まず、対応してくれたスタッフさんが全員笑顔で、物腰柔らかく、素敵でした。海外の方のスタッフさんもいました。皆さんカタコトながら日本語で丁寧に対応して下さり、とても好感が持てました。茅葺き屋根の外観が素晴らしくて、それだけで大興奮。
フリードリンクサービスの場所が２箇所あり、時間は限られてますが、ジュースやお茶やコーヒーが飲み放題でした。
お部屋は綺麗で広々としていて大満足！館内はところどころ、歴史を感じさせる古い部分や、床のきしみ、壁紙が剥がれてる部分もありましたが、部屋までの廊下はとても綺麗に改装されていましたし、お部屋が綺麗で広くてとても居心地良く、大満足でした。（暖房が源泉を利用した設備で、電源等が無く、暖房を切れなかったので、暑かったですが、窓を開ければ丁度よくなりました）
温泉は川を見ながら入れる露天が雰囲気最高でした。貸切風呂も、窓を開けると赤くなったもみじが見え、彼氏とのんびり温泉につかることができました。源泉に近いところにある内風呂も結構熱めでしたが、これも気持ちよく、さらに蒸し風呂があり、これもまた気持ちよかったです。御夢想の湯が女性風呂だけ改装中で入れませんでしたが、そちらはホームページで確認済みでしたし、チェックインの時にお詫びに館内で使える千円チケットを頂き、嬉しかったです。
トラブルと言えば、大浴場でシャンプーをしようとしましたが、すべてのシャワーが出なくてシャンプー出来なかったこと。夜入った露天風呂がかなりぬるくて寒かったこと。です。
こちらは翌朝分かったことですが、源泉のひとつが故障してしまい、そうなったようでした。朝、露天に入りたかったのですが、修理のため入れなくなってしまっていました。
しかし、これは天然温泉、自然の恵を頂いてるからこそのことです。こういうことはあって当たり前と思っていますので。
そしてなにより、チェックアウトの際に真摯に謝罪して頂き、お詫びの品を頂き、対応にとても満足致しました。
お食事は、夕飯の懐石料理がとても美味しかったです。種類が多く、どれもこれもが美味しくてびっくり！個室で頂く懐石料理はとてもリッチな経験でした。
トラブルはありましたが、スタッフさんの丁寧な対応、綺麗なお部屋、温泉、お食事、どれも素晴らしかったです！

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月