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四万温泉 四万グランドホテル クチコミ・感想・情報

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四万温泉 四万グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:1308件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.85
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.91
  • 食事4.01
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食事5

akko11203907さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

akko11203907さん [30代/女性] 2019年07月28日 18:10:17

家族5人で宿泊させていただきました。
建物は昔の造りではありますが申し分なく、広々としていてよかったです。
よる食事後に散歩にでましたが、街並みは風情がありますが、ほぼお店はやっておらず暗くて残念、、

しかし感動的だったのが、朝食の際に、入り口に立たれていた従業員の方!5.60代男性。
一人一人に笑顔で丁寧に大きな声で挨拶をしていて、細やかな対応。本当感動しました。他の方々もそうであったらもっと良いホテルになると思いました。あの方の声は食堂中に聞こえ、本当気持ちが良かったです!きめ細やかなご対応をありがとうございました!小さな子どももおりましたので、席の移動など手伝っていただき助かりました。あの方に会いにまたうかがいたいくらいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
早割28★1000円引★世界初ハローキティの温泉OPENローストビーフ等60種バイキング【さき楽】
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室10畳/バス・トイレ付】

食事5

やわりん9100さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

やわりん9100さん [40代/男性] 2018年07月02日 21:48:11

2度目の宿泊でしたが、前回は料理とお風呂が良かったので、今回も期待して行きました。そこは問題なかったのですが、お部屋のトイレの臭いが我慢できないほどでした。よくあれで客を案内しようと思えたなというレベルでした。その後の対応は良かったと思いますが、以後気をつけてください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【TV放映記念☆第一弾】四万温泉を堪能するスペシャルプラン!湯巡りクーポン+ソフトドリンク飲み放題
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ 純和風10 畳以上/バス・トイレ付確約】

食事5

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月11日 19:21:58

部屋から見える景色の川の水がとても綺麗。お食事はどれも美味しい。部屋の中やお風呂は掃除も行き渡っていましたが、部屋が臭い。漬け物の匂いが消臭剤を何度も振り撒いてもとれず。でも消臭剤を持って来てくれた女の子がとても感じ良かったから我慢した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
世界初!ハローキティデザインのお風呂がニューOPEN★ローストビーフ&勝手丼60種グルメバイキング♪
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室7.5畳/トイレ付】

食事5

旅行大好きミッちゃんさんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

旅行大好きミッちゃんさん [60代/女性] 2017年07月06日 09:36:42

食事がバイキング形式だったので、身体が思わしくない私は料理に近い席をリクエストして予約をしました。しかし、夕食会場の席は並んだ者からとの事でリクエストは聞いてもらえませんでした。身体の痛みがあり、おいしい食事もそこそこでした。                                         

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
四万温泉 四万グランドホテル 2017年07月06日 16:51:30

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

はい、席の件、ご連絡確かに頂いていました。
チェックインの際、フロントのスタッフが「自由席」となっていますのでどうしましょか?とお声がけしましたところ「それであれば大丈夫」との事でしたので、一番早い時間であれば料理に近い席を確保できると安心していました。
どちらにしましても誤解がありましたようで申し訳ございません。
次回からはフロントにて席を指定させて頂きます。
スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【限定セール】大感謝祭8800円~!人気のローストビーフ食べ放題&春の山菜祭り≪ドリンクなし≫
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室7.5畳/トイレ付】

食事5

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 14:54:53

部屋の中にある浴衣の上に羽織る上着がどれも加齢臭がすごく残念でした。
部屋着やパジャマを持参をお勧めします。
お風呂とバイキングのお食事はとっても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
四万温泉 四万グランドホテル 2017年01月15日 16:23:29

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の羽織の件、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。現場にて厳重注意してまいります。
新しい羽織に替えました。
にも拘らずお風呂とバイキング料理にお褒めのお言葉を頂きました。
スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
四万たむら湯めぐりパスポート付★当館3か所+たむら6か所の湯巡り無料温泉三昧♪ハローキティ溢れる温泉
ご利用のお部屋
【川がみえる小部屋7.5畳【清心館 和室】トイレ付】

食事5

たまご6996さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

たまご6996さん [20代/女性] 2017年01月06日 20:45:01

正月に利用しました。夕飯は豪華で大満足でした!車で行きましたが、帰りの受け付けが行列、駐車場から車をまわせば旅館前は渋滞で大変でした。何かしら考えて頂きたいです。それと、お風呂に関しては、部屋数に対してシャワーが少なすぎます。シャワーが空いてないと温泉も入れなく、とても悲しくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
四万温泉 四万グランドホテル 2017年01月07日 18:34:47

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食にご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウト時の混雑とお風呂のカランの数でご不便おかけし申し訳ございません。
早急な解決策は浮かびませんが、良く検討してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
冬の贅沢【本ズワイ蟹・ローストビーフ】と上州豚しゃぶなど源泉鍋も♪60種豪華グルメバイキング
ご利用のお部屋
【女性に人気の眺望おすすめ純和風【清祥館禁煙室10畳以上和室】】

食事5

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月12日 20:51:40

8月10日に宿泊しました。四万たむらの入浴パスポート付きのプランでしたので、お風呂は満足です。また、バイキング料理はキッズメニュー(わた菓子、かき氷、チョコファウンテン)があって子供にはとても喜んでました。
ただ、サービスという点では?ですね。フロントの方はとても親切でしたが、ロビーでの対応、駐車場の案内などは、こちらから声をかけてやっと対応してもらった感じです。
また、レストランの係の人についても、おもてなしは感じられなかったです。
この点を改善していただければ、また紅葉の季節にも伺いたいのですが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
四万温泉 四万グランドホテル 2015年08月13日 11:11:21

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂(姉妹館四万たむらを含めまして)・夕食バイキング(特にキッズコーナー)にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、接客の件でご指摘を頂きました。
誠に申し訳ございません。
現場にてひとつひとつ改善してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プール無料】四万たむら入浴パスポート付プラン★9か所の湯巡り無料で温泉三昧♪ハローキティ溢れる温泉
ご利用のお部屋
【女性に人気の眺望おすすめ純和風【清祥館禁煙室10畳以上和室】】

食事5

yoshi18さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

yoshi18さん [60代/男性] 2014年10月28日 21:37:09

値段の割には全体的に良かったと思います。
お部屋も広かったし、温泉のお湯も良かった。
又、食事の種類がたくさんあり、全種類食べたかったけど食べ切れませんでした。
お刺身が新鮮でしたし、ローストビーフが最高でした。
たむらの温泉に無料で入浴出来たのも良かったでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
四万温泉 四万グランドホテル 2014年10月30日 09:35:19

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定★15日まで!秋の早期予約7800円~紅葉と食欲の秋は当館人気60種の豪華グルメバイキング
ご利用のお部屋
【川が見える小部屋10畳【清心館】トイレ付】

食事5

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年02月11日 10:30:16

食事自体は本当に、期待以上で良かったです。
一方で、そのすばらしい食事と対極的だったのが、食堂のサービス。
せっかくの食事がもったいないな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
四万温泉 四万グランドホテル 2010年02月11日 16:29:34

数ある温泉地の中で四万温泉をまた当館をご指名頂き、誠にありがとうございます。

食事にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらスタッフの接客に問題がありました事、大変申し訳ございません。
現場で良く注意をしてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

四万グランドホテル
       常務取締役
          茂木 義雄

ご利用の宿泊プラン
【温泉イチオシ!】当館名物♪♪「あつあつ入母屋揚げプラン」(清祥館)♪♪
ご利用のお部屋
【清祥館10畳以上和室】

食事4

sarakarenさんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

sarakarenさん [50代/女性] 2019年08月30日 11:24:29

眺望の良いお部屋のプランで申し込んだのに、駐車場が見える部屋だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏の最後の大感謝祭】10日間限定のスペシャルプライス!大人の人数まで《お子様何名でも1000円♪》
ご利用のお部屋
【【人気の清祥館】眺望おすすめ和室10畳/バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 17:47:55

8月14日に1泊しました。行きはロックハート城を見学してからチェックインをしました。ホテルからは、千と千尋の神隠しの聖地の積善館が徒歩1分と言う近さにあり、夜の灯りがついた頃に撮影ができたのが良かったです。温泉は肌がすべすべして良かったです。キティちゃん風呂も面白かったです。帰りは、四万湖を見て四万ブルーがとても美しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【四万グランドホテルのGW】新緑と温泉三昧!人気のローストビーフ食べ放題&海鮮丼60種豪華バイキング
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室10畳/バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 16:04:54

浴衣の羽織りから知らない人の名刺が出てきました。洗濯し忘れとの事だったのですが、本当にたまたまなのか疑問に思いました。対応も適当でした。男の人が結構泊まっていたので、お風呂の男女入れ替えしたばかりは男性の匂いが結構臭くて内風呂には入れないレベルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【大感謝祭8800円~】人気のローストビーフ食べ放題&海鮮丼や上州豚源泉蒸しなど≪ドリンクなし≫
ご利用のお部屋
【【清流館2~4階】和室二間続き客室12畳+6畳】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 21:29:12

食事は種類が多くて良い。風呂は露天からの冷気が浴室に入ってきて寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
早割28★1000円引★世界初ハローキティの温泉OPENローストビーフ等60種バイキング【さき楽】
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室10畳/トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月30日 20:16:07

値段の割にはバイキングで美味しいものを食べれて満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
大人気♪ローストビーフ&勝手丼約60種グルメバイキング&源泉かけ流し☆四万の湯を満喫プラン
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室7.5畳/トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月12日 16:07:35

他の方の書き込みにもありましたが、やはりトイレの臭いが酷かったです。こんなホテルは初めてでした。トイレ自体は綺麗な様子だったので下水の臭いですかね?
お料理は素晴らしく、ローストビーフは絶品でした。
スタッフの方々の対応が事務的だったのも残念、混み合っていたしこのお値段ですから仕方がないかとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
早割28★1000円引★世界初ハローキティの温泉OPENローストビーフ等60種バイキング【さき楽】
ご利用のお部屋
【【人気の清祥館】眺望おすすめ和室10畳/バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 22:21:59

四万温泉が大好きで、2度目の宿泊です。たむらの温泉パスポートを購入して、湯巡りしました。相変わらず、お湯は最高です。バイキングも美味しくいただきました。
ですが、残念なことがいくつかありました。
まずは、お部屋ですが、今回清心館の208号室でした(ギリギリに取れたお部屋でした)が、いくらギリギリ、お手頃価格と言っても汚すぎます。特に寝ると分かるのですが、目線のところに、コーヒーをぶちまけたようなシミ、数え切れないほどの汚れ。張り替えレベルではないでしょうか…。また、浴衣を入れておく棚の建付け、取手もガタガタでほとんど外れています。古いのは仕方ないとしても、壊れてるものは直した方がいいです。布団もシワがだいぶ寄ってみすぼらしいです。
次に、スタッフの1部の方々の対応する力です。浴衣の帯が足りないと連絡して、届くまで30分以上もかかっています。外を散歩して帰ってきても届いていませんでした。泊まるのが2回目だからと、館内の説明も勝手に省略されそうになったり、食事を下げるワゴンがテーブルの中をぶつかりながらギリギリに何回も通ったり。以前のグランドホテルさんとは、だいぶ印象が変わってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
ローストビーフ&勝手丼60種グルメバイキング基本プラン★世界初!ハローキティデザインのお風呂も
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】眺望いろいろ和室8疊/バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 18:52:51

直前の予約で、姉妹館のたむらさんは予約が取れず、こちらにしました。チェックインが予定より遅くなったので、温泉もあまり堪能出来ず残念でした。お部屋は眺望も悪く、テレビもとても小さく、お布団にシミがあったりしてがっかりでしたが、食事は良かったです。平日だと今回と同額くらいでたむらさんのほうに泊まれるようなので、次回に期待します。休日とはいえ、あのお部屋では宿泊代金が高いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【のんびりアウトドア♪りんご狩り&パフェ作り】自家製スイーツ&ドリンクの特典付♪夕食はバイキング
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】眺望いろいろ和室8疊/バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 17:19:29

ブュッフェが混みすぎていましたが、思いのほか良かったです。
部屋はたばこ臭いのと窓ガラスの汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【大感謝祭8800円~】人気のローストビーフ食べ放題&海鮮丼や上州豚源泉蒸しなど≪ドリンクなし≫
ご利用のお部屋
【【新館・清山館6・7階】一番人気の広々和室10畳~15畳】

食事4

しょうたん117さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

しょうたん117さん [40代/男性] 2017年10月24日 14:24:02

お部屋やお食事は、満足でしたが、川沿いの宿だったので、お風呂、露天風呂からの眺めを楽しみにしていましたが、川が見えるお風呂は一つもなく、とても残念でした。
ハローキティのお風呂は、世界初のハローキティのお風呂と言ってるわりに、写真が飾ってあるだけで、楽しみにしていた娘は本当にがっかりしていました。
バイキング会場では、食べ終わった食器が山のようになって、置く場所もないのに、従業員の方は見ても素通りでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】秋の感謝セール9800円~!人気の新館利用♪ソフトドリンクバイキング&入浴パスポート付
ご利用のお部屋
【【新館・清流館1階/禁煙室】和室10~15畳】

食事4

投稿者さんの 四万温泉 四万グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 11:23:27

9月15日に宿泊。お風呂の鏡の汚れにドン引き。全く見えない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
四万温泉 四万グランドホテル 2017年10月04日 07:55:26

数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の鏡の件で不愉快な思いをさせてしまいました事、申し訳なく深くお詫び申し上げます。
清潔感が一番大事でございます。
改善に向努力してまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
世界初!ハローキティデザインのお風呂がニューOPEN★ローストビーフ&勝手丼60種グルメバイキング♪
ご利用のお部屋
【【お手頃な清心館】川が見える和室10畳/トイレ付】

89件中 1~20件表示

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