この度は、当荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうど角のお部屋でしたので、窓も広く気持ち良くお過ごし頂けて幸いです。
暖房機の件は、申し訳ございませんでした。
サーモ機能で一定の温度になると消えてしまうのですが、設定温度（通常２３度）の異常等、直ちに不具合を調整いたします。
こちら奥利根は、四季折々の景色がとても良いところですので、冬の銀世界、春の芽吹き、夏の深緑など色々な場面をお楽しみください。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来荘誠にありがとうございました。
そばアレルギーの件に関しまして、当荘の認識が甘く、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
アレルギーのお客様は、年に数名お泊まりいただいております。今までお食事に関することが多く、乳製品がダメ、魚は一切抜いてほしい、卵アレルギーで、等々の場合、代替えの食品での調理などで対応してまいりました。
また、お子様などで、アレルギー対応のレトルト食品をお持ちの方は、当荘で温めて、お仲間の方と同じように盛りつけたりと、ご要望にはできるだけお答えしてまいりました。
この度、そばアレルギーということで、もっと具体的にお客様のご要望をお聞きしておけば、と、とても反省しております。
担当の者にも、自分で判断せずお客様のお話をよく聞くことを確認し、従業員みなで再確認いたしました。
アレルギーは、個々の方でも症状が違ったりすると聞いておりますし、お食事面だけでなく、寝具等でも、ご用意できることやお部屋を用意することなど出来たように思います。
今回、お客様に投稿頂いたことにより、さらに色々な面でのサービス向上に努めていきたいと思います。
ご来荘誠にありがとうございました。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来荘誠にありがとうございました。
山の中の小さな宿屋ですので、まさに親戚の家のような、田舎の家のような感覚でくつろいで頂けたら幸いです。１５年前に新潟の大工さんにより建て替えてから、重圧あるセイガイ作りは柱や梁もしっかりしており、少々の手入れで今日まで保っております。その大工さんに紹介して頂いた農事組合のお米を使っておりますので、ご飯は多くの皆様にご好評頂いております。天ぷらが冷めてしまい、大変申し訳ありませんでした。揚げたてを配膳して直ちにお呼びしているのですが、満室のときはどうしても時間が過ぎてしまっております。今後の改善点として是非検討していきたいと存じます。また、こちらは利根川源流でお水の大変おいしい所ですので、冷たいお水も設置場所等検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来荘、心よりお待ち申し上げております。

この度はご来荘誠にありがとうございました。そして、入浴時間の件、大変申し訳ありませんでした。変更後の記載ミスでございます。以前は24時間0kにしていたとき、深夜にもかかわらず大声で喋りながら廊下を歩いていたり、水の止め忘れで水風呂になってしまったり、戸が開けたままで脱衣所が湿気だらけになってしまったりと、トラブルが後を絶ちませんでした。昼間は1時間ごとにチェックしていますが、深夜に関しては当荘内での協議の末、管理上時間制限させて頂くこととなりました。掛け流しの温泉ですのでいつでも入れる状態ではありますので、時間を気にせず入浴されている方はいまでもおります。今回、こちらのお客様の誠実さにかえって感心致しております。事情はともあれ、こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。今後この様なことがないよう気を付けて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご来荘誠にありがとうございました。
5月～6月にかけて春の山菜の季節ですので、旬の山菜の天ぷら等喜んで頂けて何よりです。
自販機が故障して以来、缶ビール等は冷蔵庫での販売をさせて頂き、お客様にはお手数をおかけしております。実は自販機は夜のご購入時などに大変音が響いてしまい、お休みになっているお客様にもご迷惑がかかると思い、故障を機に冷蔵庫販売にさせて頂きました。その分リーズナブルな価格でご勘弁頂いております。
お子様のアメニティにつきましては、大変申し訳ございませんでした。基本料金には含まれておりませんが、必要な方にはお出しするよう従業員で確認をし、今後は基本セットしていく方向で検討しております。
これからもお客様のご意見ご要望にそえますよう努めてまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご来荘誠にありがとうございました。
家族で営む小さな宿ですので、民宿のカテゴリに属していますが、内容は旅館に近づけていけたらと改良を重ねてまいりました。旅館と民宿の中間とはまさにその通りでございます。
今回は5月連休ということで、連泊のお客様も多く、メニューも日々変わっておりました。1日だけ山かけをお出ししたのですがそのマグロがお刺身でしたね。お客様にとっては大切な1日ですで、ご満足いただけるよう今後のメニューの改良に努めて参りたいと思います。
ここから先の坤六（こんろく）峠が6月に開通致しますと、約40分で鳩待峠へ行く事が出来ます。交通規制等がございますが、これから尾瀬がとてもよい季節になりますね。夏は涼しく秋は紅葉と、奥利根の大自然に恵まれた場所ですので、またの機会にはぜひともご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご来荘いただきまして誠にありがとうございました。
焼き魚の件、大変申し訳ありませんでした。日頃から温かいものを温かいうちに！と心がけておりますが、連休中とはいえ今後の改善に尽くしていきたいと存じます。
宿の入り口が１０ｍほどなのですが急坂になっており、ご迷惑をお掛けしております。当荘も気にはしておりますが、渓流沿いの地形でいたしかたない部分もあり、何かの機会にはもう少し改善できればと思っております。貴重なご意見ありがとうございます。
ただ今紅葉が真っ盛りですので、四季折々をお楽しみのさいは、また是非当荘を御利用くださいませ。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご来荘誠にありがとうございました。スキー場より15分ほど離れているなか、当荘をお選びくださり大変ありがたく思っております。こちらは新潟のセイガイ造りという、木をふんだんに使った雪国の建物です。囲炉裏は、宿主がお客様にゆっくりくつろいでもらいたいとの願いから出来ました。ロビー感覚で皆様にお使い頂けたら幸いです。お泊り頂いたお部屋がお風呂場から一番遠いためお部屋にドライヤーを置いておりますが、電気量の関係で他は廊下洗面台、脱衣所等の設置にてご理解頂いております。雪解けのダム放流の時、山桜も見られるかもしれません。毎年4月下旬からＧＷにかけてでしょうか。その後の新緑や山菜料理もお薦めです。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。お米は、宿を作って頂いた新潟の大工さんの紹介で、農事組合のお米を仕入れています。新米を召し上がっていただき、尚且つ喜んでいただけて何よりです！
お食事の天ぷらも、熱いうちにお出してきるよう改善していきたいと思っております。
１年を通しても１０月は紅葉や秋の実りで一番良い季節ですので、また是非いらして下さい。
ご参考までに、照葉峡は１０月１０日～２０日が見ごろとなっています。
またのご来荘心よりお待ちしております。