古いお部屋で少し寒いこともありましたが、周り廊下かあり額や欄間も素敵なお部屋でした。お風呂は期待が大きかっただけに、貸切風呂が貸切でない時間が男湯だからなのか、洗顔料が置いてなかったり、一番楽しみにしていた森のいでゆが、９時半から清掃が入ってしまい入浴できなかったりしたことがとても残念でした。それ以外は、スタッフの方々のおもてなしなどは、とても素晴らしく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

風呂が多数あり非常に良い
サービスも行き届いている

老朽化は進んでいますがまだまだおすすめの宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉自体は種類もあり良かったのですが、排水が詰まっていたり、部屋の蛇口に緑青の結晶がこんもりしており、お掃除が行き届いていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月20日に宿泊しました。スタッフの接客がとても良く、感染対策もしっかりしているので安心して宿泊することができました。夕飯は会席料理で食べきれないほどでしたが全体的に味付けが濃く感じました。朝食のお粥がとても美味しかったです！宿からの景色がとても綺麗で、川の音にも癒されました。貸切風呂もとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

檜風呂付きのお部屋を利用しました
お部屋で温泉にも入れて
落ち着いた内装でとても満足です

露天風呂は景色も最高
湯めぐりとても楽しかったです　
お掃除が
もう少し丁寧だと
更に良いと思いました
又、泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉がたくさんあって大変満足でした。夕食は個室、朝食は広間でしたがグループごとに仕切られていました。内容も大変満足、おいしくいただきました。歴史のある温泉宿で高級感もありおススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

木曜館の檜風呂付特別室に宿泊・・・・私は湯めぐり三昧。妻は、部屋風呂を楽しみながら「森のこだま」もお気に入りでした。
上州牛石焼会席は、以前に食した時よりも肉質が柔らかくなりました。また、会席コース全体として完成度が高く申し分ないと思います。(トマトのおかきあげ・・・美味ですが、牛石焼の後だったので、ちょっと苦しかったです( ;∀;))
接客については、いつも高いレベルで安定していますね。「気づく・察する」力が高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉三昧というだけあって、温泉はとても満足しましたしお部屋も良かったです。個室での夕食は落ち着いて頂くことが出来ました。１つ残念なのが朝食時で、私は朝ごはんもゆっくり食べたいので他の方が済んでもまだ食事中なのに、他のテーブルを片付けるために仲居さん達がすぐ側を足音をたててバタバタと走り回り、ゆっくりコーヒーを飲む気分になれなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

コロナや利便性を考慮して木桶館の檜風呂付の特別室にしました。
しかし、肝心の檜風呂が扉は閉まらず、シャワーが出ない(部屋に紙が置いてあるだけ)とか、部屋に案内してくれる人もなく、何の説明もありませんでした。
せっかく風呂付の特別室にした意味がありません。
部屋には良いサイズの浴衣の用意がなく、持ってきてもくれないので、自分で一階まで取りに行きました。
部屋が狭くて古いのは仕方がありませんが、天井近くの壁が腐食して、壁がはがれ、中身が飛び出し、カビが生えているのとか、寝た時に見えて、本当に不衛生な感じで、こんな部屋なら普通の安い部屋にすればよかったです。
車も遠い駐車場まで自分でもっていかなくてはならず、不便でした。
別の宿では優先的に良い場所にとめさせてくれたり、遠くの場合はスタッフさんが車や荷物を運んでくれたり、特別室でなく、普通の部屋でも、もう少し心のこもった対応をしてもらえました。
県民割が延長され、多くの人が泊りに来ていて、一人一人に丁寧な対応できず、「安く宿泊させるのだから」という思いがあるのかもしれませんが、
県民割がない時期を狙って、高級旅館でゆっくりと特別室を満喫したいと申し込んでいた我々には、
急に県民割が適用されることが決まり、安く泊まれると駆け込んできたその他大勢と一緒にぞんざいに扱われてしまうのが、不満でした。
部屋の風呂がダメなので、仕方なく、雑誌等で紹介されている有名な露天風呂に行こうとしたら、壊れて？使用不可だったり、他の露天風呂も貸し切りになって使えないとか。
他のお客さんも言っていましたが、館内は分かりづらく、案内が決定的に不足しています
一人一人を細やかに対応していた時にはよかったのでしょうが、多くの人間が泊まり、ほぼ「セルフ」になってしまうと、あまりに不親切です。
食事は良かったです。特に食事係の方はこちらの要望にも笑顔で対応して下さいました。
案内の方は、若者がだるそうに街ぶらしているみたいに、だらっ、だらっと歩いていて、高級旅館でもこういう人がいるのかとびっくりしました。
県民割もあり、檜風呂付特別室でなければ、こんなものかと納得もできたでしょうが、待遇も部屋も良くないので、これなら、普通の部屋にすればよかったです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年09月

お風呂は種類も多く何回も利用させて頂きました。
建物は多少の損傷、汚れが気になりましたが、部屋はきれいに掃除されています。

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家族

宿泊年月

2022年09月

9月1日から一泊しました。
温泉は最高で、何回も楽しませて頂きました。
お食事も大変美味しく頂きました。
建物が古く、少し手を入れたら良いのになあ、と感じました。最近は古い建物を、おしゃれにリメイクする時代なので、少し工夫してみたら如何でしょうか。
お天気が良い時に、また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月22、23日連泊で利用しました。
入口から雰囲気があり、素敵なお宿でした。

古さはありますが、掃除が行き届いており、口コミの評価の高さは納得でした。
食事は朝夕食ともに豪華で満足でした。
子供の食事も、大人とほぼ同じで驚きでした。
内容がサイトではわからなかったので、掲載されるとより良いと思います。


少し残念だった点は、ふたつ。
ひとつは個人差がありますが、温泉のお湯が高温で入れないものがあったこと。
足先を入れただけで、あつっ！となり、諦めました。

もうひとつは子供がプールを楽しみにしていたのですが、清掃日の前日ということもあり、水が濁っていて入れなかったこと。
3家族程入っている方もいたので、こちらも感じ方に個人差があるかもしれません。

また泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

久しぶりに御世話になりました
水涌館は部屋迄遠く
他の館にすればと思いましたが
景色が良かったので
水涌館で正解と思っております

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂は最高でした。岩根の湯にある蒸し風呂が特に良かったです。他には無いので。川を眺めながら入れる露天風呂もとても癒されました。夕食は、量が多くて、残してしまいました。季節感がある食事でしたから、完食したかったです。
四万温泉は、お湯の質がいいので、大好きです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフみなさんのサービスは本当に素晴らしく、お食事もおいしかったです。ベッドルームと部屋のお手洗いの異臭がとても気になりました。プールが大きな目玉でこのホテルに決めたのですが、お手入れが行き届いておらず汚く、入る気になりませんでした。午後は子供とプールで遊ぶ計画だったのですが子供も入りたがらず、結局チェックインまで時間を持て余す結果に。ウェブに出ている写真と実際の施設とのギャップが大きく、とても楽しみにしていただけに、すごく残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回で２度目の利用です。
前回、宿の雰囲気・温泉（何ヵ所有り全て良い）・食事・応対全て良く、機会が有ればと今回となりました。
チェックインから応対が不明瞭で、何よりも全ての温泉の温度が非常に高く、足先だけ入れても痺れるほどでした。他の方々とも困っておりました。
妻は女湯のシャワーが全て温度調整できず高温で使用できなかったそうです。翌朝は水だったようです。

チェックアウト時にお詫びすらされず、ここまでダメになっていてショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

久しぶりの家族旅行でした
お風呂　お料理とても満足でしたが
お風呂のシャワーがどこもでず体洗えずこまりました
部屋の檜風呂のシャワーはちゃんとでました
料理とても良いのですが量が多すぎてとても食べられなかったです
できればリクエストで少なめとかあったらいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋と温泉は大変よかったです。食事も大方満足なのですが、上州牛の味が何となくいまいちかな？という感じでした。自分で焼くスタイルなので、焼き方が下手なだけかもしれません。
でも、久々の和風旅館らしい料理でした。朝食もバイキングではなく、ちゃんと一人前ずつ用意してくれて、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

90歳になる母を連れ、兄弟家族での旅行でした。おみ足が不安な方も安心のプラン名を頼りに予約しましたが、玄関の迎えもなく、足のおぼつかない母と大きな荷物を持ち大変な思いでした。部屋もプレミアム感は全くなく、暖房の調節は窓を開けるしかなく驚きました。このプラン名で私のように親孝行しようと選ぶ方がいたら後悔すると思うので、プラン名から、おみ足が不安な方も安心、を外すべきだと思いました。安価なプランではなかったので、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて宿泊しました。滝が見えるお風呂が、滝の迫力が凄く、素晴らしかったです。他にもたくさんのお風呂があり、長湯ができない小学校高学年の子供も雰囲気を楽しんでました。

部屋からの景色については、川沿いで、緑や滝の音が素晴らしく、ゆったり静養できました。

サービスについても、食事の対応や、チェックイン、チェックアウト時の対応が非常に親切で好印象でした。

機会があればまた訪問したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月