このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
全体的にご満足をいただくことができず大変申し訳ございません。さらには奥様のお誕生日の大切なご旅行をよい日にできなかったこと、申し訳の無い気持ちと心苦しい気持ちでございます。まずは心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
また、大変貴重なご指摘を賜り本当にありがとうございます。出来る範囲ではありますが、ひとつひとつ改善し次のお客様へは同じお気持ちにさせないようにさせていただく所存でございます。
まず、客室の寒い点につきましては、暖房器具を増設させていただきました。
客室の古さにつきましては、床や壁の点検も含め壁紙や建具を新たに張り替えさせていただきました。建物の建て替えまではできませんでしたが、古さの中にも良さを見出せるよう今後も考えてまいります。
次に、露天風呂の虫に関しましては、極力虫が発生しないよう細かい隙間をコーキングで塞ぎ露天風呂からの侵入経路をできる限り抑える処置をしております。温度に関しましては、露天風呂と内風呂がつながっているため、露天風呂の温泉蛇口を開け温泉量を増やすとお好みの温度に温まる旨を客室案内の際に追加させていただきます。
また、バスタオルの追加料金につきましては、極力宿泊代金（販売価格）を下げられるようとの考えでしたが、お客様のご意見も納得しておりますので、どうにか追加を無料にできるよう工夫してまいります。
お見送りに関しましては、業務が重なった場合などの時にすべてのお客様へのご対応ができていない点もあり、スタッフの増員も含め改善策を講じて参りたいと思います。
非常にたくさんの貴重なご指摘を賜り、本当にありがとうございます。今後より良い宿となるには、大変必要なことであると強く認識しており感謝しております。
重ねまして、このたびはご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お母さまとのご旅行をお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。お食事に関しましても、お客様のお口に合う内容でお喜び頂き、さらにはこちらのスタッフへのお気遣いも賜りまして、恐縮ながらもうれしい限りでございます。コロナ禍でございますが、より安心してご宿泊いただけるよう、変わらず精一杯従事してまいる所存にございます。
重ねまして、この度のご宿泊、本当にありがとうございました。

このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。当館の多くの面でお喜びいただけましたようで、純粋にうれしい限りでございます。お客様からのお言葉はすべての面（お喜びのお言葉からご指摘まで）において非常に糧となる大切なものであると捉えております。まだまだ、至らない点も多くございますが、このようなお言葉をたくさん頂けるよう、スタッフ一同精一杯従事してまいります。
重ねまして、このたびのご宿泊ありがとうございました。ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。奥様とご友人様がご宿泊頂き、お喜びいただけましたようで大変うれしく存じます。女性同士でご利用のお客様も多く、特に今回ご利用いただきました本館客室はこじんまりと静かなことが多い為か、女性のお客様からご好評をいただいております。また、お食事に関しましても、ご満足いただけたようでうれしく存じます。量・質ともによりお喜び頂けるよう考えながら従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。大変なお褒めのお言葉を賜り、実に身の引き締まる思いでございます。少ないスタッフの中、協力しながらサービスを行っており、こう言ったお言葉は本当に活力になります。本当にありがとうございます。
まだまだ、至らない点も多くあり、このお言葉に甘んじることの無いよう今後も従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊ありがとうございました。

このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。当館の静けさや景色などお喜びいただけたようで大変うれしい限りでございます。
お食事に関しましても、当館自慢の土鍋ご飯にご満足頂き、ありがたく存じます。コメントにもございますが、しゃぶしゃぶの出汁と土鍋ご飯のお茶漬けは、当館スタッフの中でも「いけるんじゃないかな」と検討をしていたタイムリーな議題であり、正にお墨付きいただけたと考えております。申し訳ないなどとんでもございません。逆に頭の下がる思いでございます。これを機にお茶漬けをご案内しつつ、現在では出汁をよりお楽しみ頂けるようそれぞれに蕎麦を追加しております。
お客様のお声を反映させていただきながら、よりお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。コロナ対策やお食事、温泉などお喜びいただけましたようで、大変うれしい限りでございます。観光スポットから離れた場所にこの冨季の舎があるため、不便な面もございますが、鳥の声がよく通るほどの静けさはございます。その点をお客様のご旅行に添うことができたようで、こちらも嬉しく存じます。
また、お食事の際のお漬物のご指摘を賜り、本当にありがとうございます。季節の献立作成の際にはぜひ議題に上げさせていただきます。
まだまだ、至らない点もございますが、精一杯従事してまいります。
重ねましてこのたびはご宿泊ありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。まず、コロナウイルス対策につきましてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。「宿泊施設における新型コロナウイルス対策ガイドライン」を遵守しながら、コロナ禍でもお客様に安心してご宿泊していただけるよう、各所に気を配りながら今後も従事してまいります。また、温泉やお食事などもお褒め頂きありがたく存じます。これからも、この品質をより向上していけるように考えてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
重ねまして、この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご家族水入らずのご旅行に当館をお選びいただき、うれしい限りでございます。
さらには、15年前にもご利用くださり、町内も含め大きく変わりましたが、今回もお喜び頂けたようで何よりでございます。コロナウイルスの影響はまだまだ先が見えませんが、どうかご家族皆様もお体を大切に、またお越しいただけることを楽しみしております。
重ねまして、この度のご宿泊本当にありがとうございました。

この度は旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご友人の皆様とのご旅行が、”癒される旅行”となりましたようで、大変うれしい限りでございます。本館の雰囲気や中庭など多くのお客様よりお喜び頂けており、この雰囲気を大切にし保ち続けられるよう、気を引き締め整備をしてゆきたいと考えております。
総じて、お喜びのお客様のコメントに心をなでおろす気持ちでございますが、まだまだ至らぬ点もあるかと存じますので、さらにお喜びいただけるようスタッフ一同従事してまいります。
この度のご宿泊本当にありがとうございました。

この度は旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、的確なご意見を賜り非常に感謝しております。口コミへのご投稿ありがとうございます。
今回、コロナウイルス対応とお子様もいらっしゃるということで、ご夕食・ご朝食ともにお部屋でご準備させていただきました。できる限り、作りたてのお料理をご提供するため調整しながらの気持ちでございましたが、結果的にはお客様にとって残念な思いをさせてしまい、私共も大変心苦しい気持ちでございます。本当に申し訳ございません。また、こちらのスタッフ数にも今回のようなご指摘につながる原因であると考えております。今後、スタッフの増員も含めお客様のご要望をくみ取れるご対応ができるよう、スタッフで話し合いながら改善に向けてまいりたいと思います。重ねまして、貴重なご指摘ありがとうございます。
より良い宿になるためには、大切なご指摘であると捉えており、当館の成長の糧とできるよう、今後も精一杯従事してまいります。この度の宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。コロナウイルス対策へのご理解もいただき本当にありがとうございます。また、お客様のご旅行イメージに沿うことができたようで、大変うれしく存じます。現在のようなコロナ禍でも、お客様にとっての大切なお時間をリラックスしてお過ごしいただけるよう多くの面に気を配りながら、スタッフ一同協力してまいりたいと考えております。私共もお客様からのお言葉大変励みになります。重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ごゆっくりと冨季の舎でのお時間をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。コロナウイルス対策はお客様の安心・安全にも大きく関わる大切な項目でありますので、多少のご不便もおかけしますが、できる限りの対策をいたしております。お褒めのお言葉を賜り、ありがたい限りでございます。また、基本的な部分であるお料理にもご満足いただきましてありがとうございます。まだまだ、至らない点もございますが、より良い宿になれるよう従事してまいりますので、また湯布院へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。現在の最優先事項である当館の新型コロナウイルス対策につきまして、ご安心くださり大変うれしい限りでございます。お客様の安心・安全をきちんと遂行できるよう、ガイドラインを遵守しながら取り組みを行っております。当館の対策につきましては、公式ホームページのブログにも掲載しておりますので、ぜひご確認くださいませ。当日でのご予約で少々お待ち頂きありがとうございました。重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。まず、貴重なご指摘をありがとうございます。客室内の廊下やトイレ部分の空調に関しては、さっそく改善項目へ上げさせていただき、早急に解決したく存じます。離れ客室の露天風呂は、温泉の湯量調節もお客様のお好みの温度でお楽しみ頂けるように改善しましたが、こちらでも外から調整できるよう仕組みを考えてまいります。次にお品書きにつきましては、当方で漏れており大変申し訳ございません。以後、このようなミスが起きないように、スタッフ同士で共有してまいります。重ねまして貴重なご意見とご指摘、本当にありがとうございます。より良い宿になれるよう従事してまいりますので、また湯布院へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。本当にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。大変な時期となりましたが、3回もご利用くださり恐縮ながらも大変うれしく存じます。毎回ご期待に沿えるよう精一杯従事してまいります。また、ご来館回数を重ねるごとに、良いものは残しながら、新たなお楽しみを感じていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。また湯布院へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。毎度のご宿泊本当にありがとうございます。またのご来館を心より楽しみにしております。

この度は、旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。当館特有の広々離れ客室を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。また、お風呂に関しましても、コンプリートしていただきありがとうございます。ご家族水入らずの大切なお時間をより気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も精一杯従事してまいります。また、２階リビングでのテレビのご意見もありがとうございます。さっそく改善項目にあげ、早い段階で設置できるようにしたいと考えております。貴重なご意見をありがとうございます。重ねまして、この度のご宿泊とご意見、本当にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックイン時からフロントに飾っておりますダルマ夫婦に反応してくださり、大変うれしく存じます。ちらほらですがご存じのかたもいらっしゃりお楽しみ頂けております。
お部屋に関してのご指摘、誠にありがとうございます。湯布院自体も冬季は大変冷え込むことも多いため、すぐに改善項目へ上げ、エアコンの増設などご対応させていただきたいと思います。また湯布院へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。また、キャンプ地として頂ければ幸いです。重ねまして、この度のご宿泊とご指摘、誠にありがとうございました。

この度は、旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。気兼ねない一人旅を当館にてお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。また、スタッフへのお言葉本当にありがとうございます。まだまだ、至らない点もございますが、より多くのお客様からお喜び頂ける宿へなれるよう、精一杯取り組んでまいりますので、また湯布院へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事やお風呂など、ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。また、お風呂の時計設置のご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様からのご意見により多くの気づきを得られ大変貴重なことと考えております。時計につきましては、さっそく各浴場へ設置させていただきたいと存じます。また、接客スタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。私共もお客様からのお言葉でモチベーションも大きく変わりますので、うれしい限りでございます。これからも、このようなお声をたくさんいただけるよう、精一杯従事してまいります。重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。