今回2回目でした。1回目は初めて家族で旅行したホテルだったのですが、その時には無かったトイレの異臭がキツかったです…
浴衣もずっと仕舞ってた様な匂いで着ていられず…お部屋の古さは気にならないのですが、本当にトイレは…
お風呂もサウナ？が壊れており…古くなると色々と壊れてしまうのでしょうが…
貸し切り風呂は去年できただけあり、とてもきれいでしたが、家族で入るには狭かったです。
従業員の方の対応はとても良かったので、とても残念です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

10月8日に一泊二日で利用しました。
お風呂は、たむらさんの温泉と両方入れるので湯巡りをして楽しかったです。

ただ、お部屋の清掃が行き届いていないようでほこりまみれでした。
ブッフェも全体的に食べ物の種類が少なく残念でした。特に朝は食べ終わる頃にはお皿は空になっていて、お隣にあとから来た方が『食べる物がない。』と嘆いておりかわいそうでした。食事代を払っていますので早急に改善された方がよいと思います。
スタッフさんは、研修の方が多いのでしょうか・・・
正直リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

前泊は四万たむら、２泊目にグランドホテルを利用しました。
系列が同じだったので、荷物は四万たむらから直接運んでいただけたし、チェックインも随分早くできたので助かりました。
夕食、朝食とも満足できるものでしたが、残念だったのは部屋の空調と大浴場です。部屋のエアコンはチェックイン時に早速スイッチを入れましたが、冷たい風が出るだけで寒い寒い。温風ヒーターを借りましたが、全然暖かくならず、夕食後、お風呂から戻った頃に、やっとエアコンから暖かい風が出るようになりました。また、ネットでは大浴場は男女入替となっていましたが、それもなく、お風呂の種類も楽しめませんでした。
四万たむらとは値段が全然違うので、期待はしていませんでしたが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋がクモの巣だらけでびっくり。食事時間より一時間も早く電話がきて用意できました？バイキングなのに。あわせてお風呂に入ってたのでせわしい食事になりました。おもっていたバイキングよりはあまり食べたくなるものがなかった。草津に行った時は充実していましたので比べてしまいました。クモの巣はなんとかしたほうがいいです。グラスが汚ない。秘湯なので、お風呂だけ期待したほうがいいと思います。売店18時に閉まる。早すぎでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

2度目の宿泊でしたが、前回は料理とお風呂が良かったので、今回も期待して行きました。そこは問題なかったのですが、お部屋のトイレの臭いが我慢できないほどでした。よくあれで客を案内しようと思えたなというレベルでした。その後の対応は良かったと思いますが、以後気をつけてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

四万温泉が大好きで、２度目の宿泊です。たむらの温泉パスポートを購入して、湯巡りしました。相変わらず、お湯は最高です。バイキングも美味しくいただきました。
ですが、残念なことがいくつかありました。
まずは、お部屋ですが、今回清心館の２０８号室でした(ギリギリに取れたお部屋でした)が、いくらギリギリ、お手頃価格と言っても汚すぎます。特に寝ると分かるのですが、目線のところに、コーヒーをぶちまけたようなシミ、数え切れないほどの汚れ。張り替えレベルではないでしょうか…。また、浴衣を入れておく棚の建付け、取手もガタガタでほとんど外れています。古いのは仕方ないとしても、壊れてるものは直した方がいいです。布団もシワがだいぶ寄ってみすぼらしいです。
次に、スタッフの1部の方々の対応する力です。浴衣の帯が足りないと連絡して、届くまで30分以上もかかっています。外を散歩して帰ってきても届いていませんでした。泊まるのが２回目だからと、館内の説明も勝手に省略されそうになったり、食事を下げるワゴンがテーブルの中をぶつかりながらギリギリに何回も通ったり。以前のグランドホテルさんとは、だいぶ印象が変わってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋から見える景色の川の水がとても綺麗。お食事はどれも美味しい。部屋の中やお風呂は掃除も行き渡っていましたが、部屋が臭い。漬け物の匂いが消臭剤を何度も振り撒いてもとれず。でも消臭剤を持って来てくれた女の子がとても感じ良かったから我慢した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月