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赤倉温泉 赤倉観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
あいにくの雨で景色が楽しめなく残念でした。夕食はフレンチで＋3千円のスペシャルディナーにしました。ビーフコンソメスープがとても美味しかった。朝食もサービスが良くて食事は満足でした。残念なところは２つ。お土産に買ったケーキが崩れていてガッカリしました。ケーキとケーキの間にエアークッションのような物が入っていませんでした。もう一つは家族風呂です。前の方が残して行ったアメニティの空き容器があったり、使用済みのバスタオルが出しっぱなしでした。食事、館内設備は素晴らしかったのにとても残念で不快でした。
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この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。まず、お買い上げいただいたケーキが転倒してしまっていたとのこと、また、家族浴室の清掃不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。確認したところ、それぞれケーキのクッション材の入れ忘れ、浴室清掃の引継ぎの不徹底が原因でございました。どちらも基本的な部分が至らず恥ずかしい限りでございますが、確認業務の徹底を図ってまいる所存でございます。お客様の期待を裏切ることのないよう、今後努めてまいります。また、お客様をお迎えする機会がいただけますよう、ご来館を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 赤倉温泉 赤倉観光ホテル のクチコミ
あいにくの雨で景色が楽しめなく残念でした。
夕食はフレンチで＋3千円のスペシャルディナーにしました。ビーフコンソメスープがとても美味しかった。朝食もサービスが良くて食事は満足でした。
残念なところは２つ。お土産に買ったケーキが崩れていてガッカリしました。ケーキとケーキの間にエアークッションのような物が入っていませんでした。
もう一つは家族風呂です。前の方が残して行ったアメニティの空き容器があったり、使用済みのバスタオルが出しっぱなしでした。食事、館内設備は素晴らしかったのにとても残念で不快でした。
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この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
まず、お買い上げいただいたケーキが転倒してしまっていたとのこと、また、家族浴室の清掃不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。確認したところ、それぞれケーキのクッション材の入れ忘れ、浴室清掃の引継ぎの不徹底が原因でございました。どちらも基本的な部分が至らず恥ずかしい限りでございますが、確認業務の徹底を図ってまいる所存でございます。
お客様の期待を裏切ることのないよう、今後努めてまいります。また、お客様をお迎えする機会がいただけますよう、ご来館を心よりお待ちしております。