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投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 16:11:37
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4か月前から四万温泉で両親と落ち着いてゆっくり過ごせる宿を探し、口コミでも評価の高かったこちらの旅館を予約させてもらいました。両親も65歳になりお祝いという意味で、落ち着ける部屋で紅葉を楽しんでもらおうと計画したのですが、いざ当日到着し駐車場の場所がわからず玄関前にいた方に聞いても出てきて案内もしてくれません。何かおかしいと思いながらも入館しその際にも、従業員の方とすれ違っても挨拶もされない。その後、仲居さんが忙しいのか説明も一方的。部屋に入ると、机の上の白い埃のようなものがぽつぽつとありました。その後、懐石料理ということで期待しましたが全体的に冷めている。メインになるものもなし。特に、てんぷらが冷めていた点に両親はひどくがっかりしていました。翌朝、部屋からみる景色と「森のこだま」という露天風呂、そして朝食の朝がゆが美味しく少し、両親も嬉しそうでしたが、サービスが今まで訪れたホテル、旅館の中で一番悪かったです。先日行った島根の宿「皆美」では、チェックイン後案内されるまで、お茶とケーキとロビーから見える庭園でゆっくり待ち、その後、仲居さんが挨拶と荷物を持って丁寧な説明と笑顔のおもてなし。料理は当然、温かく、丁寧な対応と挨拶。これは一例ですが、こうした対応等が当然と思ってきてましたので、今回の様々な点に驚きました。残念ですが、もう二度と訪れることはないと思いますし、逆に両親を残念な気持ちにさせてしまったことを申し訳なく思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2016年11月13日 10:53:06
-
数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館されました時からお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
その後も数々の不手際でご両親様にも残念な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
基本に返り一からお客様に喜んで頂きますように
努力してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6480円以上割引】2015年感謝◆美しい山並み望むワンランク上の客室に泊まる。山桜懐石を堪能
- ご利用のお部屋
- 【至福の時を約束するプレミアム木涌館準特別室１６畳】
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piroko7015さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- piroko7015さん [50代/女性] 2016年09月21日 03:26:42
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９月18、19日の一泊でお世話になりました。
チェックアウトが11時なので、最後まで温泉を楽しめると思い、楽しみだったのですが…
9時半くらいに掃除のおじさんが入ってきて、もう誰もいませんか？と。
裸じゃなかったから良かったものの、非常識ですよね。
お風呂が沢山あり、9時迄しか入れない風呂もありましたが、私が入った処は特に提示されていませんでした。次の処にも入ろうと思っていたのに、もう止めました。温泉大好きでとても楽しみにしてたのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯治温泉の歴史と伝統を感じる】１日２室限定の金涌館・特別室でくつろぎの旅～華会席～
- ご利用のお部屋
- 【永く湯治客を迎えてきた歴史と伝統が佇む客室【金涌館・特別室】】
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投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 17:03:52
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清流の見えるプレミアム？？部屋から全く見えなかったけど、部屋から見えるって意味ではないのね、きっと。フロントや客室係対応がビジネスライクで笑顔もなし。いきなり萎えるし、疲れがどっと出た。食事処でもコールしても誰も来ないし、飲物頼んでも忘れられてるし…残念な旅館。唯一、朝食の湯葉入りのお粥は美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2016年09月06日 11:09:18
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数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のご指摘を頂きました。
チェックイン時から夕食まで本来であればゆっくりお過ごし頂くはずが、当館の接客等で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様が何を目的にご来館され何を望んでいるかを理解してお客様に喜んで頂きますように努力してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【上州牛の選べる大皿懐石】～群馬の厳選食材～源泉せいろ蒸し・石焼き・すき焼き≪大人のご褒美旅行≫
- ご利用のお部屋
- 【清流の見えるプレミアム木涌館【桧風呂付き特別室】】
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投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月14日 17:42:08
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両親が「前から泊まってみたかった」とのことでしたので、口コミでも評判が良かったので私の方で予約をお願いしました。
期待が高かったせいもあるのでしょうか…「松茸懐石」の松茸の香りがほとんどなく
料理が売りのプランなのに、全然満足出来なかったようです。
お風呂も、部屋から何度もエレベーターを使わないといけないみたいで
老夫婦なので、それだけでイヤになってしまったと言ってました。
予約する時にその旨を伝えておけば、少しでもお風呂の近くのお部屋を取っていただけたのかな…と後悔しました。
両親は「もう利用させていただくことはない」と言っていました。
相性が合わなかったみたいで残念です…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2012年10月17日 20:02:15
-
この度は四万たむらをご利用頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、折角ご両親とお出かけ頂いたのにもかかわらず、ご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また四万温泉をお訪ねくださいます様、心よりお願い申し上げます。
四万たむら支配人 柳田雅之
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】岩根の湯リニューアル記念♪1日5組9月限定★料理長峯田オススメ松茸懐石★秋の味覚18900円
- ご利用のお部屋
- 【■水・木涌館（すい・もくようかん）■（和室１２畳以上）】
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ｈｏｓｈｉ123さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- ｈｏｓｈｉ123さん [60代/男性] 2012年09月17日 09:54:52
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①温泉三味の宿：平日＜１２日（水）＞の為か源泉かけ流し天然温泉の老舗宿とは名ば かりであった，大浴場：温泉は流れていないので家庭の浴槽と変わらず，温度が低い（ぬるい），露天風呂（森のこだま）はまあまあであった。
②寝室（二階）エアコンのフイルター警報（赤いランプ）が最初から点火してい為に
温度調整がきかず苦よする（１２日も暑かった為）
③食事については満足出来た
④温泉を楽しみに行くので期待外れで残念である
期待はずれであった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2012年09月23日 21:21:46
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この度は四万たむらをご利用頂き、誠に有り難うございました。
しかしながらご満足頂けなかった点がございました事をお詫び申し上げます。
大浴場は下からお湯を出し、お客様が入るのと反対方向へお湯をかけ流しにしているのですが（入る方向に流すと枠の木部が滑りやすくなる為）古くなってきており、お湯漏れが起き、上から流れず途中から漏れてしまい、お湯を流していないように見えるかと思います。
寝室のエアコンのフイルターは警告ランプにつきましては掃除の不行き届きで申し訳ございません。
また掃除の後に自動で解除されない為、解除操作をしてなかったとも思われます。大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたご来館下さいます様お願い申し上げます。
四万たむら支配人 柳田雅之
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】源泉かけ流し温泉の癒し旅☆★ファミリーで楽しむプールとメゾネットで過ごす１泊２食プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■水・木涌館メゾネットタイプ■和室＆ベッドルーム】
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投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月12日 23:09:55
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さすが四万温泉
湯は最高でした
一泊二日で利用させていただきましたが、
顔中の吹き出物がすべてなくなりました！
施設内にある飲泉所で恐る恐る飲泉したところ、
適度な塩味があり、上品なお出汁のようで美味しく頂きました
残念なのは夜のお食事です
天ぷらは調理して時間の経った唐揚げのようにごわごわで、
とてもがっかりしてしまいました
お品書きが用意されているものの、
そのほとんどが素材や調理方法が異なっており、
ひとつも参考になりません
仕入れにより素材が異なることがあると注意書きがありましたが
あまりに違いすぎていて手抜き感が否めません
大きなフロア-に給仕係の方が4名ほどいましたが
そのうち2名は片づけに夢中で呼ばれているのにも気づきません
ごはんのおかわりを頼みましたが10分以上かかりました
食事は期待できませんが
とにかくお風呂がすばらしいのでまた利用したいと思います- 宿泊年月
- 2009年11月
- 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら 2009年11月13日 08:27:06
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数ある温泉地の中より四万温泉を、そして当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
はい、当館の温泉は温泉成分のひとつの「メタケイ酸」が多く含まれておりまして、お肌にとても良い温泉です。
アトピーのお客様にも良く効くと言われております。
温泉に入っても、温泉を飲んでも身体に良い温泉でございます。
しかしながら夕食時の料理・スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
現場にて注意・教育してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
四万たむら
常務取締役
茂木 義雄
- ご利用の宿泊プラン
- ♪♪さあ秋だ！！旅行しようプラン♪♪ ～1563年創業の老舗旅館。8つのお風呂が自慢！温泉三昧の宿～
- ご利用のお部屋
- 【■金涌館（きんようかん）■（和室８畳以上）】
総合2
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投稿者さんの 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら のクチコミ
予約した部屋が水漏れで直ぐに部屋移動。喫煙部屋を予約してたが禁煙部屋に通される。元々予約した部屋と設備がほぼ同じ禁煙部屋ではタバコを吸わないでの一点張り。タバコを吸いたいなら部屋のランクを下げて返金一人頭五千円しかないとのこと。元の部屋から忘れ物も直ぐに持ってこない。料理やアルコールなど違うサービスでお客を気遣うこともできないらしい。支配人や女将からも何も挨拶も無かった。旅館側設備不良とサービスの融通が利かないことで旅行気分が台無しです。やっぱり、四つ星でも古い旅館はダメなんだと思いました。
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数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備から始まりまして、おタバコの件等でお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お客様に喜んで頂けますようにお客様の気持ちになりまして一から精進してまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。