畳の上にてんとう虫の死骸があり、筆記台の上や障子の桟が埃だらけだった。
夕食は、大満足でしたが、朝食の白飯が、茶碗に分けてから時間が経っていたせいか、カピカピ気味で硬かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母の腰痛回復のために宿泊しました。
部屋が広く掃除も行き届いており、景色も良く、温泉はどこに入ってもそれぞれの趣向も異なり、のんびりできました。たくさんお風呂に入れるようバスタオルも一人二枚用意していただいて、気持ちよく使わせていただきました。
素敵な貸切風呂を存分に使わせていただきましたが、風呂から見える位置に時計無、洗面台のティッシュはカビ臭い、洗面台には石鹸も消毒液もなく、ドライヤーは持ち手がヌルヌルしていたのが残念。
ご飯はとても豪勢で以前母が宿泊した時よりもずっと美味しくなったそう。板さんが変わった？特に胡麻豆腐は丼いっぱい食べたいくらい！
大食漢の私はもの足りずご飯をおかわりしたかったのですが、通常であれば給仕の際にあるおかわりの声掛けがなく断念。残ったおかずも平らげたところで仲居さんからご飯のおかわりは？と声をかけられ唖然。白米だけではどうしようもないので断り、満足感がないまま部屋に戻ると、受付時にお願いしたアメニティが届いておらず、温泉に入るついでにフロントに取りに行きました。
小さな不満が溜まった翌日、朝食会場に10分ほど遅れてしまい謝ると、仲居さんから「お時間になってもお越しにならないのでお部屋に電話しました」と言われ、ふと彼女の手元を見ると私がお願いした朝食時間より1時間早い時間が記載されており、ここで怒りが頂点に。実は一番最初の受付ミスは夕食会場を誤って案内されたことから始まっており、受付スタッフとのやりとりは何一つ守られなかったことになります。嫌味っぽい仲居さんの一言で怒り爆発しましたが、ミスが発覚してからは真摯に対応していただき、二泊目の朝食時間も訂正するよう動いていただきました。あとから受付スタッフから再度確認の連絡をすると言われましたがありませんでした。また受付スタッフ、忘れたのかな？
なお朝食会場でもご飯のおかわり声掛けをする対象客は男性がいる席だけのようで、女性は少食と決められているようで悲しかったです。
イライラしながらいただいた朝食でしたが、感動したのがお粥です。私は大のお粥嫌いなのですが、この宿のお粥からはあの独特な臭いがせず、初めて美味しくいただきました。
温泉は楽しめましたし、一部のスタッフの働きは一生懸命さが伝わりつつも、どこか抜けている・足りないが多い宿でした。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2022年11月

お部屋は、少し古い感じでしたが、お風呂とお料理は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

接客はとても良かったが、急な雷雨で宿泊客のチェックインが多かったのか番号札の渡し忘れをされ、さらに危うくうしろの番号札の人を先に通そうとされ最初の印象はあまりよくなかった。
お部屋は広さは良かったが、増築をした結果なのか食事処に行くにも、大浴場に行くにも迷路のように部屋から遠い…。
足の悪い親を連れての旅行だったので申し訳なかった…。
食事、お風呂、接客は良かっただけに残念。
もし次回利用することがあればお風呂から近いお部屋にしたい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋の一部に汚れがあったり、臭いが気になった。
食事は特別美味しいとは言えなかった。
全体的に期待するほどではなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

前回よりも夕食のグレードを下げてしまったので、残念ながらたむららしい食事にはありつけませんでした。初めてならこんなものかと思うかもしれませんが、比べてしまうとかなり落ちている感じがします。本来のたむらを感じたいならば華会席はさけ、他の二つのコースがおすすめです。朝食はコロナの影響でお粗末なおかずでした。お風呂は泉質、数、申し分なく、最高です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　今回用事の帰りにご利用させて頂きました。窓からの景色はいまひとつでしたが、お部屋は広くお風呂も広くのびのびと快適に過ごすことができました。お食事は特に印象には残っていません可もなく不可もなく、ライスのおかわりで満腹になって頂くという感じに思えなくもなかったです。客室が多い宿のため、旅館にありがちなきめ細かなサービスは期待しない方が良いと思います。このご時世大変かと思いますが。
　朝7時過ぎにコンビニの場所をフロントにいた年配の男性に聞きました。外出するときに「靴は？」下駄箱に預けられてると返答し番号札を聞かれ、持ってくるのを忘れてしまったというと「へぇー」と言われました。こちらが悪いと思いつつも、あまりにも横柄だったのでびっくりしました。またその帰り道、宿の入り口入ったところまで（入ってから急に減速された）煽り運転されました（車が客側とは違う宿にとめあったので関係者と思われますが定かではありません）。ついてなかっただけだと思いますが、宿と温泉は素晴らしいので同じように不快な思いをされる方がいないようにご配慮お願いします。

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その他

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家族

宿泊年月

2020年04月

お風呂は本当に文句なくよかったです。
でも、部屋の掃除が不十分で埃、カビなどがあって残念です。
食事はすごく美味しいとは言えないかな。普通でした。
スタッフの方は親切でした。
もっと、清潔になったら、また行きたいですが、今のままでは行きたくありません。

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家族

宿泊年月

2019年09月

家族4人でお世話になりました。メゾネットタイプのお部屋で広々と過ごせました。お風呂も、とても広くて種類も多く、堪能しました。
しかし、中居さん、お料理のスタッフの方々が素人さんらしく、部屋に案内された中居さんは要領を得ず、宴会場のスタッフさんに名前を伝え先の場所を聞いたところ、は？と聞きかえされる始末…
さらに料理がいくら待っても出てこず、最後の数品はあまりに遅いのでお断りしました。
とても残念でした。

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家族

宿泊年月

2018年02月

特別室なのに至って普通、これたむらの特別室？って感じでした。部屋の桧風呂はカビで黒くなっていて、入りませんでした。残念なのは料理です。これ、一番の桐会席？全く美味しい物が無く嘘でしょと思いました。名前負けしますよ。このままでは。温泉はいいのですが、森のこだまの風呂の床がぬるぬるだったり、御夢想の湯大好きなんですが、今回は上がり湯が無くて、入る時も身体に掛け湯が出来ない嘘の様な状態でした。皆様親切に対応していただいたのに、残念です。何方か全てに目配りをされる方がいればいいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年09月

　９月２２日に宿泊。お風呂の種類が多く、とっても楽しめました。特に岩根の湯は入浴後、肌がしっとりとし、森のこだまは、滝を眺めながら、自然の中で気持ちよく入浴できました。部屋は広く清流の根が心地よかったのですが、臭いが気になりました。夕食に出かけようと部屋を出ようとすると、急いでいたのでしょうか、布団を用意する方がどんどん部屋に入ってこられたのには、ちょっと驚きました。上州牛の石焼き会席の夕食は、量的には満足でしたが、脂身が多く、熟年向きではないようです。朝食のバイキングは種類も多く、おいしかったです。

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家族

宿泊年月

2017年09月

お部屋は、昔から使われているだろうといあ雰囲気でした。
食事は美味しく、旅館の人も親切でした。
坂の上にあるので、高齢者などは注意です。
思い出の四万温泉を満喫できました。

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家族

宿泊年月

2024年02月

数年ぶりでも変わらない山桜の食事の美味しさと個室ののんびりした人時と、広々のお部屋は最高でした。それ以外は数年で随分変わってしまったと感じました。全体的に人手不足な感じで行き届いていません。昔いたベテランの仲居さんは辞めてしまったのか部屋案内もありませんでした。ラウンジにいたベテランの方も辞めたのかフリーラウンジに変わってました。よもやま話も無くなりました。接客も若手の方、外国の方は一生懸命でとても良い感じでした。しかし、年配の方で皆んなに聞こえるように心無い嫌味を言う人、他のお客様には愛想良く声かけしていたが私達が帰ろうとしても無視して知らんぷりな中堅の人。女将さんが現場に顔出さなくなってから随分色々変わりましたね。その中堅さんの研修生だった頃とても良い人だったのですが。
確かに、部屋案内が無い分早く部屋に入れたり、浴衣が自由に借りれたり、フリードリンクがあったり現代的な良さもありますが、あの老舗たむらのおもてなしはもう無いようです。
私は何度も来てるので館内は迷わないが、仲居さんの御案内が無い為初めて来たお客様がお風呂の場所など分からず迷子になってた人を何人も案内しました。

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家族

宿泊年月

2023年06月

前回10年くらい前に訪問し、お湯と食事が良かったので母を連れて再訪しました。
足が悪い母のために布団を厚めに敷いていただきたいとリクエストしておいたらフロントで確認していただき簡易ベッドを入れていただけてありがたかったです。
ただ、やはり温泉まで遠いのと階段があるので、母には大変だったようです。森のこだまは、湯舟の底に生えた苔がお湯に浮かんでいたので清掃出来ないかなぁと感じました。
食事は美味しかったのですが、対応してくださった方のこちらの質問に対して正しくない回答しかいただけなかったり、いつまでも釜めしに火が入らず炊けるのを待ったり・・・は残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年06月

県民割、全国支援などを利用して、今年７月から15泊目で利用した。その中では一番規模が大きな施設で、特徴である風呂の多さで選んだ。結局、寒さもあり露天風呂などは利用せず、すべては利用出来なかったが、部屋に付属していた檜風呂に外気に触れながら入ることができ気持ちが良かった。
食事は夕食は個室でコロナも心配にならず、品数や量も適当で味も良かった。
総合評価としては、風呂や食事の部屋までの距離が長く、今年利用した施設の中では下位になる。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は埃とトイレのアンモニア臭が凄まじかったです。公衆トイレでも、ここまでの刺激臭は珍しいと感じる程でした。
あえて木涌館の特別室と桐懐石を選びましたが、料金に見合っているのか残念ながら疑問です。（夫婦＋小学生低学年で土曜1泊　約86,000円）旅行が好きで国内外問わず多く泊まってきましたが、ここまでトイレのアンモニア臭がする宿には出会ったことがありません。私たちの泊まった一部屋だけであることを祈ります。
しかしながら、温泉はとてもよかったです。肌がつるつるになりました。チェックイン後の森のこだまは芋洗い状態でしたが、朝は空いており、満喫出来ました。個人的には御夢想の湯が、1番気に入りました。時間帯や窓の開き具合により雰囲気が異なり、とても楽しめました。
正直なレビューとしましては、低価格のプランにしていれば、評価は別物になっていたと思います。
質の良い料理や上質な空間ではなく、「純粋に温泉を楽しみたい方」にはおすすめ出来る宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月