スタッフさんの対応、ご飯、お風呂とても良かったです。
が、全体として清掃が行き届いていない、部屋は虫がいる、とても残念です。
良かったことがあるのに汚いところがあって非常にもったいない。
チェックアウト後は全館を消毒作業のため入らなくなるのだが、作業終わったからなのか入らせてもらったが、チェックイン時にあった汚れが残ったまま。
帰ったあとに当ホテルから電話があり、その対応がひどい。
名乗らずに私の名前を聞いたあとに、グランドホテルの者と名乗り、名前を言わない。
気遣いでお礼したところ、はい、の一言のみ。
間違い電話と言い、切られました。
何か用があって連絡したはずなのにおかしい。
不信感だらけです。もう2度と使わん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バブル時代の大型ホテルなので古い事は承知で予約しましたが残念でした。

部屋は想定内、古さはありましたが掃除が行き届きよく眠る事ができました。また夕食朝食のバイキングはこの値段と考えると満足のいくものでした。

1番の残念は、温泉です。
とにかく汚い！！チェックインしてすぐに入ったにも関わらず湯船は藻？汚いものが浮いていました。清掃していると思いますが配管が汚いのか？入るのをやめ直ぐに出ました。こちらのホテル幾つかの温泉を周れますが、どれも同じようなもんです。そしてシャワーヘッドも汚く水量も弱すぎます。冬は絶対風邪ひきます。

「岩船の湯」と姉妹館の四万たむらにある「森のこだま」はゆっくりできましたが、他は汚く入る気なくなりました。
もしこちらへ泊まる方がいれば、しっかり湯船が綺麗か確認することをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

部屋の浴室が暫く清掃されていない感じ。
ホコリだらけで髪の毛が何本も落ちていた。
ゴキブリのような虫も死んでいて部屋のテーブルの下には栓抜きが落ちていた。
フロントに連絡したら浴室清掃に来たが水滴を拭かずにそのまま、しかもまだ髪の毛が残っていた。
清掃完了後は顔も合わせず逃げる様に戻って行ってしまった。
なんか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

3月26日1泊で利用しました。
部屋の中に大量の虫が天井にへばりついてたり、障子にも虫がいてこの上なく気持ち悪かった。
1時間くらい虫退治に時間を費やしてホントに時間の無駄だった。
こんな部屋でこんな金額を取るのかと思った。
今現在泊まってる最中だが、今すぐにでもチェックアウトしたい。
このホテルはおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

フロントや中国人の給士さんは印象よかったです。しかし、日本人年配女性の給士がどうにもこうにも印象悪くて・・・。またカーテンを開けると掃除の行き届いていない窓ガラス。
土日でお値段それなり、料理、設備が残念ではオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

11月中旬に家族旅行で宿泊しました。中之条からバスで四万温泉の駅の目の前なのでアクセスは良かったです。
館内のロビーは綺麗で、期待感を持っていたのですが…チェックイン時の説明は大雑把、ホテルの規模からすると部屋まで案内してくれそうな感じに思うのですが自分達で部屋へ向かいました。部屋は広かったのですが、清掃が行き届いていない。周りに誇りやクモの巣があり、トイレも同様。キティちゃん風呂？はメルヘンですが入り口からカビ臭く、脱衣所の雰囲気はキティちゃんというか、ラ◯ホテル感…入る気になりませんでした。姉妹館へのお風呂を期待していましたが、中廊下などはないので、外から歩いて別館へ行くスタイルです。ですが寒い…浴衣も薄く、半纏も薄いのでコートや靴下など防寒必要。真冬並みに寒い日で無理でやめました。
食事はバイキングで、美味しいです。ですが、食器下げる場所もわからず困りました。聞きたかったのですが、スタッフが少ないので忙しそうで聞けず。
子どもが夜中に体調不良だったのですが、対応も宜しくなく…でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月29土旅行支援で一泊しました。チェックイン時間にも部屋の手配ができず待たされ、7階の展望風呂は全く温まらず展望なのに全く外が見えません擦りガラスに窓無しシャワーの水量タラタラ半分も出ませんでした。布団は今どきあり得ないシミだらけのペラペラ掛け布団我慢出来ず交換してもらいました。夕食バイキングは普通かな。旅行支援を利用して3人で三万円弱、普通だと１人一万五千円はボッタクリではないかと思いました。
たむらの温泉が良かったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食堂前の階段吹抜けの1番下の階に喫煙所があり、各階に煙とニオイをお届けしている形で驚きました！
朝のキティのお風呂では、非常にぬるくて、寒くて、超弱い水圧のシャワー2本を高温にして身体を温め、、さらに出た後、お掃除の男性から、まだ中に居る方に早くあがる様に伝えてくれと頼まれ、刺青のある方に私が声をかける事になりました(＞＜)不愉快過ぎる！部屋や食堂のお掃除の方法、スタッフ研修見直して頂きたいなと色々思うモヤモヤホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族4人で利用
総括してサイトの情報は、写真とは全く別の内容でした。
私は二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

風呂が故障で別館の風呂を使わされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

布団がぐちゃぐちゃに入ってる。シーツは変えてなさそう。フロント呼び出し何度も応対しない。フロントは、15時人だらけ。チェックインの従業員2人だけ。風呂のガラスは汚くて。コロナ化で大変なのはわかるけど、酷すぎます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

【清流館2～4階】和室二間続き客室12畳+6畳
休前日に１万４千円台で宿泊

部屋前の廊下は下水管の臭い？がするのか非常に臭い
部屋は古いが掃除はしてある。しかし、最悪なのが部屋のトイレで汚いものがこびりついていて公衆便所以下
フロントに連絡したが謝罪だけで掃除にくる気配もなし

２度とこのホテルに泊まることはおろか四万温泉近寄ることも嫌なほど非常に気分が悪い

四万たむらの系列店ならこのホテルはたむらの名前を汚すだけだとおもいます

画像もありますが投稿することは控えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂も汚い、部屋には虫だらけ、壁には穴、布団も汚いし穴があいている、子連れで予約してあるのにバイキングの席には大人の椅子のみ準備されている、バイキングの旅館の人は愛想が悪い、こんな不快な思いをした宿ははじめてです。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

久々にお金返して欲しいと思う程のホテルを予約してしまいました…

二間続きの清流館351号室でした
部屋ボロボロ過ぎ
襖、座布団シミだらけ
トイレ狭い流れ悪い
夜も朝もバイキング最悪
目玉なし
美味しい物は何一つなし
アルコール飲み放題プランにしましたが、種類が少なくてガッカリ
四万たむらへの温泉パスポートがあったのでそちらへ行きましたが、「森のこだま」脱衣所の床ボロボロ
何で人気があるのか分からない

二度と行きません
おすすめしません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

高齢の母を連れての3年ぶりの温泉旅行でした。とても楽しみにしていたのに、すべてががっかりでした。古いのは仕方合いませんが、部屋の便座はズレている、浴室のシャワーヘッドは何個も外れていたり、お湯の出も悪くぬるく、食事はバイキングでしたがステーキなんて一口大であれでステーキ？何もかも驚きでした。帰りに玄関前で写真をお願いしました（駐車場まで送り迎えする運転手に）面倒くさそうにガシャン！
ピント合わず削除、こんな経験は初めてでした。二度とこのホテルには行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事のメニューが少なすぎる。
風呂場のトイレ、廊下など　至る所に雨漏り跡や、そのままバスタオル補修で済ませている。
シャワーホースの破れが多い、お湯の出が悪すぎる。
長時間かけて、山の奥中まで行って、これでは…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めて四万温泉に行きましたが、とても風情があって良いところでした。
ホテルの方々もとても親切で部屋も古い割には清掃も行き届いていて気持ち良い旅行が出来ました。
食事の量も程良く美味しかった。
ただひとつ、「飲み放題」を付けなければ良かった。
長旅の疲れを癒すお酒のひと時にあのレベルのお酒を出されたのはちょっとガッカリ。
全体的に良かったのですがこの1点の酷さにあえて厳しい評価にさせていただきました。
ただ、とてもリーズナブルで良いホテルなので次回は「飲み放題」を付けずにまた行きたいと思ってます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月