最初にお世話になった君待荘の皆様、ありがとうございました。
天気も良く、白樺の自然を満喫した上での宿泊となりました。
到着して直ぐの夕食となったのですが、当日は家族連れも多く賑わった状況であったことも重なってしまったのか、黒毛和牛鉄板焼き・霜降り馬刺しSPプランのはずが、何度か声を掛けましたが、いつまで経ってもSPの料理が出てこない有様。結局、通常のメニューを食べ終わりって更にしばらく時間を経過してからのSP料理。とてもじゃないですが、この段階で持ってこられても・・・という感じです。明らかにお客に眼が行き届いていない上、料理のコースも把握してない様子。周囲にも同様に首を傾げるお客様がおられ、食事ではかなりショックを受けました。
また、見晴らし自慢の部屋【白樺湖側 本館和室8畳】洗面 トイレ付といい部屋を予約させていただいたと思っていましたが、入口手前の廊下からカメムシがゴロゴロしており、慌てて部屋に入ると部屋の中にもたくさんカメムシがいて、正直掃除してるのかな～？という感じ。娘もさすがにカメムシには嫌気をさしていました。
やはりホテルとは程遠い民宿のように思います。
施設の新旧に関しては何も言うつもりはありませんが、明らかに人為的な不足を感じたのは事実です。
帰ってきて、過去のお客様の声を見ると以前にも同じような記事が記載されていました。お客様の声を生かせていないのは残念です。
今回、家族でお世話になりましたが、かなりショックでした。G.W.中という混雑した次期でもあったのですが、予約を受け付けている以上それを理由にしないで欲しいです。
料理・温泉・部屋共に内容には満足していただけに残念でした。
非常に辛口の感想になってしまいましたが、お許し下さい。この声を今後利用されるお客様のために生かしていただければと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【黒毛和牛鉄板焼き・霜降り馬刺し　SPプラン】
見晴らし自慢の部屋【白樺湖側 本館和室8畳】洗面 トイレ付

宿泊年月

2009年05月

今回はスキー場での仕事の関係で二泊宿泊しました。
部屋、風呂ともに清潔にしてありました。
朝晩は大変冷え込みましたが部屋の暖房機は新しく快適に過ごせました。
また朝夕の食事は味、量ともに満足の行くものでした。
公共温泉（すずらんの湯）へも徒歩で行くことができます。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】　温泉と山郷料理
君待荘で1番安い部屋【別館和室６畳】

2009年1月31日から2月1日までの1泊させていただきました．立地・食事・お風呂は申し分ないです．大人数でしたが，とても楽しく過ごせました．難点をいえば，トイレですね．男子トイレが１つ故障中で，非常に混雑しました．女子側も何かが故障中だったと聞きました．共同なのですから，数は十分あるとありがたいです．部屋は8畳に4人で宿泊しましたが，ちょうどいい広さでした．5人はつらいと思う・・・．

【ご利用の宿泊プラン】
〝格安〟リフト１日券付宿泊プラン《白樺湖ロイヤルヒルスキー場》小学生以下リフト券無料
1番安い 別館和室６畳 バストイレ別

・昼食おにぎり弁当が付いてリーズナブルで満足の行くお宿でした。
・白樺湖畔にあり、朝や夕方の散歩にもってこいの場所でした。
・家族４人和室でくつろげ、身も心もリフレッシュできました。
・追加注文の馬刺おいしかったです。馬刺しなしでも満足の行くお料理でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】 昼食おにぎり弁当付ハイキング・登山3食プラン
白樺湖側 本館和室8畳 トイレ付

部屋からの眺めは最高で、白樺湖とその向こうにある赤い屋根の建物や山々が窓からよく見えました。宿の目の前にある白樺の木も、高原の趣を一層際立たせていました。料金が安く、料金以上の豪華なサービスを期待しなければ、家族連れでしたが食事、風呂など充分に満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉湯けむりプラン☆ 白樺湖畔露天風呂温泉入浴券付！
白樺湖ビュー和室8畳

周辺の景色も良く、食事も美味しかったです。追加で鉄板焼きとステーキを注文しました。お肉本来の甘みがあり、しお・こしょうだけで十分でした。ステーキは、お勧めです。建物は、古く（仕方が無いですが…）網戸にいくつか穴が開いており、蚊に刺されまくりました。スタッフに言うと、すぐにガムテープで応急処置をしてくれました。お風呂は、温泉水で、とても気持ち良かったです。ただし、満室の日だったため、大勢１度に入浴し、配管がつまり、汚水があふれ出しびっくりしました。そこで歩いて、３分ですずらんの湯があるので、半額負担か１回分旅館負担にして、少し宿泊者の入浴数を減らす努力をしたほうが良いと思います。（浴槽も狭いので）スタッフの接遇は、どの人も良かったです。笑顔で子供に優しく接して頂き、とても感じが良かったです。しかし、シルバーの男性が旅館の１番顔であるフロント業務をするのは、どうでしょうか？何を聞いても威圧的な・言葉足りない感じがします。本当に他のスタッフは、本当に感じが良いのに、チェックインの時に、あの態度で接すると他の良い事も打ち消されます。これからの生き残りを考えて、旅館の売りを考えて、これからもかんばって欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【信洲 味プラン】 厳選馬刺しとドリンク付！ 白樺湖ビュー本館
『白樺湖ビュー和室8畳』

８月１２日に宿泊しました。
食事は通常の夕食に、鉄板焼き・馬刺しがプラスされボリューム満点で
味も良かったです。
食堂では若いスッタッフの対応がイキイキしており気持良かったです。
部屋は古いが清潔でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【黒毛和牛鉄板焼き・霜降り馬刺し　SPプラン】
1番安い 別館和室６畳 バストイレ別

良いところ、悪いところ両方感じましたが、トータルでは良かったです。家族５人で宿泊させてもらいましたが、なによりよかったのは仲居さんの対応。子供の朝食の後、子供の水筒にお水をいれてもらうようお願いしたのですが、氷もたっぷりいれていただき、その日は冷たい水を一日飲むことができました。ありがとうございました。食事もこの料金であれば十分です。子供用の料金が低めに設定されているのでしょうか？３人の子持ちには非常にありがたかったです。反面、プランは近くの温泉入浴券付きでしたが、チェックインの時にはなにもなく（こちらも気づかなかったのですが）、いざ温泉に行こうとなって温泉券がなかったり、事前カード決済済みだったのにチェックアウトの時に再度料金を請求されたり・・・。「人」によるところもあると思いますが、非常に良い従業員の方がおられたおかげで気持ちよくすごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉湯けむりプラン☆ 白樺湖畔露天風呂温泉入浴券付！
別館和室８畳　バストイレ別

立地は最高。
りんどうの湯のチケットも付いていたので広い温泉にも入れてよかった。
ただ部屋数のわりにトイレの数が少ないと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉湯けむりプラン☆ 白樺湖畔露天風呂温泉入浴券付！
別館和室８畳　バストイレ別

連泊しました。部屋から白樺湖が眺望でき、周辺のレジャー施設までも歩いていけるなど立地が良いのが魅了です。
ホテルと言うよりかは民宿。一泊目は満足でしたが、二泊目は、部屋に戻るとお茶うけやお茶は追加されていたものの、布団は敷きっ放し、浴衣、タオル類はそのまんま（一日目と同じものを使用）。
ご飯のメニューは、ごく普通。量も多くはない。味も夜、朝共に普通。一日目はわりと空いていたせいか、落ち着いて対応していた感があったが、2日目は満室で家族連れが多かったせいもあるのか、言わないとご飯は出てこないし、その場で着火して頂く料理の火をつけにくる事もなく、ドリンクの注文は「他の者が来ますから」と言ったっきり、最後まで取りに来なかった。
温泉は家族連れとは時間帯をずらしたので落ち着いて入れてよかった。

全体の印象としては、一泊なら良い宿だが、連泊は避けとくのが良さそう。
近くに露天のある日帰り温泉もある事だし、この値段なら次回は他のホテルかペンションにすると思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】温泉と山郷料理 「基本プラン」
白樺湖ビュー和室8畳

建物の古さはありますが、トイレやお風呂など、清潔で気持ちよく使えました。お風呂は温めで入りやすく、窓からみえる緑も、露天風呂っぽくてよかったですね。

食事は豪華で贅沢！とはいえませんが、味もよく、ボリュームも丁度いい感じ。宿泊価格を考えると１００点満点ですね。特に川魚は、はらわたのところが気持ち悪くて嫌なんですけど、こちらではとても綺麗に処理されていて、美味しく頂けました。

食堂が禁煙なのも、煙草嫌いな私としては、気持ちよく食事ができてよかったですネ。

欲をいえば、部屋にティッシュが置いてあればいいかなと。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】温泉と山郷料理 「基本プラン」
別館和室６畳　バストイレ別

従業員が本当に無愛想でした。鍵を預ければ嫌な顔をする、廊下ですれ違っても挨拶しない、普通の宿泊施設では考えられません。また、掛け布団には穴がいくつも空いていて、羽毛が飛び散ってしまいます。敷布団のシーツはアイロンかけられていましたが、掛け布団のカバーはしわくしゃで少しじめっていました。前の宿泊者と同じカバー？と感じてしまうくらいです。他にもいろいろ感じる点はありましたが、まずは接客態度を見直し改善していただきたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】温泉と山郷料理 「基本プラン」
別館和室６畳　バストイレ別

建物や設備は古いけど、キチンと整備、清掃されていて、とても気持ちよくすごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【黒毛和牛鉄板焼き・霜降り馬刺し　SPプラン】
別館和室６畳　バストイレ別

5月3日から2連泊でお世話になりました。バス停の真ん前で立地は最高。窓からは鴨を見ることができ、6畳ながらも床の間が付いているためとても広く感じました。小型でよいので部屋に冷蔵庫があれば言うことなしだと思います。共同トイレもとてもきれいでした。洗面所にはコップを置いた方がよいのでは？
食事も手が込んでいて、この値段を考えればすばらしいと思います。ただ、家族経営の宿はどこでもそうですが、天ぷらは冷めてしまっていました。これはなくても良いのではないでしょうか。それでも質・量ともに不満の出るレベルの食事ではないと思います。朝食の陶板焼ベーコンエッグもグッドアイデアですね。朝食は生卵、という和食派の方はそのまま食べることもできますし。
お風呂は循環なのに塩素臭がしないので、よい意味で予想外でした。1日に二度お湯を替えているのでしょうか？
初日は霧ヶ峰から車山を越え、2日目は御泉水自然園の雪渓と女神湖、3日目は椰子ヶ峰を越えてプール平・蓼科湖へと、早春の山歩きを存分に楽しむことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】温泉と山郷料理 （おすすめ白樺湖ビュー又は安いお部屋別館）
『安さで選ぶ』別館利用　バストイレ別

普通に気軽に泊まるなら満足。 壁が薄いので子どものハシャギが響きわたっていました。 子連れが多いので覚悟は必要か。 立地、温泉は素晴らしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ハイキング・登山 朝食おにぎり弁当】
『白樺湖ビュー和室8畳』

子供と二人でスキーのため素泊まりで利用させていただきました。
年季の入った建物でしたが（失礼）お部屋に入るとお布団が敷かれ、暖房が効いていて、お茶のセットや子供の浴衣まで用意されていて、こんなにお安くて申し訳ない感じでした。
白樺湖の眺めも良く、温泉も私達には熱からずぬるからず、とても良かったです。スキー場に一番乗りしたくて早々にチェックアウトしてしまったため朝風呂に入れなかったのが心残りです（早起きすれば良かったんですけど）

【ご利用の宿泊プラン】
【JSBA公認大会応援プラン】 素泊りまたは朝食チョイス
『白樺湖側 本館和室利用』

白樺湖周辺のスキー場のベースとしての立地は最高に便利ですし料理も値段の割に量も味付けも一流ホテル並みです。お風呂も風情があり寛げます。別館のトイレが少し古過ぎな点を除けば満点です。あと欲を言えばリフト券は白樺ツーインワン、車山、エコーバレーなどを選べるといいと思います。ロイヤルヒルは強風でベースのリフトしか動いてませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
☆スノープラン☆ ロイヤルヒルスキー場 リフト1日券付得々プラン
『安さで選ぶ』別館利用