このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
全体的にご満足をいただくことができず大変申し訳ございません。さらには奥様のお誕生日の大切なご旅行をよい日にできなかったこと、申し訳の無い気持ちと心苦しい気持ちでございます。まずは心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
また、大変貴重なご指摘を賜り本当にありがとうございます。出来る範囲ではありますが、ひとつひとつ改善し次のお客様へは同じお気持ちにさせないようにさせていただく所存でございます。
まず、客室の寒い点につきましては、暖房器具を増設させていただきました。
客室の古さにつきましては、床や壁の点検も含め壁紙や建具を新たに張り替えさせていただきました。建物の建て替えまではできませんでしたが、古さの中にも良さを見出せるよう今後も考えてまいります。
次に、露天風呂の虫に関しましては、極力虫が発生しないよう細かい隙間をコーキングで塞ぎ露天風呂からの侵入経路をできる限り抑える処置をしております。温度に関しましては、露天風呂と内風呂がつながっているため、露天風呂の温泉蛇口を開け温泉量を増やすとお好みの温度に温まる旨を客室案内の際に追加させていただきます。
また、バスタオルの追加料金につきましては、極力宿泊代金（販売価格）を下げられるようとの考えでしたが、お客様のご意見も納得しておりますので、どうにか追加を無料にできるよう工夫してまいります。
お見送りに関しましては、業務が重なった場合などの時にすべてのお客様へのご対応ができていない点もあり、スタッフの増員も含め改善策を講じて参りたいと思います。
非常にたくさんの貴重なご指摘を賜り、本当にありがとうございます。今後より良い宿となるには、大変必要なことであると強く認識しており感謝しております。
重ねまして、このたびはご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。