従業員の方々の接客態度は良かったと思いますが、楽しみにしていた温泉が、浴槽の湯がぬるいのは特性と思えますが、朝風呂時の洗い場のシャワーが出ていないに等しいいチョロチョロでしかも常温の水で洗髪も体を洗うことも出来ず残念でした。周囲の方も困っていました。時間帯で水量がないとかであるならば告知しておいてほしかったと思いました。外国人の従業員の皆さんが笑顔で頑張っている姿は感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

3連休に1泊2日で宿泊しました！
禁煙室が満室だった為、承知の上で喫煙可の部屋を予約しましたが、やはり部屋の臭いは気になりました。。
また普段は使われていない部屋だったのか、室内は埃っぽく、そこら中に埃が溜まっており、アレルギー持ちの娘にはキツかったみたいです…
お風呂は姉妹館の方にも行くことが出来、また館内の露天風呂も雰囲気が良く、とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めて四万温泉に伺いました。温泉街を想像しましたが、早く閉まるお店や休業中などが有り人気もまばらです。
ホテルは大きく大浴場が二カ所あり露天風呂も有りました。
朝・夕のバイキングは種類も多くほぼ満足です。
いかんせん老朽化が進んでいたので、もう少し清潔感が有れば素晴らしく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

四万温泉のなかで、大変お気に入りのホテルです。接客も良く、お値段が手頃で、温泉は最高と思います。
ただ、今年の酷暑に、昔ながらの床に設置された空調では暑くて暑くてどうにもなりませんでした。全然部屋が涼しくならず、温泉はいって暑い身体をどうにもできず、寝苦しい夜を過ごしました。酷暑に対応できるクーラーの設置が必要と思います。
暑さ以外は満足していますので、夏は避けて、春秋冬メインで予定しようと思いました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

接客はとても満足
親切に笑顔ですぐに対応していただきました。
お風呂はお湯は最高なのに設備がボロボロ不衛生な感じ、脱衣所も髪の毛がたくさん落ちてるなど時間でマメに掃除するなどもう少し頑張って欲しい
お夕食は美味しくいただけたけれど、マグロは解凍の仕方が悪く水っぽい。鰹は生臭くて食べるのをやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

喫煙可能な部屋しか空いてなかったが、ドア開けた時からタバコ臭かった。持参した消臭剤を使ったがなかなか匂いは取れなかった。
部屋が西側だった為かクーラーかけても暑く熱中症になりそうだった。
日が沈んでからしばらくして涼しくなったが、扇風機があればよかった。食事は普通だったが、ステーキは美味しかった。
四万たむらのお風呂も行ったが、行くまでにかなりの坂を登らないと行けないので年配の方は無理だなと思う。それぞれ5カ所お風呂に入るたびに着替えて脱いでをしないと入れなかったのが面倒で2カ所しか入れなかった。
自販機は割高でコンビニもない為、飲み物は持参したほうがいい。
お盆に宿泊したのでかなりの金額だったがこの宿泊代をだすなら次回はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉宿なのでもう少し綺麗な風呂であるべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月14日に宿泊しました。

部屋の檜の露天風呂はとても気持ち良かったです。大雨だったので雨が降ってなければもう少しゆっくりくつろぎたかったかな。
　
大浴場は写真とイメージが違いすぎてがっかりしましたが温泉は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チャックイン時に部屋をアップグレードさせていただきましたと言われたが清祥館ではなく、清山館で案内された。
フロントで特に理由はなかったがよい部屋なのかもしれないと思い部屋に入ったところ、確かに部屋はリニューアルされている感じはあるが少し広い１２畳はあったが、別に景色もよくない。
清祥館ならまだ川でも見えるかなと思い予約したのだが、アップグレードとゆう言葉に騙させた気分だった。

フロントに電話をしたところ、アップグレードした理由が館内の冷房の準備がきていないため冷房のある部屋をご案内しましたと電話で説明された。
夕方までも結構暑かったので冷房がないの言葉に判断が鈍ってしまった。

予約時に清山館でスーパーSALEなら入浴パスなし、ソフトドリンク飲み放題がついて２人で２万円を切る金額だったが、予約した金額との差額で5000円近くも差があったが最後まで5000円の差は全く感じない気持ちだった。

当然、差額を返金されるわけでもなく、チェックアウト時に何か一言コメントがあるわけでもなく
フロントの対応だけは最初から最後まで不満とモヤモヤする気持ちが残った宿泊だった。

フロント以外の玄関で案内をしてくれている方、レストランの方などはほんとに笑顔で対応してくれているだけに宿の顔でもあるフロントの対応が残念でなりませんでした。

予約した建物以外でのアップグレードには何か裏があるのかもしれないのでよく考えてから判断しないとと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2月11日に露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきました。
結論から言うと次の利用はないと思います。
露天風呂の樽がすべるくらい苔だらけ。毎日ちゃんとお湯を抜いて掃除してるのか疑問…
食事が残念…食べる物があまりなく、利用客の数と供給が見合ってない。夕飯のステーキは大行列。
並んでるうちに食べる時間が刻々と過ぎて行く。
朝食、欠品が多すぎる。
おきりこみ　終わり
焼きそば　終わり
フレンチトースト　おわり
終いにはヨーグルトのトッピングのドライフルーツも終わりです。
のひとこと…

早い者勝ちのバイキングなんて、後の時間にきた宿泊客は大損ですね
いろいろ温泉泊まりますが、これほど朝ご飯に品切れが多い宿は初めてでした。
小さな子供が居て列が空いたら並ぼうと思っていたので、列が空く頃には品切れ、挙げ句の果てには片付けを始め、とても落ち着いていられず。
チェックアウト後に帰り道、朝ご飯を食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事のバイキングは牛鉄板焼きはとても柔らかく、刺身もおいしかったです。残念なのはお風呂。旅の楽しみの一つに温泉だと思います。四万たむらまで絵は坂道で距離もあるので湯冷めがしそうなので館何の温泉を利用しました。展望ロマンスの湯を利用しましたが、男性浴室では、シャワーを浴びようとしましたがほとんどのシャワーから水さえも出ず、やっと出た水道も真水のままでした。こんな温泉施設は初めてです。一階の屋内温泉も露天風呂はこしょうのためりようできずさんざんでした。もう利用はないと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉は最高ですが、食事が残念なほどダメだと思いました。他の四万温泉の旅館の食事に比べ劣ります。当館には数回泊っていますが、今回は最低でと思いました。ワクワクする料理がない、ステーキは一人一皿のみに制限、料理数が少ない、メニューもしょぼい、正直おいしくない。ソフトドリンクも有料。メニューの中では、豚汁と白玉団子が一番まともでした。コロナ自粛期間中の懐石料理のほうが美味しかったです。唯一、客室でWIFIが使えるようになったのは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋の戸が古くて開け閉めが大変だった。
２人なのに布団の厚みが違っていて
片方だけがふわふわだった。
夕飯の料理の品数が少ない。
トイレの換気扇が動いてない。
トイレの戸の鍵がお粗末で閉められない。
お風呂はとってもよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

結論から言うと凄く大きい心を持って行かないとダメな宿かな。清潔感を求める方や神経質な方や新しさを求める方には向いてません。風呂場に蜘蛛の巣張ってようが部屋の浴槽何か汚いし部屋についてる露天風呂はぬる過ぎて寒い！ってなろうが部屋に虫がいようが「カメムシたくさん」何か異常発生してるみたいです。食事のおにぎりカピカピだろうが傷んでる野菜が普通に出てこようが…まだまだツッコミどころありますが全てにおいて寛大な心で許せる人向けです。ただ景色は山々と綺麗な川が見えて良かったのと外国人スタッフが多かったですがみんな頑張ってました。まだまだ教育不足なのは否めませんが応援してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

コロナで毎月出かけていた温泉、3年ぶりに解禁になり、先月から今年2回目の温泉で、楽しみにしていたが、3年のブランクで、料金は上がったが、バイキングほかの内容が、以前より悪くなっており、残念である。3年のブランクは、今まで、毎月温泉に行っていたので、嘸かし寂しいと思ったが、いざ行って見ると、あまり魅力的では無くなっているので、今後は毎月行かなくなるのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉パスポートが付いており、プール利用が出来子供達は大喜びでした。部屋のエアコン吹き出し口がホコリが凄く、ここから出る空気で呼吸するのは恐ろしく感じた。階下の露天風呂は排水の湯が流れず溜まっており、異様な匂いですぐに内風呂に戻りました。食事は種類豊富で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はまずまずでしたがエアコンが凄く弱く扇風機を借りましたがそれでも汗が止まらず寝る時も寝汗で起きるほどでした。
地下の露天風呂は風呂の脇に水溜りがありドブ臭くて入ってられません！
木桶の風呂も腐りかけていて入れません。
7階の風呂もあちらこちらに老朽化が見られ残念です。
お湯はいいのにとても残念です。
食事は価格相応なのでエアコンとお風呂がリニューアルしたらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

食事の時間急かされてゆっくり出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

清祥館4階に宿泊、景色は最高でしたがとにかく部屋が古くて写真と全然違いました。食事も今一でした。お風呂に関しては景色等はグランドホテルは古くて一回入っただけで二度と利用したく無いくらい古くて全く魅力がなかったです。姉妹のたむらのお風呂も歩いて直ぐに利用出来ますが最高の設備景色で大満足でした。従業員の方の対応は素晴らしくとても感じ良かったです。部屋に関してはあまりにも差がありすぎるので写真の掲載も偽りなくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

温泉は、この宿も姉妹館の四万たむらの温泉も最高でした。しかし、非常に残念だったのは、[豚しゃぶと和牛を楽しむ2大グルメ会席♪]のはずが、当日会場に行くとバイキングだったことです。事前には何の説明もなく、会場の係にその旨尋ねると、なんと「好きなものを沢山食べられるでしょ」と開き直られました。これは、契約違反といってもおかしくありません。せっかく会席料理を楽しみに出かけて行ったのに、裏切られた感じがして合点がいきません。レストランの人手が足りないように見受けましたが、それが理由でサービスを落としたのであれば心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月