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赤倉温泉 赤倉観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
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今回、スキーで初めて訪れました。①車で来ましたが、無事？ホテル前の駐車場に止められました。満車で止められないない場合、ゴンドラ近くにあるふもとの「宿泊者専用」のところに止められてしまうのでしょうか？（ホテルまでの送迎はどうなる？）②ホテル内の導線がわかりにくい。車にある荷物を取りに、スキーロッカーからフロント経由で駐車場までスキーブーツを履いたままでいけないということで、一旦、屋外に出て、ぐるっとホテルを半周ほどして行った。係りの人から、負担を軽減してくれる提案もなく、冷たく「外から周るしかない」と言われた。（はらわたが煮えくりかえったのは言うまでもない）スキーヤーや荷物が多い。スキーヤーにやさしい導線にしてほしい。③室内の冷蔵庫の場所がわかりにくく、フロントに聞いてしまった。まさか洗面台の下にあるとは思わなかった。
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この度は赤倉観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまうという結果となり、折角の楽しいご旅行のご気分を損なってしまったことを深くお詫び申し上げます。私達は、本来はお客様のお気持ちを即座に察知しお客様に心よりお喜びいただけるいただけるよう努めるべきでございます。今後は全従業員がもう一度初心に帰り、お客様の立場に立った、正確で明るい応対ができますよう、気持ちを引き締めて参ります。ホテルご宿泊者のお車の駐車ででございますが、ホテル前の駐車場にお止めいただけます。大雪等でホテルまでお越しになれない場合はゴンドラ麓駅近くのにお車をお止めいただき、お迎えにもあがっております。これからもお客様に頂きます貴重な意見を一つ一つしっかりと受け止め、皆様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。また、機会がございましたら赤倉観光ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中、貴重なご意見ご投稿有難うございました。
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赤倉温泉 赤倉観光ホテル（新潟県）
3.0
投稿日：2011-02-28 11:17:17
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NAKAKANAさんの 赤倉温泉 赤倉観光ホテル のクチコミ
今回、スキーで初めて訪れました。
①車で来ましたが、無事？ホテル前の駐車場に止められました。
満車で止められないない場合、ゴンドラ近くにあるふもとの「宿泊者専用」のところに止められてしまうのでしょうか？（ホテルまでの送迎はどうなる？）
②ホテル内の導線がわかりにくい。車にある荷物を取りに、スキーロッカーからフロント経由で駐車場までスキーブーツを履いたままでいけないということで、一旦、屋外に出て、ぐるっとホテルを半周ほどして行った。係りの人から、負担を軽減してくれる提案もなく、冷たく「外から周るしかない」と言われた。（はらわたが煮えくりかえったのは言うまでもない）スキーヤーや荷物が多い。スキーヤーにやさしい導線にしてほしい。
③室内の冷蔵庫の場所がわかりにくく、フロントに聞いてしまった。まさか洗面台の下にあるとは思わなかった。
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この度は赤倉観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまうという結果となり、折角の楽しいご旅行のご気分を損なってしまったことを深くお詫び申し上げます。
私達は、本来はお客様のお気持ちを即座に察知しお客様に心よりお喜びいただけるいただけるよう努めるべきでございます。今後は全従業員がもう一度初心に帰り、お客様の立場に立った、正確で明るい応対ができますよう、気持ちを引き締めて参ります。
ホテルご宿泊者のお車の駐車ででございますが、ホテル前の駐車場にお止めいただけます。大雪等でホテルまでお越しになれない場合はゴンドラ麓駅近くのにお車をお止めいただき、お迎えにもあがっております。
これからもお客様に頂きます貴重な意見を一つ一つしっかりと受け止め、皆様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、機会がございましたら赤倉観光ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿有難うございました。