娘が目的にしていたキティ風呂が故障により使えなくなり、非常に残念でした。また、乳児がいるので部屋風呂を利用しようとしましたが。まっ茶色の泥水？のようなお湯がでてきて、とても子供を入れさせられる状況ではなかったです。改善を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

以前から気になっていた四万温泉。満を持しての宿泊でしたが、この宿は失敗でした。

■良かった点
・食事がバイキングだったが、バイキングの割には不味くなかった。
・スタッフのお出迎えが丁寧。

■気になった点
・風呂の温度が高い。熱くて仕方ない。
・バイキングの種類が今まで宿泊してきた宿と比較すると少々少ない。
・部屋にあるユニットバスの清掃がまるで出来ていない。あちこちから黒カビが湧き出てきた。
・PRしているメルヘンの湯がどうってことなかった（男性用）。
　B1にある内湯に景色をつけただけで、全然驚きや感動が無かった。
　加えて、シャワーの水圧が驚くほどに弱く、体を洗うのに相当な時間がかかる。
・旅館が非常に広大で、風呂や食事会場へのアクセスがとにかく大変。
・旅館内の至る所、及び脱衣所がカビ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

半露天風呂付の特別室に宿泊しました。

良かった点
・部屋でいつでも好きなときに温泉を楽しめた
・夕食のバイキングはローストビーフと上毛麦豚の源泉鍋が美味しかった
・夕食はバイキング以外に牛しゃぶしゃぶを用意してくださり、これも美味しかった

改善してほしい点
・高めの料金を払って特別室に宿泊しているのに、夕食の席での担当にインターン生がついた。外国人で不慣れらしく、かえってこちらが気を遣ってしまった
・大浴場は地下、展望ともに湯があまりに熱すぎてとても入っていられない。どちらも2～30秒ほど浸かったが耐えられず諦めた。温泉を楽しむために温泉旅館に泊まっているので、温度管理をしっかりしてほしい
・客室の半露天風呂はそれほど熱くなかったので、かろうじて温泉を楽しめると思いきや、浴槽のすぐ下にある土手のようなところを普通に人が歩いていくので驚いた。歩いていた人の目線が浴槽横の目隠しの高さと同じぐらいなので向こうからは覗けないのだろうが、話している内容が完全に聞こえるほど近距離なので進入禁止にしてほしい
・展望風呂はメルヘン風呂とのことだったが、とくに男湯は申し訳程度にそれっぽいデザインの椅子と小人の置物が置かれているだけ。子どもに「メルヘン風呂って嘘じゃないの？」と言われて返答に困った
・バイキングは「良かった点」に書いた品以外、正直なところ冷凍・レトルト食品レベル。他の利用客同士が「こんなハンバーグとか、ひどすぎる」と話しているのを耳にしたが、全く同感。飲み放題のお酒も種類が少なく、結局ビールを飲むしかなかった。内容からするとかなり割高に感じる
・駐車場は坂を上がった新館「たむら」にあって宿と離れている上に、近くにコンビニなど買い物ができる場所がない。館内の自販機に用意されたアルコール類はビールだけなので、ビールを飲まない妻と部屋で晩酌できなかった

最近の口コミを見たら評判が良さそうなので期待していたのですが、がっかりなところがいくつも目につきました。
なお、特別室は冷蔵庫や内風呂のあるスペース、クローゼットのあるスペースが広いものの、寝るスペース自体はさほど広いわけではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

子供連れだと遊ぶ所がないしゲームもないしカラオケもないし、売店も充実してない！コンビニも車で10分一度また行こうと思わないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

上記のプランで申し込んだのですが、アルコール飲み放題がついていませんでした。食事会場の人に「アルコール飲み放題プランなのですが…」と話しても中国の方？（他国の方）でこちらの言ってることが伝わらず、あきらめました。
近くにコンビニもないし、仕方ないので自販機で購入しましたが、通常の倍の値段でした。
本当ならば食事しながら飲みたかったのですが、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月

食事は種類も沢山ありどれも美味しく至福のひと時でした。
抱いている1歳の子供の靴が片方無いことに気付き、自ら探して来てくださったスタッフさんの心遣いにほっこりしました。
ただその一方で残念なことも多かったです。
まずその食事について、食事中である事を示す札を机に立てているにも関わらず席に戻ったら片付けをされていました。
正直気持ちの良いものではなかったです、何のための札なのでしょう。
さらに夕食だけに留まらず、朝食の時も同じ事をされました。
朝食の時は食事中の札も立て、さらに浴衣の上着をイスに掛けているにもかかわらず席に戻ったら片付けていました。
正直とても気分が悪かったです。
また食事会場近くの男性トイレ、洗面の液体石鹸は夜も朝も3箇所全てで補充切れで残りカスこの泡しか出てきませんでした。
次に部屋ですが、外に小さな非常時用の全ての部屋に通じる通路がありながら、窓の鍵が壊れててロックできません。
見ただけで鍵が壊れている事はすぐに誰でも分かる状態なのになぜ直さないのでしょうか。防犯上大問題です。
最後に部屋の風呂ですが、小さい子供がいるので部屋で入れたかったのですが、全く掃除がされておらず浴槽は水垢と砂のようなザラザラがありとても入れる状態では無かったです。
見た目でも黒い砂の粒が有るのがわかり、これはひどいです。
入浴パスポート付きプランでしたが寒いので歩くのを諦めて利用しませんでした。送迎をしている事を翌朝たむらで聞かされました。チェックインの時に案内欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

　まず、お風呂についてですが、水温がぬる過ぎる上に、脱衣所が寒すぎます。せめて冬場には脱衣所に暖房をつけてほしいものです。「寒い！寒い！」という声があちこちから聞こえてきました。せめて脱衣所ぐらいには暖房費をケチらないでほしいです。それから、源泉かけ流しと宣伝されているのも関わらず、夜などはほとんど新しいお湯が出ていませんでした。また、上の階にあるキティ風呂の蛇口の水圧が低すぎます。体を洗うのにも苦労します。
　次に、食事についてですが、バイキング方式でいろいろな料理を出しておりますが、「温かいものは温かいうちに！」が徹底されていないと思いました。どれも保温状態がよくないです。もう少し温かくして出した方がいいと思います。天ぷらは衣が多すぎます。どのように調理したら、あれほど衣をたくさん付けられるのかが不思議です。周囲の人も衣を剥がして食べている人が多かったです。サービスでカニを出されるているのはいいのですが、塩分が強すぎて、あまり食べることができません。塩抜きをされてから出した方がいいと思います。それから、朝食の味噌汁は美味しくないです。出汁や味噌を工夫した方がいいかと思います。
　最後に、よかった点ですが、料金がリーズナブルである点と立地です。せっかくいい条件が揃っているのに、もったいないです。お風呂と料理を改善すれば、リピーターの客も増えると思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事のバイキングは牛鉄板焼きはとても柔らかく、刺身もおいしかったです。残念なのはお風呂。旅の楽しみの一つに温泉だと思います。四万たむらまで絵は坂道で距離もあるので湯冷めがしそうなので館何の温泉を利用しました。展望ロマンスの湯を利用しましたが、男性浴室では、シャワーを浴びようとしましたがほとんどのシャワーから水さえも出ず、やっと出た水道も真水のままでした。こんな温泉施設は初めてです。一階の屋内温泉も露天風呂はこしょうのためりようできずさんざんでした。もう利用はないと思います。

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家族

宿泊年月

2024年01月

結論から言うと凄く大きい心を持って行かないとダメな宿かな。清潔感を求める方や神経質な方や新しさを求める方には向いてません。風呂場に蜘蛛の巣張ってようが部屋の浴槽何か汚いし部屋についてる露天風呂はぬる過ぎて寒い！ってなろうが部屋に虫がいようが「カメムシたくさん」何か異常発生してるみたいです。食事のおにぎりカピカピだろうが傷んでる野菜が普通に出てこようが…まだまだツッコミどころありますが全てにおいて寛大な心で許せる人向けです。ただ景色は山々と綺麗な川が見えて良かったのと外国人スタッフが多かったですがみんな頑張ってました。まだまだ教育不足なのは否めませんが応援してます。

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家族

宿泊年月

2023年10月

食事の時間急かされてゆっくり出来なかった

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

製氷機で氷を入れようとアイスペールを見たら埃だらけで唖然としました。掃除がされていません。駐車場が離れていて後ろをついて来て下さいと言われ妻が荷物を下ろしている間に誘導車は行ってしまいました。ロビー受付、食事会場のスタッフの雰囲気が暗く残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

清掃が出来ていない。部屋に入り、トイレに行くと便座に小便の跡が付いていたので清掃に来てもらったが、来た清掃員のおばあちゃんがスリッパも履かず廊下を歩いて来てそのまま部屋へ上がり「これは洗剤の残りだ」と言い訳を言う始末。共用のトイレを使ったがどこもゴミが落ちていたり、部屋風呂も髪の毛が溜まっていたりとにかく清掃の出来ていないホテル。正直、あまりのひどさに
驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回初めての宿泊でした。
お部屋はとても広く良かったのですが、お部屋と、特にロビーのゴミやホコリ等の汚れが目立つのが気になりました。全体的に従業員不足の印象で人手が間に合っていない感じでした。食事はもう少し種類が欲しかったのと品質が欲しかったと思う宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

古さは仕方ないのかと思いますが、掃除が行き届いていないと思います。部屋には前に泊まった人のゴミがあり、テレビのリモコンはホコリがたまってるし、掛け布団カバーに穴があったりシミがあったり…
湯呑み茶碗は茶渋で汚れていました。もう少し頑張ってほしいです。
夕食は量もちょうど良く思ったより美味しかったです。
朝食バイキングは普通。品数が少ないかなーと。
メルヘンの湯はHPの写真と違っていました。あれを期待してた人には可哀想かも…
今回は愛嬌ぐんまプロジェクトで宿泊したので安く泊まれましたが、それがなければ泊まらないかも。
四万たむらの方の温泉にも入れたのでそれは本当に良かったです。
今度はそちらに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

7月23日に家族４人で宿泊しました。
メルヘンの湯を娘がとても楽しみにしていたのですが、HPの写真が古いのか、脱衣所にはキティちゃんがいるのですが、浴室内にはいなく娘はとても残念がっていました。
また、スタッフの方に子供用のフォークを頼んだのですが、お願いをしたスタッフの人が悪かったのか、５分以上も来なく、別のスタッフさんに再度依頼したが、その方も全然持って来なく、いいかげん腹が立ちました。３人目でようやく持ってきてもらえました。
姉妹宿のたむらの温泉巡りに行きましたがそこはとてもよく満足です。
ここのホテルを考えているなら、金額は高いですが姉妹宿のたむらをお勧めします。
とにかくキティちゃんののお風呂はH Pと違う（浴室キティちゃんがいない。）
スタッフさんは要領が悪人。（もちろん全員ではありません。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフの接客は良かったものの、部屋や浴場の清潔感や設備など気持ちよく過ごせない部分が多々あった。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月