部屋は広くて良かった。エアコンはなかったので、夏場やお風呂上がりで熱い時は困るのではないかと思った。
姉妹館たむらのお風呂を利用するのに、お金がかかるのは残念だったけど、色々な種類の温泉に入れて良かった。
ただ、本館露天風呂の脱衣所に掃除した時使用したらしき汚い雑巾が一晩中置きっぱなしになっていたり、床や洗面台に髪の毛が落ちてそのままで、清潔とは言えないと思う。時間を気にせずにお風呂に入れるのは良いが、定期的に掃除したり、床を客自身が掃除できるようにクイックルワイパーのようなものを置いたり、配慮が欲しかった。
夜ご飯は、ライスや炊き込みご飯、天ぷらが食べ放題だったのでお腹いっぱいになったが、それらを食べ放題にするなら、いっそすべてバイキングにしたほうが良いのではないかと思った。
接客は普通。悪くはないが良くはない。
売店で買えるお土産や食事のドリンクなどチェックアウト時にまとめて会計できるのは良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

立地は目の前にキレイな川が流れる四万温泉の中心地といった感じで動きが取りやすいです。四万たむらさんを良く利用していてかなり期待していたのですが食事にガッカリしました。特に朝食はあまり食べなかったです。お風呂は大きく、内湯に関しては四万たむらさんより泉質が良いのではと思うくらいでした。今回群馬愛郷キャンペーンを用いて行ったので自己負担はわずかだった為、大きな不満は食事くらいですが全額負担なら使わないかもしれません。でも宿の方の対応は満足してます。細々な注文はその都度俊敏に対応してくれます。
素泊まりで外食なら最高かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍前のバイキングスタイルに早く戻って欲しいです。（正月やゴールデンウィーク時のみでは無く）夕食は、前回のメニューより良くなったと思いますが、鶏肉、牛肉、豚肉と肉ばかり重なった料理で、もったいないと思います。肉は1種類にして、ソフトクリームアイスや、プチケーキバイキング、季節のフルーツバイキング等を付けていただくと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

週末で混雑してチェックインで長蛇の列でした。
もうしゅこし説明内容を省いてもいいかもっともいました。
部屋に前の客の残したごみが残っていたのは残念でしたがすぐにかたずけていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

2食付きでお安く泊まれました。
温泉は別のところにも無料で行けて
すごく楽しめました。料理も美味しかったです。

ただお部屋のトイレが古く、ドアを開けたら一段下にあり
バリアフリーじゃなかったので高齢の母には使いにくい感じでした。
濡れたタオルを入れる袋が無かったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

夕食のみそ焼きと、朝食のおっきりこみ鍋がおいしくておかわりしました。部屋にペーパータオルが置いてあるのはいいですね。温泉のお湯は良かったですが、シャンプーなどの容器はとても汚いです。姉妹館のたむらの温泉を利用できたのは、お得感がありました。ここだけではないですが、和室の宿はほとんどせんべい布団です。背中に畳が感じられ、腰がいたいです。マットレスはいいものにして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

夫婦で半露天風呂付き部屋に泊まらせて頂きました!
お風呂の下に散策路？があり通行人が見えます。アメニティも中途半端な量の物が置かれており、はじめから置かない方が良いのでは…?バスタオルも４枚用意されていましたが、１枚は汚れが付いており使えませんでした。
姉妹館のたむらは従業員の接客もお風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

4月下旬に愛郷群馬キャンペーンで利用しました。
夕飯に揚げたての天ぷら（タラの芽）はとても美味しかったです。
あとは料理も普通かな～
温泉は肌にピリピリした感じがしたけど、体の芯から温まる感じで湯冷めしにくいと思います。温泉は本当にオススメです。
近くには、千と千尋の神隠しのモデルになったと言われる旅館もあって夜はメチャメチャ綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

3月28日宿泊。千と千尋のホテルも見学でき（中にはコロナ渦で入らず）、良かった。
食事もまずまずであった。
宿泊当日は、雨模様であったが、翌日は晴天で観光には最高であった。
また、吉永小百合さんのコマーシャルにもある、奥四万湖のスカイブルーの色が想像以上であった。

ただ、朝方、ロビーでいろいろ聞く際に、どうもめんどくさそうな対応をされた（年配の男性であった）。この方は、送迎（駐車場への）時は、対応が良かったが、裏表のある方と思え、不愉快であった。特に、朝方からこの対応は滅入った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回私の母と娘が行ったのですが話を聞くとホテル自体そんなに新しいものではなかったが値段が高い訳ではないので不満は無かったそうです。
食事は品数ボリュームともに少なく女性でも物足りないと言っていました。
ホテルのお風呂は皆さん田村の湯めぐりするのでがらがらでのんびり入れます。
ですがやはり田村の温泉めぐりが特に良く母達もそちらにも行きました。是非そちらにも行くことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

価格がオトクなプランでしたのでしょうがないと思いますが、夕食の内容にはがっかりしました。夕食時にお酒の飲み放題を別注文して美味しい料理で一杯のつもりがつまみになるような物がほとんどなく、唯一揚げたての天ぷらがあったことで救われた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋がかなり広く数家族での泊りも可能。露天風呂も4～5人は入れる。お料理は期待しないほうがよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

とっても部屋が広くてよかったです！ほこり、洗面台の垢とう、トイレの下水の匂い？が気になりました。
お値段通りかな？と。
食事は確かに少なかったので、食べ盛りがいたので近くのスーパーでパン、お菓子買ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

群馬県民の特別価格なのでか食事がとても貧しかった　夕食ではアワビや牛肉が二切れなどがあったが、品数が少なく、コーヒーのある場所が会場内になかった　料理がいろいろなところに散らばっていて探しにくかった　朝食は品数がとても少なく選べるような状態ではなかった　今はこんなものなのかと思いました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

外観は古いですが、部屋・風呂などは清潔感があり、問題ありません。

残念だったのが食事。
ローストビーフグルメ会席のプランで予約しましたが、ローストビーフがありませんでした。
その場で従業員の方に確認すると「ローストビーフの代わりにバイキング（ご飯・味噌汁・唐揚げなど）がついてます。」という謎の回答。（バイキングは宿泊者全員がとれるものなので、恐らく嘘）
しまいには「ローストビーフ以外の上州麦豚・鮑はあるからいいでしょう？」みたいなことを言われました。
なお、別の客でローストビーフが並んでいる卓もあったので恐らくホテル側のミスだと思います。
料理内容でプラン・料金が異なるので、納得いきませんでしたが、せっかくの旅行なので深く追求しませんでした。（ローストビーフ会席プランの料金で支払いしました。）

仕入れ状況によりメニューが変わることは承知しているので、理由はなんにせよメニューが変わることを案内の際に伝えてもらえれば、嫌な気持ちにはなりませんでした。

部屋・温泉は良かったので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2部制の後半の夕飯でしたが、食事中に、ごはん、味噌汁等を片付けだしてせかされました。
朝食バイキングも、質素でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋のお風呂は、源泉かけ流しで24時間入れて、四万川に雪が降り、景色も良かった。
但し、部屋が広いのでエアコンだけでは寒く、途中ヒーターを持ち込んで頂きました。
お料理は、1泊目は、ありふれていて味も今一でしたが、2泊目は、美味しかったです。
デザートの種類が少なかったので物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地はとてもいい場所ですが、駐車場が遠いので一旦止めてどこか行く時は面倒です。
受付は13:30からできるが15時からしか入れない。チェックインできますか？と14時に聞いてできると言われたので、車を駐車場まで止めてチェックイン手続きをしたら、15時まで清掃のため入れないと言われた。チェックインできるか？という質問に対して、お部屋には入れませんが..と言って欲しかった。部屋に入れずロビーで待つ人で密になる面もあったので、用意ができた部屋から入らせて欲しかった。
お風呂場のシャワーの出る部分が何個か壊れて使えるのが少なかったのは残念。お風呂を期待して行っただけにお風呂は満足のいくように用意して欲しかった。
全体的にスタッフの数が少ないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理も期待外れ、温泉のお湯も特徴無し、本館タムラの浴場もサービスで入れましたが大して面白くありませんでした。（タムラの建物は素晴らしかったですし、目の前が有名な積善館、建物見物してきました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理が期待外れでした。写真は参考にもならず。小学生は料金が大人と同じなのに夕食は一品減らされていました。
半天も汚れていたので今思えばフロントに言えばよかった。
四万の景色と温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月