温泉は泉質がとても良かったです。また新館にあり、とてもきれいで広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

2日間、お天気に恵まれました。お部屋からの景色は今ひとつでしたが、ロビーから見た日の出は圧巻でした。
食事も（夜のフレンチ、朝の和食）はとても美味しく、サービスもまずまずだと思いましたが、特別なホスピタリティーを感じるには至りませんでした。
ロビーにピアノがあって少し弾かせていただきましたが、、とてもよい雰囲気でした。あそこでミニコンサートが出来たら嬉しいです。
とてもゆっくりさせてもらいよい時間を過ごせました。また宿泊できたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

クチコミで評価が高かったため選びました。
周りの山々もとても美しく、期待が膨らみましたが、正直ガッカリでした。

確かに客室や大浴場などの施設はまだ新しくオシャレで素敵なのですが、サービス面で不満が残りました。2食付のプランでしたので、夕食はフレンチを選択、おいしく頂きましたが、出てくるはずの「高原野菜のサラダ」が最後まで出てきませんでした。メインを食べ終わる頃、「あれっ？」と思ったのですが、聞く暇もなくデザートが出てきたので、私の勘違いかと思いましたが、やはり忘れられていたようです。

朝食は和食を頂きました。食事の途中でデザートが運ばれてきましたが、空になったお茶碗を見ても「おかわりはいかがですか？」と声をかけることもなく行ってしまいました。

朝、大浴場に向かうと使用済みのタオルが溢れ出ていましたし、新しいタオルも数枚しか残っていませんでした。部屋に戻るとまだチェックアウトしていないのに、部屋の前に清掃道具が置いてあり不快でした。

パンやケーキがおいいしいということでしたので、購入するのを楽しみにしていましたが、店頭に並んでいるところを一度も目にすることなくチェックアウトしました。

「マニュアル通り」のスマートな接客ではありますが、気配り・心配りの足りない接客だと思いました。宿泊者が心地よいと感じる程度の距離感は大切だと思いますが、宿泊者が聞いてくるのを待っているような「受身」では駄目なのではないでしょうか？

家庭の事情で金銭的にも時間的にも滅多に旅行に出られず、ずっと楽しみにしていただけに非常に残念でした。

＊部屋の窓（野尻湖側）から見える朝日が凄く綺麗なので、日の出の時間を書いて部屋におくと喜ばれるのではないでしょうか？

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友達

宿泊年月

2010年11月

先日はホテルを利用させていただきました。

リニューアル後でもあり、とても綺麗なホテルでした。
立地が素晴らしく、特に大浴場からの眺めは素晴らしかったです。

お天気は今一つでしたが、緑がとても綺麗でした。

温泉も何回も入りましたが、お肌がスベスベになりました。

とてもリラックスした時間を持つ事ができました。
また、利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
自分の時間を取り戻す＜上質な一人旅＞朝食付
リゾートシングルルーム

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同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

6月20日(日)に宿泊しました。
何と言っても，露天風呂からの眺め，アクアテラスからの絶品な眺め，に尽きます！高原ホテルの醍醐味がここにあります。
当日は曇りで，眼下に広がるスキー場～とはなりませんでしたが，時々見える雲をかき分ける斑尾高原(？)，さらにアクアテラスの境界が霧のために判らなくなって自然との一体感も味わえるなど，曇った日でも，価値のある癒しの時空間を楽しむことが出来ました。
また，たまには小さな子供の声が聞こえない場所で，おとなびた時間を過ごしたいと期待していたこともあり，静かで十分に満足できるものでした。
さらに，Earth SPAにもお世話になりました。良く話しかけてくるスパも有りますが，そうではなく，大人びた時間を過ごせました。
また秋には利用したいと考えています。

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家族

宿泊年月

2010年06月

以前から泊ってみたいと思っていたホテルです。お得なプランでおまかせのお部屋だったのであまり期待はしていませんでしたが、４階のツインで広く眺めも良く本当に嬉しかったです。大浴場も露天風呂もありとても気持ちが良かったですし、タオルが大小おいてあり、部屋からもっていかなくてもすみます。ただ、洗顔や化粧水などは置いてないので、部屋の（高級な）アメニティをもっていきます。利用はしませんでしたが、家族風呂も空いていれば自由に入ることが出来ます。ショップが早くしまってしまいますが、ルームサービスはあります。妙高山が裏にあり窓からは野尻湖が見え、眺めは最高です。リゾートという言葉が似合います。朝食は和食を選びましたがとてもおいしかったです。スキーシーズンに是非来たいと思います。

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家族

宿泊年月

2010年05月

１月１６日にスキーをするために宿泊しました。私はスキーをせずにホテルでおとなしくしていようかと思っていたのですが、結局ホテルでは一人何をしたらいいのか不安だったので、２日間ゲレンデに出ました（２日目は天気が良かったので最高のスキー日和で良かったです）
全般的には満足できましたが、ところどころ気になる点がいくつかあります。
まず、プランを選ぶ際にホームページを参考にしようと見たのですが、具体的な事が分からず、結局ホテルに電話することになりました。
電話をしても、話がかみ合わずに分かりにくく、結局時間がかかり、思ったプランが無くなり、選択肢が無くなってしまいました。
館内の見取り図やレストラン情報（コースだけではなくアラカルトも可能、ランチは土日はそばなどの和食もあるなど）が現地に着いてから、そうだったのかということが多かったので、プランを立てる時に分かっていたらもっと満足度が上がったと思います。
特に雪の季節に客室と温泉が別棟になっていて、せっかく温まった体が雪にぬれてしまうような通路は検討の余地ありかと思います（他のお客さんも愚痴っているのをききました）
また、スキーロッカーの通路が狭いので使用中に後ろや隣のロッカーの人が来ると身動きとれずに大変でした（これも苦情がきていました）
日曜の宿泊だったので、館内は空いていましたので、スタッフの方の対応は良かったと思います。
特にレストランはこのデフレ時代にちょっと9000円は高いかなと思い予約しましたが、どれも大変美味しく（パンはおかわりしてしまったくらい本当に美味しかったです）、食いしん坊の我々は大満足でした。
朝食の和定食も一つづつ丁寧に作ってあり、とても美味しくいただきました。
2日目もスキーをラストまで堪能し、温泉も使わせていただき、荷物も預かってくださるので助かりました。
ちょいちょい問題点はありましたが、お勧めのホテルです。

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家族

宿泊年月

2010年01月

5月5日に妻と一泊しました。部屋はコーナーツィンにアップグレードされましたが、窓の目の前には改築工事に使うタワークレーンが鎮座。それ以外は何の文句もございませんが、正に画竜点睛を欠くでありました。お部屋の設えはこれまでに見たことが無いほど充実しており、家具調度や照明なども品の良い、とても良くできたリニューアルだと思いました。また、清掃状況も非の打ち所の無いものでした。部屋にONKYO社のiPod・CDプレーヤーが設置されていることには驚きました。持参したiPodが大活躍しましたし、iPhoneの充電もできて便利でした。
天然温泉は評判通り素晴らしい泉質で、とても暖まりました。ただ、浴室の広さや設備がやや旧式かと感じました。これは現在進行中の増築工事で解消されることを期待します。
食事は、夕食、朝食とも充分満足できる内容でしたが、価格相応といえばそれまでかも知れません。
もう少し地元妙高ならではの食材の利用やお知らせなど、頑張ってもらえればなお良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
大人の上質リゾートステイ♪天然温泉＆【夕朝食付】
ツインA

宿泊年月

2009年05月

4月上旬に伺いました。標高が高いので道路は雪は無かったものの、サイドは残雪。4月でも雪があるんですね。スタッドレスに一応交換しておいて良かったです。ウエルカムドリンクも美味しくいただけました。温泉の泉質も良く、美肌になれたかな。湯の華が沢山浮いてました。夕食も美味しく担当の方の接客も素晴らしかったです。部屋はとてもきれいに清掃されていて、景色も良く、枕の希望も叶えていただきありがとうございました。朝食も大変美味しくいただきました。フレッシュジュースも美味しいのですが、折角リゾートホテルなら、オレンジ1個1個自動で絞れるジューサーがあるので、そういうマシーンを導入されるとさらに嬉しいかも。
全体的にスタッフの接客も素晴らしく、料理も美味しく、部屋も綺麗で癒やされました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年04月

素晴らしいね

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宿泊年月

2024年04月

やはり、高級ホテルですね

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家族

宿泊年月

2024年04月

フレンチではなく懐石料理だったのか夕食も朝食もあまりでした…
雲海がなかった為か景色も普通でとても楽しみにして行っただけに残念でした。
この値段であればもっとよいとこがたくさんあるので有名なだけの値段なんだなぁと思いました。
またフレンチで予約できれば評価が変わるかもしれないです。
朝食はビジネスホテルより少し良くした程度だったので検討してもらいたいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

ロケーション、スタッフの対応とも、また来たくなるホテルだと思います。
ただ、今回宿泊した部屋は私には合わなかったです。
次回は、別の棟に宿泊したいと思います。
大浴場からの景観を楽しみ、十分リラックスできました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

言う事なし
素晴らしい

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家族

宿泊年月

2021年11月

空室がなく１か月前からの予約でしたが、直前には予約できるようでした。本館４階でしたが。３人で宿泊、ベットでくつろぐスペースはなく、水回りはコンパクトなユニットでした。電信柱、電線、駐車場、資材置き場ビューとがっかりです。訳ありにされるべきです。
ホテル内は階段だらけです。無料の家族風呂は景観なし。露天風呂も延々と歩き狭かったです。朝食も普通です。スタッフの方はとても親切でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

料理は、フレンチで最高に美味しかったです。お風呂が少し遠かったのと、アメニティなどが、３人なのに二人分しかなかったのとが残念でしたが、すぐに対応してもらえました。眺望も良く、写真を撮っている人も多かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

2度目の宿泊ですが前回と比べて忙しそうで団体の方々もおり、わさわさして落ち着かなかったです
。
楽天で良いプランがあった為、今回は利用してみました。スパは丁寧で良かったのですが、プラン特典のクラランスリラックスギフトのお土産付きを忘れられてとても残念でした。帰ってからきがつきました。
それから、お部屋の加湿器の水が入ってなくスイッチがついていましたので自分で水を足しました。

前回、すべてに感動しただけに残念でした。
11月12日に宿泊

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

先ず、ホテルから眺める山並み、雲海、野尻湖などの景色は素晴らしかったです。とくに大風呂から眺める景色、夕食のレストランから眺める夜景、どれをとっても最高でした。スタッフの方の応対もよかったです。あえていうと、宿泊の部屋が本館だったため、やや部屋が狭かったこと、エレベータが小さく定員数が少ないことなどがありますが、歴史的な建造物である点からみれば仕方ないかと思います。総合的にみてホテル、レストラン、景色とも一緒に行った家内にも大好評でした。また、時期を変えていつか行ってみたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

スキー場に行ったとき泊まりたいと思っていた。以前検索したとき4名の部屋が無く残念した。今回念願かない泊まれ良かった。夜行バスと電車なので！麓からホテルまで移動が難しく温泉街のいつも行くお土産店や饅頭の店に行くのが困難だったのがネックであった。　
ホテルの食事は、とても美味しい。特にクロワッサンは、最高。帰りに購入したかったが販売時間が10時からだったので買うことが出来なく残念だった。
レンタルショップの方々は、とても親切にしてくださった。ありがとうございます。館内の場所が始めわからず迷ってしまったが部屋も広くゆっくりと過ごす事ができ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月