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京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんのクチコミ･お客さまの声
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２年前にも１度泊まった事があり、立地とお値段が調度良かったのでまた泊まる事にしました。今回 とても残念だったことは、予約時に卵アレルギーを伝えており、電話で了承してもらったのにもかかわらず、チェックインの時に再度確認したところ「伺っておりません」「食べれないものは、よけて食べて食べてください」の一点張りで自分達に非がないという態度でした。まるでアレルギーを持っている人がホテルに泊まるのがおかしいという対応に、悲しくなりました。次にツインの部屋でしたが、乳児がいるので「ベッドを移動してひとつの大きなベッドにしても良いですよ」と言われたので移動したところベッド下一面に埃とピーナッツなどの食べかすが出てきてびっくりしました。とても賞を取ったホテルとは思えません。
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らんざんのご利用ありがとうございました。この度は、大変申し訳ございませんでした。せっかく、京都へお越しいただいたにもかかわりませず、楽しいご旅行のお手伝いをすることができず、深くお詫びいたします。また次回、京都・嵐山にお越しになられる事がございましたら、またらんざんへお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ちいたします。フロント
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投稿者さんの 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん のクチコミ
２年前にも１度泊まった事があり、立地とお値段が調度良かったのでまた泊まる事にしました。今回 とても残念だったことは、予約時に卵アレルギーを伝えており、電話で了承してもらったのにもかかわらず、チェックインの時に再度確認したところ「伺っておりません」「食べれないものは、よけて食べて食べてください」の一点張りで自分達に非がないという態度でした。まるでアレルギーを持っている人がホテルに泊まるのがおかしいという対応に、悲しくなりました。次にツインの部屋でしたが、乳児がいるので「ベッドを移動してひとつの大きなベッドにしても良いですよ」と言われたので移動したところベッド下一面に埃とピーナッツなどの食べかすが出てきてびっくりしました。とても賞を取ったホテルとは思えません。
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らんざんのご利用ありがとうございました。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、京都へお越しいただいたにもかかわりませず、楽しいご旅行のお手伝いをすることができず、深くお詫びいたします。
また次回、京都・嵐山にお越しになられる事がございましたら、またらんざんへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたします。
フロント