。「掃除用具はありますから」と事務的に言われ、ホテル前でスポンジ゛・布を渡された。ワンボックスなので脚立が必要、落葉を落とすのにはどう見てもホースも…。何より駐車場所を指定したのはホテル側。その上、手伝ってくれる気はさらさらなさそう。さすがに腹が立ち「これできれいにしろって言うの」。もてなしの視点をもっと持ってほしいと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

2月11日に露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきました。
結論から言うと次の利用はないと思います。
露天風呂の樽がすべるくらい苔だらけ。毎日ちゃんとお湯を抜いて掃除してるのか疑問…
食事が残念…食べる物があまりなく、利用客の数と供給が見合ってない。夕飯のステーキは大行列。
並んでるうちに食べる時間が刻々と過ぎて行く。
朝食、欠品が多すぎる。
おきりこみ　終わり
焼きそば　終わり
フレンチトースト　おわり
終いにはヨーグルトのトッピングのドライフルーツも終わりです。
のひとこと…

早い者勝ちのバイキングなんて、後の時間にきた宿泊客は大損ですね
いろいろ温泉泊まりますが、これほど朝ご飯に品切れが多い宿は初めてでした。
小さな子供が居て列が空いたら並ぼうと思っていたので、列が空く頃には品切れ、挙げ句の果てには片付けを始め、とても落ち着いていられず。
チェックアウト後に帰り道、朝ご飯を食べました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

食事のバイキングは牛鉄板焼きはとても柔らかく、刺身もおいしかったです。残念なのはお風呂。旅の楽しみの一つに温泉だと思います。四万たむらまで絵は坂道で距離もあるので湯冷めがしそうなので館何の温泉を利用しました。展望ロマンスの湯を利用しましたが、男性浴室では、シャワーを浴びようとしましたがほとんどのシャワーから水さえも出ず、やっと出た水道も真水のままでした。こんな温泉施設は初めてです。一階の屋内温泉も露天風呂はこしょうのためりようできずさんざんでした。もう利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

温泉パスポートが付いており、プール利用が出来子供達は大喜びでした。部屋のエアコン吹き出し口がホコリが凄く、ここから出る空気で呼吸するのは恐ろしく感じた。階下の露天風呂は排水の湯が流れず溜まっており、異様な匂いですぐに内風呂に戻りました。食事は種類豊富で満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はまずまずでしたがエアコンが凄く弱く扇風機を借りましたがそれでも汗が止まらず寝る時も寝汗で起きるほどでした。
地下の露天風呂は風呂の脇に水溜りがありドブ臭くて入ってられません！
木桶の風呂も腐りかけていて入れません。
7階の風呂もあちらこちらに老朽化が見られ残念です。
お湯はいいのにとても残念です。
食事は価格相応なのでエアコンとお風呂がリニューアルしたらまた行きたいです。

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恋人

宿泊年月

2023年09月

清祥館4階に宿泊、景色は最高でしたがとにかく部屋が古くて写真と全然違いました。食事も今一でした。お風呂に関しては景色等はグランドホテルは古くて一回入っただけで二度と利用したく無いくらい古くて全く魅力がなかったです。姉妹のたむらのお風呂も歩いて直ぐに利用出来ますが最高の設備景色で大満足でした。従業員の方の対応は素晴らしくとても感じ良かったです。部屋に関してはあまりにも差がありすぎるので写真の掲載も偽りなくお願いします。

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友達

宿泊年月

2023年05月

久々の主人との温泉旅行で心弾ませて向かいました。食事の方は、
お刺身が乾いてしまっていて…
お風呂は、蛇口、シャワーなど
壊れてしまっていてガッカリです
部屋も裏の駐車場しかみえずで…
部屋の記載には、新館で広々ゆったりとあり写真とはかけはなれすぎでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　ホテルに２つお風呂があり、夕食前に１つめ、夕食後に２つめのお風呂に行きました。すると、湯船の温度は体温かそれ以下であり、体が温まるどころか冷えてしまいそうなので、シャワーを浴びて出ようとしました。しかし、シャワーは蛇口をひねってもお湯も水も出ませんでした。
　ホテルのフロントでは故障中とも言われていないし、私が出たときには違う人も入ろうとしていました。その人に話すとやはり聞いていないようでした。
　チェックアウトの時に、これで入湯税を取られるのは納得できないと言ったのですが、とられてしまいました。不思議でした。
　このホテルは今回が３度目で、期待して来たのですが、がっかりする結果になってしまいました。また、以前は「たむら」のお風呂にも宿泊者は無料で入れたのですが、それも有料になっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングは朝も夜も最悪でした。朝もナカナカ食べ物が追加されず、もういいや…と言う感じになりました。
薄味過ぎて、全く美味しくありませんでした。

駐車場のシステムが最悪でした。よく分からない駐車場に、送迎システム…コロナ対策の割には、対策されて無いと思いました。

また行きたいとナカナカ思えない所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

バイキングに期待してたが、がっかりでした。堅いローストビーフに身のほとんど入っていないズワイガニにマグロと卵くらいしかない海鮮丼、他の料理の味もイマイチ。朝風呂に行ったら中の風呂は熱すぎて誰も入られず、みんな露天風呂に入っていたが逆にぬるく、他のお客さんも不満噴出。
あと、布団を新しく替えた方がよい。唯一スタッフの対応が良かっただけでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

早く来ないと駐車場すら遠過ぎ。他のお風呂も楽しめると思ったら、それまた遠過ぎで、急坂。着いてからもどこにあるのかよくわからない。朝の9時半までとなっていたお風呂は、９時20分で終了。滅多に合わせられない旦那との休みをお願いして会社から休みをもらってきたのに、本当にがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

　まず、お風呂についてですが、水温がぬる過ぎる上に、脱衣所が寒すぎます。せめて冬場には脱衣所に暖房をつけてほしいものです。「寒い！寒い！」という声があちこちから聞こえてきました。せめて脱衣所ぐらいには暖房費をケチらないでほしいです。それから、源泉かけ流しと宣伝されているのも関わらず、夜などはほとんど新しいお湯が出ていませんでした。また、上の階にあるキティ風呂の蛇口の水圧が低すぎます。体を洗うのにも苦労します。
　次に、食事についてですが、バイキング方式でいろいろな料理を出しておりますが、「温かいものは温かいうちに！」が徹底されていないと思いました。どれも保温状態がよくないです。もう少し温かくして出した方がいいと思います。天ぷらは衣が多すぎます。どのように調理したら、あれほど衣をたくさん付けられるのかが不思議です。周囲の人も衣を剥がして食べている人が多かったです。サービスでカニを出されるているのはいいのですが、塩分が強すぎて、あまり食べることができません。塩抜きをされてから出した方がいいと思います。それから、朝食の味噌汁は美味しくないです。出汁や味噌を工夫した方がいいかと思います。
　最後に、よかった点ですが、料金がリーズナブルである点と立地です。せっかくいい条件が揃っているのに、もったいないです。お風呂と料理を改善すれば、リピーターの客も増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月