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四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら クチコミ・感想・情報

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四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1096件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.20
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.66
  • 食事4.35
宿泊年月
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8件中 1~8件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 23:15:30

2019.08.14~15に初めて宿泊しました。
実母の還暦祝で予約にてケーキを頼み電話で確認後4日前に再確認をするとお盆中は無理とのこと。持込も食事会場への持込は不可。
夫が再度連絡し代替え案をお願いすると今度は注文出来るとのこと。私への対応はなんだったのか、人により対応を変えるのかわかりませんが不快です。
実際に宿泊するとフロントの説明は分かりづらく、部屋に案内する仲居さんは、部屋に行ったあとの予定があり急いでいることを分かっていたにも関わらず、途中ですれ違った仲居さんに温泉デビューの我が子を何故かエレベーターを止めたまま説明し誘導ストップ。
先に到着していた喫煙の両親と禁煙の自分達の部屋を間違え謝罪等の一言もなく内々で部屋を交換することに。
部屋は埃が多数あり、バスタオルを入れる籠は特に埃にまみれていて清潔感も無し。
子供のミルクを作ろうにも部屋の電気ポットは水垢で汚れていてお湯を沸かしても使いたくないレベルでした。
素晴らしい源泉を持ち、旅館の入り口で車を誘導してくださった方、夕食・朝食の会場で対応してくださった方など素晴らしい対応をしてくれている方がいる中、旅館全体で見ると次にまた泊まりたいと思うことはありませんでした。
別な口コミで同じような内容を書かれていながら改善すら出来ない旅館に、「お客さまとの出会いは喜びにあふれています」など言ってもらいたくありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【会場食】新緑と温泉三昧!四万たむらのGW・夏休みプラン~スタンダード山桜懐石~≪1泊2食付≫
ご利用のお部屋
【スタンダード和室~数寄屋造り15畳和室【水涌館】~】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 14:38:25

深夜3時頃、床置き暖房から流水音が鳴り出し次第に音が大きくなり、30分後には台風時の様なすごい音になった為、フロントに連絡。
すぐに確認に見えられたのですが、修理は出来ないとの事で暖房を止めてエアコンのみに。電源を切っても暖房の流水温は5時半位まで鳴り止まず、雪が降っていたのでエアコンのみにでは寒くて、眠れませんでした。仕方がないので寝ないで温泉に温まりに行きました。ですが、風邪を引いてしまいました。
修理に見えた方がフロントに話しておきますとおっしゃっていましたが、チェックアウト時には何も申されずに、こちらから申し出てやっと詫びの言葉が。
社員旅行や宴会で何度も訪れていたのですが、個人利用はなく、残り1部屋だったのであわてて申し込みましたが、眠れず寒くて湯冷めして風邪をひくなんて、非常に残念でした。
無駄なお金を使ってしまいました。
古い建物の旅館に泊まるときは注意が必要ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
露天グランプリ群馬県第一位受賞記念♪【選べる2つの特典付】源泉たまご作り&5つの特典から2つチョイス
ご利用のお部屋
【【金涌館■喫煙】湯治客に愛された純和風和室】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2018年11月10日 15:49:36

お風呂のお湯はとっても良かったです。

いろいろあったので箇条書きに
Wi-Fiは部屋に飛んでない。
荷物を間違えられる
温泉卵を作ったけれど、容器もスプーンもなくどうやって食べる?
刺身が出てこなかった。気がついて言ったけれど出てきたのは食事ほぼ終了のごはんを半分以上たべてからぬるくて臭いお刺身が出てきました。
お肉がかっちかかちに凍ってました。おかげでなかなか火が通らず硬くなってまずかったです。
ビールを頼んだのだが、ビールが出る前に蒸し物を始めて(温泉で蒸すらしい)蓋を持っていってしまい、食事を始めたころには冷たくなっていた。
銀杏ごはんとあったが、銀杏は一粒も入っておらず。。。
ウオッシュレット壊れてました。

びっくりするほど残念なことばかりでした。
帰り際、女将さんらしき方が一部のお客様にはご挨拶されていましたが、私たちはスルー。
サービスって何だろうって考えさせられました。
もう二度と行くことはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月

総合1

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 12:59:44

幻想的な朝靄の桧風呂付特別室プランで一泊。
内風呂付の部屋は全て特別室という認識だとか、特別室と書く手配をしているが間に合わずとか、苦し紛れの言い訳にしかとれません。特別室とドアに書かれてある部屋とない部屋がある事態そのような言い訳で納得するお客様がいるでしょうか!
年に4.5回旅行に行ってますが、旅館側の認識を押し付けるこのような宿は初めてです。
内風呂の窓を開けると壁、湯舟、シャワーのホース黒カビですよ!
老舗温泉期待してましたが残念でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム木涌館】幻想的な朝靄の桧風呂付き特別室■ご夕食は料亭山桜の個室で特選『桐懐石』
ご利用のお部屋
【プレミアム木涌館幻想的な朝靄の【桧風呂付き特別室】】

総合1

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 20:35:58

フロントのスタッフの対応が悪いし、部屋も駐車場の上の部屋で、駐車場から丸見えの部屋なので、他の部屋に変えてもらえるように申しでましたが、割り増しになると言われ、同じ料金ではないと言われ、せっかくいい景色が見られると楽しみに来たのに、がっかりでした。他に余っている部屋はたくさんありましたが、料金を割り増しにするなら、変更できるとしか言われず、価格の割に、サービスも悪いし、とても残念でした。
せっかく源泉の温泉なのに、人手が足らずに、パートやアルバイトのような人ばかりで、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【湯治のススメ】~学び・食し・癒す~短い滞在で心を身体をリフレッシュする現代湯治プラン
ご利用のお部屋
【四万の山並みが美しい源泉100%桧風呂付き客室【水涌館】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 18:33:06

とにかくサービスがひどかったです。まず宿についても外にたまたま出てきた年配のスタッフの方も知らん顔。入館しても、なかなか対応してもらえず。客室係のスタッフの方は、研修生のプレートを着けていましたが、それにしても何もトレーニングせずお客様の前に出るのは。四万温泉全体でやっているイベントについても知らず。非常口の案内もなく。そして極めつけは帰る時。ちょうどはとバスツアーと重なった際、女性スタッフの方はバッと後ろから出てくると、私たちの前でその団体客を誘導。信じられません。
そして館内がめちゃめちゃ寒い!!所々に家庭用のファンヒーターありましたが、ホントに寒くて風邪を引きました。温泉宿に泊まったのに。他の方の口コミ通りでした。とにかくもう行きませんが、これから利用を考えていらっしゃる方に参考まで…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【☆☆☆】お部屋・お料理・貸切風呂で『3つのプレミアム』を体感。上質な大人の休日を
ご利用のお部屋
【至福の時を約束するプレミアム和室 16畳】

総合1

北のしゅがーさんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

北のしゅがーさん [50代/男性] 2018年01月04日 10:40:20

年末の忙しい時期だからでしょうが、仲居さんや配膳係りはアルバイトさんばかりで食事はなかなか出てこず、お刺身と茶碗蒸しが最後のご飯と味噌汁と一緒に出てくるというサービスに見舞われました(笑)お値段の割にはって感じで再訪は無いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
群馬最大級の温泉宿!牛ヒレステーキをメインとした月替り華会席 お食事処 金涌館
ご利用のお部屋
【【2013年リニューアル】カジュアルにお泊り頂ける金涌館禁煙】

総合1

ENcorporationさんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ

ENcorporationさん [40代/男性] 2012年10月20日 14:17:30

まず、【プレミアム木涌館・清流の見えるお部屋ひのき風呂付き】で予約したのに付いてない!!

騙されました。

これって良いのでしょうか?

写真と雰囲気や綺麗さが違うならまだしも・・・・

プラン名と違う部屋!!

詐欺にあったのですかねぇぇ?



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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年10月
四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2012年10月24日 21:15:04

この度は四万たむらをご利用頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましては、大変申し訳ございませんでした。
原因を調べさせていただきました。
当日はご予約頂きましたプランのお部屋をご用意してお待ちしておりましたが、ご到着時に喫煙されるということで禁煙ルームから喫煙できるメゾネットタイプの特別室へお部屋を移動させていただきました。移動した係がしっかりお客様の檜風呂付のご要望を把握しておらず、喫煙できるお部屋へと思い、メゾネットタイプの特別室へそのまま、お通ししてしまいました。
この様な大事なことに気づかず、大変申し訳ございませんでした。
ご案内した際にもお客様に、このお部屋で良かったのか、ご了解の確認を得るべきでございました。
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    四万たむら支配人  柳田雅之

ご利用のお部屋
【プレミアム木涌館・清流の見えるお部屋ひのき風呂付き】

8件中 1~8件表示

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