5月24日に宿泊しました。キティーちゃんのメルヘンの湯があり、子ども連れて入りましたが、お風呂の温度が高過ぎて入れるものではありませんでした。すぐにもうひとつのお風呂へ行きました。ここでは温度もちょうどよく気持ち良さそうに子どもも楽しんでました。バイキングも朝夕と充実しており、美味しくいただきました。

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家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の人数変更等対応していただきありがとうございました

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宿泊年月

2019年04月

GW　だから仕方がないとあきらめる感じのコスパです。
露天風呂がぬるくてがっかり。展望風呂は何も見えない。

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宿泊年月

2019年04月

ゴールデンウィークなのもあって、駐車するまでにホテルの前の道が何故か渋滞したりして車をとめるのに時間がかかりました。
ホテルはチェックイン後、セルフで荷物をはこぶ感じでたくさん荷物がある人は大変かなと、あと何回かエレベーターをのりついで行くので最初は説明だけだとわかりづらいかもと思いました。
ただ、広いホテルのわりに従業員が足りていないので仕方ないのかなと思いました。
ホテルは古く、部屋も立て付けが悪いですが、部屋自体の掃除はきちんとされていました。
四万温泉は全体が古いので、古さは仕方ないので、気になりませんでした。
観光スポットが周りにあるので歩いて色々楽しめました。ホテルの食事はバイキングは普通に美味しい感じです。そんなに食事をとるのに並んだりしなくて大丈夫な程度の混み方なのでストレスなく食べられました。
お酒はワインを別で注文したのですが、ホテルの売店で1500円くらいで販売しているものを4000円とられました。ついでくれるわけでも開けてくれるわけでもなく、ただボトルを持ってくるだけなので、せめて倍でいいのではと、ちょっとがっかりしました。
お風呂は微妙でした。キティーちゃんのお風呂は、掃除が行き届いていないし、全体的に汚かったです。あと小さかったです。地下の露天風呂は、朝人がいない時間に行ったら、気持ちが良かったです。ただ、人がたくさんいたせいか更衣室はごみ等が落ちていて汚かったです。
ゴールデンウィークなので仕方なかったのかもしれませんが、値段はその分上乗せしてとっているので、もう少し配慮がほしかったです。
ただ、こちらもこんなものかとそんなに期待していなかったので、家族としては楽しめました。

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宿泊年月

2019年05月

部屋のトイレが、ウォシュレットなのになぜかすごく臭くて、出来るだけ部屋のトイレは使いませんでした。
お布団は、軽くてとても寝心地の良い布団でした。
温泉はとても良かったです。

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家族

宿泊年月

2019年04月

4/28に家族で一泊。出迎え、車の駐車、チェックインすべてスムーズに完了。出迎えは中国の女性でしたが、たどたどしいながら丁寧な印象を受けました。姉妹館たむらとの温泉パスポートも購入しホテルの温泉とも合わせて大満喫。さすがに施設の古さや多少の汚れは否めませんが、清潔感もあり、不自由さは感じませんでした（ただし部屋に染み込んだタバコ臭は要改善です！）。夕食のブッフェは品揃えも補充も十分で楽しめました。朝食も同様です。超多忙なシーズンにも関わらず、食事会場で一組ずつに丁寧に元気に挨拶をされていた年配の係の方や、チェックアウト後に見送って下さった係の方等、気持ちよく過ごしてもらおうというサービス精神を感じた一泊でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年04月

アンケートに答えたら粗品を差し上げますと書いてあったのに、何もいただいていない。このホテルはコメントに対して回答しないのですか。

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家族

宿泊年月

2019年04月

リーズナブルな料金プランなので、お値段なり、よりは良いです。これ以上を求めるなら、同じ敷地内のたむらに宿泊する事をお勧めします。料理は季節で違うので分かりませんが、ローストビーフは美味かったです。
ただ、飲み放題のビールもジョッキにして欲しいです、おかわりが面倒…

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一人

宿泊年月

2019年04月

食事、品目多くて楽しかったです。
泉質もとても良いと思いました。源泉かけ流しもうれしいです。
お部屋、建物など設備は古いなあという感じはしましたが、
総合的に満足です。

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家族

宿泊年月

2019年04月

親子2組で宿泊しました。夕食の蟹の盛りの多さはスゴかったです。少なくなるとまた大盛りに。蟹好きにはたまらないですね。ローストビーフも柔らかく美味しかったです。
夕食に比べると朝食は少し残念な感じがしました。
露天風呂はとてもよかったですが、展望風呂の方は外も見えず、キティは小さいお子さんには良いかもしれませんが、期待する程ではなかったです。
夕食と露天風呂と金額でまあ満足という評価にさせていただきました。

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友達

宿泊年月

2019年04月

今回は、１週間お世話になりました
バイキングのお料理が本当に美味しいです
スタッフの対応もとても親切で毎回グランドホテルに宿泊するのが楽しみです
また利用させて頂きます。

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家族

宿泊年月

2019年02月

土曜日の宿泊で部屋の広さ、サービスなどとても安く宿泊ができた。

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家族

宿泊年月

2019年03月

部屋がクモの巣だらけでびっくり。食事時間より一時間も早く電話がきて用意できました？バイキングなのに。あわせてお風呂に入ってたのでせわしい食事になりました。おもっていたバイキングよりはあまり食べたくなるものがなかった。草津に行った時は充実していましたので比べてしまいました。クモの巣はなんとかしたほうがいいです。グラスが汚ない。秘湯なので、お風呂だけ期待したほうがいいと思います。売店18時に閉まる。早すぎでは？

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一人

宿泊年月

2019年03月

昨年末に行って二度目です。
着いてのお出迎え、みなさん笑顔で、荷物を運んで下さいます。
今回お部屋は少しこじんまりでしたが、二人なので十分でした。もう古いので多少気になる所は有りますが綺麗に清掃されています。
食事はバイキングで、クチコミでは色々な意見が有りますが私は、ローストビーフも美味しく、品数も豊富で十分満足です。
お風呂は、美人の湯とお湯には言う事無いですが、清掃面で気になる事もあります。
全体的にこの価格でこのパフォーマンスに満足です。
又是非伺います。

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家族

宿泊年月

2019年03月

食事は種類も沢山ありどれも美味しく至福のひと時でした。
抱いている1歳の子供の靴が片方無いことに気付き、自ら探して来てくださったスタッフさんの心遣いにほっこりしました。
ただその一方で残念なことも多かったです。
まずその食事について、食事中である事を示す札を机に立てているにも関わらず席に戻ったら片付けをされていました。
正直気持ちの良いものではなかったです、何のための札なのでしょう。
さらに夕食だけに留まらず、朝食の時も同じ事をされました。
朝食の時は食事中の札も立て、さらに浴衣の上着をイスに掛けているにもかかわらず席に戻ったら片付けていました。
正直とても気分が悪かったです。
また食事会場近くの男性トイレ、洗面の液体石鹸は夜も朝も3箇所全てで補充切れで残りカスこの泡しか出てきませんでした。
次に部屋ですが、外に小さな非常時用の全ての部屋に通じる通路がありながら、窓の鍵が壊れててロックできません。
見ただけで鍵が壊れている事はすぐに誰でも分かる状態なのになぜ直さないのでしょうか。防犯上大問題です。
最後に部屋の風呂ですが、小さい子供がいるので部屋で入れたかったのですが、全く掃除がされておらず浴槽は水垢と砂のようなザラザラがありとても入れる状態では無かったです。
見た目でも黒い砂の粒が有るのがわかり、これはひどいです。
入浴パスポート付きプランでしたが寒いので歩くのを諦めて利用しませんでした。送迎をしている事を翌朝たむらで聞かされました。チェックインの時に案内欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2019年03月

まず初めに駐車場遠い 送迎あるからまだましだが。フロント受付が早口で分かりづらい。風呂行くのにエレベーター乗り継ぎは厳しい。食事の味は美味しいのだが夕飯に和食っぽい物が少なすぎる。ロビー 部屋などは割りと綺麗にしてあるので古さを感じないが部屋のいたるところに埃が…もう少し丁寧な掃除をお願いします。風呂も脱衣場は綺麗なのだが中と露天風呂は古さは否めない。

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家族

宿泊年月

2019年02月

建物が古いのと駐車場が遠い、それ以外、食事も美味しく温泉も最高でした。また利用したいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年02月

お風呂は姉妹館にも入れるオプションを使ったので色々なお風呂に入れてとても良かったです。
食事はバイキングで蟹がありましたが、塩気がかなりあったように思いました。そこがとても残念です。あと、ドリンクバーの券を貰ったがどのように活用するかよく分からなかった。

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宿泊年月

2019年01月

食事は種類が多くて良い。風呂は露天からの冷気が浴室に入ってきて寒かった。

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2018年12月

とにかく食事が豪華。味も凄く良い。グランドホテルから歩いて5分のタムラ旅館には豪華な風呂もあるので満足出来ます。

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宿泊年月

2019年01月