このたびは旅館冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご夫婦での息抜き旅行をお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。スタッフの対応にもお言葉をいただき担当スタッフも大変喜んでおります。お部屋食に関しましては、基本的には皆様お食事処でのご案内となります。お言葉を返すようで恐縮でございますが、部屋数に余裕があった場合ではなく、満室で密になるのを防ぐためお部屋食とさせていただきました。誤解があり申し訳ございません。
まだまだ、至らない点もございますが、より一層お喜び頂けるよう精一杯従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊、ありがとうございました。

この度は、旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お風呂に関しまして、ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。適温でのご提供を継続できるよう気を引き締めて取り組んで参りたいと思います。また、貴重なご指摘もありがとうございます。テレビのサイズ・設置場所につきまして、再度検討し、お部屋の雰囲気と合わせて課題のひとつとして、しっかりと考えてまいります。まだまだ、至らない点もございますが、より多くのお客様からお喜びのお声をいただけるよう、従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。客室でもゆっくりお過ごしいただけたようで、大変うれしい限りでございます。一番広い「夢舎」では田園風景と由布岳など一番眺望のよいお部屋です。少しでも気持ちよくご滞在いただけるよう、できる限りのご対応を喜んでさせていただきますので、お申し付けください。
しかしながら、温泉温度につきまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。目下、最重要課題として改善に取り組んでおりますが、またご指摘をいただき、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。温度管理のチェックの回数を増やし、スタッフも増員できておりますが、再度仕組みをブラッシュアップしながら温度管理を行ってまいります。お客様のご滞在中に改善が追い付かず本当に申し訳ございません。
お喜びいただけた点に甘んじることなく、より良い宿へなれるよう、改善を重ねてまいります。
重ねまして、この度のご宿泊とご指摘誠にありがとうございました。

この度は、旅館　冨季の舎へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。まず、お客様の大切なご旅行におきまして、残念な思い出となり本当に心苦しい気持ちでございます。かねてからの当館の課題である温泉温度がしっかりとできておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳のない気持ちでございます。スタッフの増員など対策を施し、適温を維持できる仕組みを一から考えてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。また、館内の香りにつきましても、強弱を考え調和の取れた空間・演出ができるようにこちらの管理体制も整えて参りたいと思います。お料理などお褒め頂けるた点がある分、私共も残念ではございますが、より多くのお客様からお喜び頂ける宿へなれるよう、今後も従事してまいります。
重ねまして、この度のご宿泊とご指摘、誠にありがとうございました。

お客様＞
このたびは旅館冨季の舎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。客室や接客、お料理などお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。また、お食事の出し方や下げ方、客室のティッシュなどご指摘を賜り、本当にありがとうございます。まずお食事では、プラン特典ワインのコルク栓開封や、お下げするタイミングなど、早速話し合い、お客様が気持ちよくお食事を召し上がって頂けるよう、メニュー内容と合わせて改善してゆきたいと考えております。また、お食事処での音が響いてしまいました点は、最小限の音で済ませ、お客様へご迷惑にならないよう気をつけてまいります。そして、客室のティッシュにつきましては、通常設置しておりますが、当方のお部屋点検に不備があり、大変申し訳ございません。快適にお過ごし頂くには必要最低限のものであり、大変情けなく、反省しております。今後はこのようなミスを起こさぬよう、注意を払ってまいりたいと考えております。まだまだ、至らない点もございますが、こういったお客様の声を真摯に受け止め、より良い宿になれるよう、精一杯従事してまいる所存でございます。重ねまして、このたびのご宿泊と貴重なご指摘、誠にありがとうございました。今後とも冨季の舎をお目に掛けていただけると幸いでございます。
富永

お客様＞
このたびは、由布院温泉旅館冨季の舎にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。当館の客室や露天風呂、さらにはお料理までお気に召して頂けたようで、非常に嬉しい限りでございます。また、早々に「お客様の声」にご投稿くださり、有難い限りでございます。客室露天や貸切露天などの設備面に関しましては、ご宿泊くださいましたお客様が、より快適にご旅行をご満喫して頂けるよう、ますます充実させてまいる所存でございます。お料理に関しましても、視覚的にも美しく今まで以上にご好評頂けるよう、試行錯誤を続けてまいりたいと考えております。また、ご要望くださいました、駐車場から当館まで案内看板設置につきましては、さっそく対応を考え早い段階で設置し、スムーズに館内へお入り頂けるよう改善させて頂きます。ご不満の点にありました、虫が出ましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。環境に配慮しながら、虫の駆除を行っておりますが、対策が結果に及ばず非常に苦心しております。早速、新たな対策を考え、お客様にご迷惑が及ばないようにしてまいります。あと、ティッシュの各所の設置につきましても、新たなアメニティ全般のリニューアルを考えており、その必要項目として追加したいと考えております。多くの貴重なご意見を賜り、誠に感謝しております。さらにお客様がお喜び頂ける宿になれるよう、精一杯努力を重ねてまいりますので、今後とも旅館冨季の舎をお目に掛けて頂けると幸いです。機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。重ねましてこのたびのご宿泊ありがとうございました。
フロント富永