温泉は最高ですが、食事が残念なほどダメだと思いました。他の四万温泉の旅館の食事に比べ劣ります。当館には数回泊っていますが、今回は最低でと思いました。ワクワクする料理がない、ステーキは一人一皿のみに制限、料理数が少ない、メニューもしょぼい、正直おいしくない。ソフトドリンクも有料。メニューの中では、豚汁と白玉団子が一番まともでした。コロナ自粛期間中の懐石料理のほうが美味しかったです。唯一、客室でWIFIが使えるようになったのは、良かったです。

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一人

宿泊年月

2024年01月

料金に対して内容がイマイチでした。
また行きたい気持ちにはならなかったです。
四万たむらの温泉入れたのは良かったです。

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一人

宿泊年月

2021年03月

料金が安いから仕方ないのかもしれないが、三大グルメ会席?って料理で品数も少ない、刺身は干乾びてる!残念。

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宿泊年月

2021年03月

部屋の戸が古くて開け閉めが大変だった。
２人なのに布団の厚みが違っていて
片方だけがふわふわだった。
夕飯の料理の品数が少ない。
トイレの換気扇が動いてない。
トイレの戸の鍵がお粗末で閉められない。
お風呂はとってもよかったです。

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宿泊年月

2023年10月

ホテル自体古いせいか、部屋の水道施設はカビていて使うのをためらった。飲料水は別途冷蔵庫に用意してあったのでよかったですが。

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一人

宿泊年月

2022年11月

受付をしたら、当初予約したプランよりグレードの良い部屋にランクアップしてあり、びっくりと感謝をしました。そして、部屋に入ったら景観もとても良く特に、某映画の参考になった旅館が見下ろせる部屋で、夜になるとその旅館がライトアップされていて、凄く綺麗で嬉しかったのですが、前日に宿泊された方の使用済みの紙コップが、窓際の所に置きっぱなしでしたし、部屋のホコリが凄くて、長く部屋に居られなかったので、早めにチェックアウトしました。築年数が経っている建物だったので部屋の中の経年劣化や、今回の宿泊プランが安かった為仕方がないと思いますが、しっかり掃除はして欲しいです。

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宿泊年月

2022年08月

以前利用して好印象だったので、サイドの訪問でした。
部屋の洗面所やトイレは汚く、バイキングのクオリティーも下がっていて残念でした。

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宿泊年月

2022年06月

夕食メニューが宿泊プランの内容と異なり、ハーフバイキングになっていた。しかし、バイキングの温かいメニューは、４品種のみで、まともなのは鶏のから揚げくらい。また、揚げたてのてんぷらがあったが、過去の口コミではエビと椎茸との記載があったが、椎茸とタラの芽の２種のみであった。ローストビーフを楽しみにしていたのに非常に残念。
朝食は、完全なバイキング形式であったが、昨晩同様に温かい料理はウインナー・シュウマイ等の４品種と焼きたての焼き魚のみ。しかも、焼き魚は数が少なく、直ぐに売り切れ。格安ビジネスホテルの朝食なみの質素さ。

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宿泊年月

2021年03月

昭和の面影、懐かしい大型団体向け温泉ホテルです。部屋は驚くほど広いです。一体何人泊まれるんだろう…昔はこうしたホテルがたくさんあったなぁ、と同世代は思うはず。
温泉はさすがです。良いです。
食事は大会場でブュッフェ。アジアの研修生スタッフが一生懸命働いているけど、ぎこちなさはご愛敬。料理の入ったコンテナを床に置くなど衛生面の捉え方がいまいちかも。

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宿泊年月

2020年03月

リピーターです。二年前に利用し、とても満足したので今回もまた利用させて頂きました。
　しかし残念ながら二年前とは全然違うので、がっかりしました。最もがっかりしたのが、部屋に清潔感がなかったこと。換気扇から何かにおう感じがあったこと。部屋のお風呂は壁にカビがはえており、入れるような状況ではなかったこと。ダニなのか蚊なのかわかりませんが、5歳の息子が11カ所も謎の虫に刺されてしまい、旦那はダニを疑っています。私は部屋に蚊を二匹発見したので蚊だと思うのですが、蚊取り線香もベープマットもなく、対処のしようがありませんでした。旦那も三カ所、私も三カ所、２歳の息子は4カ所刺されました。子供が布団の上で飛び跳ねるたびホコリと布団の綿毛がまっていました。巨大ホテルである割には見かける従業員の数が少なく、中国の方ばかりなので、手が回らないのかなと思いました。
　また食事の味も落ちたように感じます。ローストビーフも前の方がぜんぜん美味しかったし、子供向けのかき氷、綿アメ、沢山のフルーツ類も今回は無く、子供が喜ぶと思って再利用したのに何とも寂しく思いました。唯一マグロの赤身は美味しかったです。また温泉も掛け流しで良いお湯でした。せっかく良い温泉が出ているので、もう少し部屋の清潔感と、布団の手入れ、食事の味の改善、スタッフの教育に頑張っていただきたいです。
　

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宿泊年月

2018年07月

コロナで毎月出かけていた温泉、3年ぶりに解禁になり、先月から今年2回目の温泉で、楽しみにしていたが、3年のブランクで、料金は上がったが、バイキングほかの内容が、以前より悪くなっており、残念である。3年のブランクは、今まで、毎月温泉に行っていたので、嘸かし寂しいと思ったが、いざ行って見ると、あまり魅力的では無くなっているので、今後は毎月行かなくなるのではないか。

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宿泊年月

2023年09月

温泉は、この宿も姉妹館の四万たむらの温泉も最高でした。しかし、非常に残念だったのは、[豚しゃぶと和牛を楽しむ2大グルメ会席♪]のはずが、当日会場に行くとバイキングだったことです。事前には何の説明もなく、会場の係にその旨尋ねると、なんと「好きなものを沢山食べられるでしょ」と開き直られました。これは、契約違反といってもおかしくありません。せっかく会席料理を楽しみに出かけて行ったのに、裏切られた感じがして合点がいきません。レストランの人手が足りないように見受けましたが、それが理由でサービスを落としたのであれば心配です。

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宿泊年月

2022年12月

夜のバイキングは普通でした。
朝ごはんが最悪でした。8時半に行くと長蛇の列。待たされたあげく、ほぼ何もない。追いついていない。
食べるもの全くなし。
尚且つチェックアウトの時間が過ぎると電話がかかってきて、不満爆発でした。高いお金払ってるのにありえないです。
朝ごはん待たせたのそっちでしょ。
こんな最悪なの初めてでした。

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2022年10月

清掃が出来ていない。部屋に入り、トイレに行くと便座に小便の跡が付いていたので清掃に来てもらったが、来た清掃員のおばあちゃんがスリッパも履かず廊下を歩いて来てそのまま部屋へ上がり「これは洗剤の残りだ」と言い訳を言う始末。共用のトイレを使ったがどこもゴミが落ちていたり、部屋風呂も髪の毛が溜まっていたりとにかく清掃の出来ていないホテル。正直、あまりのひどさに
驚いた。

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宿泊年月

2022年08月

今回初めての宿泊でした。
お部屋はとても広く良かったのですが、お部屋と、特にロビーのゴミやホコリ等の汚れが目立つのが気になりました。全体的に従業員不足の印象で人手が間に合っていない感じでした。食事はもう少し種類が欲しかったのと品質が欲しかったと思う宿泊となりました。

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宿泊年月

2022年06月

グランドホテルは何回か利用してますが、今回は部屋のホコリ等が隅々で気になりました。掃除をもう少ししっかりとお願いしたい。その他のサービスは良いとおもいます。

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宿泊年月

2022年06月

結婚記念日で伺いましたが、予約の際の食事情報が全く違っており残念でした。夕食バイキングのプランを予約したはずが、当日は、コロナでバイキングをしてないと言われました。朝食はバイキングでしたがどういうことでしょう？
夕食バイキングを中止してるなら、プランに載せるべきではないし、バイキングの写真掲載もやめてほしいです。和食膳の量も少なく非常に残念でした。記念日だったので余計に残念に感じた。

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その他

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宿泊年月

2021年04月