お正月の1/4.5に泊まりました。
ホテルの方々達の接客がとても良かったです。
お食事も沢山あり、とても美味しかったです。
温泉もとても良く、満足しました。
川が見える部屋に泊まり、良かったです。
5人で行ったので、10畳のお部屋は少し狭かったけど、とても楽しめました。
また行きたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

お正月の期間という事もあり、料理は豪華で美味しかったです。
とても全部の種類はたべられません。
お風呂は、パスポートを購入したむらまで行きました。
お風呂の雰囲気はたむらの方が良いです。お湯の温度も丁度良かった。
ただ、グランドホテルからはたむらまでは、急な坂を登る必要があり、年配者にはちょっときついです。
グランドホテル内には、７Fにキティちゃんのお風呂があり、子供はとても喜んでいました。
今度は町を散策してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お風呂とお食事は大変良かった。部屋に洗面所とトイレは付いていますが土足で歩く所にあるので慣れるまでは面倒くさかった。温泉はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

フロントでチェックインする際に対応してくれた若い女性の対応は丁寧で良かったです…が、チェックアウトする際の支払いの時に追加で注文した分をポイントが付くか確認すると、そんなの二重に付く訳ない！と40代くらいの男性スタッフに言われ嫌な気持ちで帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

バイキングに期待してたが、がっかりでした。堅いローストビーフに身のほとんど入っていないズワイガニにマグロと卵くらいしかない海鮮丼、他の料理の味もイマイチ。朝風呂に行ったら中の風呂は熱すぎて誰も入られず、みんな露天風呂に入っていたが逆にぬるく、他のお客さんも不満噴出。
あと、布団を新しく替えた方がよい。唯一スタッフの対応が良かっただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

あまり大きな期待はしてなかったのですがこの値段ではとても良かったと思いました。従業員さんの頑張りなんでしょうか？
男湯のキティちゃんの温泉は四万温泉では意味ないのではないですか、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

メルヘンの湯はシャワーの圧が…
泉質はまあまあですが、メルヘン過ぎ…
バイキングは蟹もあってよかったかなーという感じです。
全体的に普通です。

1度行けば満足かなぁ…

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年12月

お湯がとても優しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2回目です。
部屋は、清流館の二間ある広々和室でとても良かったです。窓から川も見えるし、食事会場やお風呂も部屋から近くて便利でした！
夕食もカニフェアでいっぱい食べれましたし、バイキングでも一つ一つ丁寧に作ったものが食べれたのが嬉しいですね。
お風呂は、湯巡りパスポート付でたむらさんに何回も入りに行けましたし、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ホテルには側には責任はありませんが、紅葉の時期が少し過ぎていて残念でした。
宿泊当日16時ころ、7階のメルヘンの湯に入ったが、お湯の蛇口から最初水が出て来てびっくりした。出しっぱなしにしておいたが熱いお湯は出てきませんでした。湯舟のお湯は普通でした。翌朝同じお風呂に行くと、今度は張り紙がしてあり、確か「水圧が低くお湯が出ません」
と言った文言だと記憶しているが、断りが書いてあった。時間がなく他のお風呂に行けなかったのが残念でした。なぜ事前に連絡をしてくれなかったのかと憤慨している。温泉に行って満足な風呂に入れなかったことに憤りを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ハローキティの温泉プランでしたが配管の故障の為利用出来ませんでした。その代わり有料のたむらの湯も無料で利用出来ます。と言われパスポートの冊子を貰いましたが、たむらでのチェックも無くスルーで利用出来、府に落ちませんでした。館内のキティ湯ポスターは、利用中止の文字は何処にもなく然も利用出来ますという感じでした。ちょっと残念ですよね

値引き位して貰えば良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

いつ行っても対応もお風呂も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

娘が目的にしていたキティ風呂が故障により使えなくなり、非常に残念でした。また、乳児がいるので部屋風呂を利用しようとしましたが。まっ茶色の泥水？のようなお湯がでてきて、とても子供を入れさせられる状況ではなかったです。改善を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

蟹もあり食べ放題の内容はコストパフォーマンス最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

食堂前の階段吹抜けの1番下の階に喫煙所があり、各階に煙とニオイをお届けしている形で驚きました！
朝のキティのお風呂では、非常にぬるくて、寒くて、超弱い水圧のシャワー2本を高温にして身体を温め、、さらに出た後、お掃除の男性から、まだ中に居る方に早くあがる様に伝えてくれと頼まれ、刺青のある方に私が声をかける事になりました(＞＜)不愉快過ぎる！部屋や食堂のお掃除の方法、スタッフ研修見直して頂きたいなと色々思うモヤモヤホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

メルヘンの湯には沢山のキティちゃんの写真が飾ってあって良かったけれども、壁や天井にカビの汚れがあって残念でした。バイキングの食事は種類が沢山あって美味しかった。ランチ付きのプランにしたので「かふぇふろすた」でランチとデザートをたべました。ここもキティちゃんグッズが沢山あって楽しい気分になれました。四万温泉自体はお土産屋さんも少なく観光する名所もほとんどないので時間を持て余しました。のんびりはできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

以前たむらさんに泊まったことがあり、元々興味のあったグランドさんに泊まってみました。

泊まった印象は、お部屋係を無くしたりして人件費削減している分、館内に生花があったり、部屋のお茶がちゃんとお茶っ葉だったり良かった。後、チェーンホテルと違い、ブュッフェに手の込んだ料理があって、美味しかったです。又、たむら系列なので、部屋係を無くしたりサービスに合理化はあるもののおもてなし感があり満足しました。

お風呂は湯巡り付きだったのでたむらさんに入りに行きました。

部屋は金桶館より広くて良かったです。

後、客層が良かったのでのんびりできてとてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月20日に宿泊させて頂きました。
夫婦の記念日と備考欄に記入しましたら、宿からのお気持ちとして記念品を頂きありがとうございました。
皆さん接客が丁寧で本当に気持ち良く宿泊させて頂きました。

今度は孫を連れて行きたいと思いますので、宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月17日、妻の80歳の誕生日（卒寿祝い）に利用させて頂きました。部屋も広く綺麗で本当にありがとうございました。食事も種類が多く新鮮で大満足でした、次回は兄弟姉妹会などで利用してみたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

バイキングは種類豊富でおいしかったです。お風呂、部屋は普通な感じ、従業員の方たちには丁寧に対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月