細部にわたると、汚れ、傷があり残念です。アメニティは、金額から比較すると満足には至りません。浴場は、規模が小さいです。露天風呂に至っては、論外です。食事はメインと呼べるものがなく、インパクトが弱いです。景色だけに助けられているようで、この景観がなければただの山小屋です。それにしてもこの名勝地は、次の時代に遺すべきものでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

３年前宿泊して、とても心地良く過ごす事が出来て、是非、また行きたいと思っていました。今回、ようやく行くことが出来、期待していました。お食事もお風呂もアメニティも前回と同じくとても素晴らしかったのです。でも、スタッフの対応や雰囲気に、所々、なんとなく、浅いというか安定感が無いというか、そう感じる事がありました。期待しすぎだったのでしょうか。残念な感じが残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂：湯の華たくさんの泉質のよい温泉で家族温泉風呂があり、空いていれば名前を書いて利用するシステムです。混雑しているところが苦手な私でもゆっくり温泉に入れました。
お部屋：お部屋はおまかせの格安プランだったのですが、野尻湖側のツインルームでした。バスルームもお部屋も全体的に少し狭い感じがしました。トイレとシンクが近くイスを置くスペースがない感じです。お部屋からの景色はよかったです。アメニティは充実していて、特にホテルオリジナルのボディソープやシャンプーは香りがよく、お土産に購入しました。
お料理：懐石料理を選択したのですが、かなりお年寄り向けな印象を受けました。山菜やお魚も、季節感のある素材が多かったのですが、お肉料理は１つもなく、似たような見た目や食感や味が多かったです。さすが新潟、普段お酒をいただかないので詳しいことはわかりませんが地元の日本酒が充実していました。フランス料理のシェフは有名な方のようでした。
接客：さっぱりしていて、笑顔が少ない印象でした。干渉されずゆっくりしたい方向きかもしれません。
立地：ホテルの敷地内にちいさなワサビ田や湧水の池があり、20分ほどで小さな滝にも行けます。緑の中を散歩してとても気持ちがよかったです。滝への道は足場が悪く狭い所も多いので気をつけてください。フロントで専用の運動靴が借りられます。季節のせいか、虫も多いので気をつけてください。出発前に車が芋虫だらけでびっくりしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

家族５人で利用させていただきました。部屋の窓からの眺めや露天風呂からの眺めもとっても素敵でした。
お食事もとっても美味しかったです。
歴史が古いホテルなのにある程度手がきちんと入れられていて綺麗でした。
ただ食事の際の気配りが足りなくてフレンチのコースで３０分以上待たされたり、しゃぶしゃぶのコースでデザートを聞いて確認した後でおうどんが出てきたり、小さな子供にもご飯一膳、パン一つ余分に分けてくださる事もなく設備やお食事面が良いだけにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

事前の数々の我がままにもかかわらず、快く対応していただき助かりました。
当日は季節外れの雪に見舞われ、登った道の途中何度も滑り、
これ以上無理かも・・・とおもいましたが、何とか到着。。
部屋はおもったより狭い感じでしたが、ゲレンデと山脈を見渡せる部屋に
家族も満足。
朝食はあえて特質するものはありませんが、おかゆは絶品でした。
食後のコーヒーが別料金というのは初めてで、今時コーヒーはセットだと
おもいますが・・・
また車の出し入れもホテルの方がしてくれたのですが、
帰りのときフロントとリアガラスの雪を取っておいてくれていましたが、
脇のドア付近の雪はついたまま、その場でドアを開けたら
積もった雪が車内に入り込み嫌な思いをしました。
雪かきをしてくれないのなら、せめて雪かき棒を貸していたいただきたかったです。
山中のホテルということもあり、パンも少々お高め。
冥土の土産に一度は泊まってもいいかとおもいます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回、スキーで初めて訪れました。

①車で来ましたが、無事？ホテル前の駐車場に止められました。
満車で止められないない場合、ゴンドラ近くにあるふもとの「宿泊者専用」のところに止められてしまうのでしょうか？（ホテルまでの送迎はどうなる？）
②ホテル内の導線がわかりにくい。車にある荷物を取りに、スキーロッカーからフロント経由で駐車場までスキーブーツを履いたままでいけないということで、一旦、屋外に出て、ぐるっとホテルを半周ほどして行った。係りの人から、負担を軽減してくれる提案もなく、冷たく「外から周るしかない」と言われた。（はらわたが煮えくりかえったのは言うまでもない）スキーヤーや荷物が多い。スキーヤーにやさしい導線にしてほしい。
③室内の冷蔵庫の場所がわかりにくく、フロントに聞いてしまった。まさか洗面台の下にあるとは思わなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

フレンチではなく懐石料理だったのか夕食も朝食もあまりでした…
雲海がなかった為か景色も普通でとても楽しみにして行っただけに残念でした。
この値段であればもっとよいとこがたくさんあるので有名なだけの値段なんだなぁと思いました。
またフレンチで予約できれば評価が変わるかもしれないです。
朝食はビジネスホテルより少し良くした程度だったので検討してもらいたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

空室がなく１か月前からの予約でしたが、直前には予約できるようでした。本館４階でしたが。３人で宿泊、ベットでくつろぐスペースはなく、水回りはコンパクトなユニットでした。電信柱、電線、駐車場、資材置き場ビューとがっかりです。訳ありにされるべきです。
ホテル内は階段だらけです。無料の家族風呂は景観なし。露天風呂も延々と歩き狭かったです。朝食も普通です。スタッフの方はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

先日はお世話になりました。
こちらの口コミでの評価が大変良かったので、正直期待しておりました。
しかし、期待通りなのはお夕食だけでした。

それ以外は驚くほど普通だったり、配慮が足りなかったりで、がっかりしました。

具体的には、私たちが部屋をあけている間（お夕食タイム）にお布団を敷いておくという話だったのに、
かなり早い時間に勝手にドアを開けて入ってこられ、睡眠時間を邪魔されたこと。
お布団を敷いたら部屋がとても狭くなってしまったこと。これは完全に私のお部屋選択ミスですが、ここでの宿泊を考えている方に、より広いお部屋選択をおススメしたいので書きました。
そしてもう一つ、お部屋がスキー場の目の前だったため、朝になったらスキー客と目が合う気がしてくつろげませんでした。
そういえば、朝、女性露天風呂からもスキー場を整備するトラクターが見えていましたので、大胆に立ち上がったりはしないほうがいいと感じました。
最後に、お茶うけがお部屋に用意されていなかったのも残念でした。いつもはその土地その土地の名物（お茶うけ）を食し、気に入ったらホテルの売店でお土産として購入するので、少しがっかりしました。

このように、失礼だとは思いつつも今まで泊まってきた他の宿泊施設と比べてしまって、あまり満足したとは言えないのが本当のところです。

ただ、人気のホテルなだけあって宿泊客数が大変多いようでしたので、その分お忙しく、多少のミスは仕方のないこととも思いました。きっと、ひとりひとりは一生懸命おもてなしをしてくださっていたのでしょう。

最後に、お夕食については、白ご飯以外は大変美味と感じました。今までに行った宿泊施設の中で、５本の指に入ると思います。アメニティについても、大変満足で、自分で何も用意しなくて良いので、連泊されている方には最高だと感じました。

次、妙高高原に遊びに行く時は、宿泊ではなくお食事処として、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

チェックイン時フロントで立たされたまま、お茶も出ずざっと説明
朝食の希望時間等、早く決めるように言われました
お部屋にもウェルカムドリンクも何も無し
プレミアム棟の宿泊で、1名４００００円のホテルでこの仕打ち！
夕食も窓際の席にとリクエストするも、一番隅の席、内容もアミューズ、サラダ、メインお茶デザート、、、、朝食に至ってはこれだけ？？というような質素な内容。パンも大して美味しくはありませんでした
お風呂上りに冷たいお水も用意されておらず　本当に驚き、何か馬鹿にされてるような気がしました。
景色と建物の作りが素晴らしく、又、バーでのもてなしやバーテンさんのお人柄が良かったのが　救いでしたが
期待しすぎたのが悪かったのでしょうか
今まで沢山ラグジュアリーホテルに泊まりましたが、ここまで悔しい思いをしたのは初めてでした

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

高齢の母と妹が宿泊しました。
楽天以外の情報誌でもとても評判が良かったので楽しみに出かけて行きましたが、帰って感想を聞いた所、少々不満のようでした。
まず、お風呂がとても遠く、渡り廊下のような所（外）を通ること。
高齢の母には、ちょっと大変だったようです。
あと、夕食が高額で、メニューに選択の余地がなかったこと。
内容も価格に合わないとの感想でした。

私本人の感想ではないので、何とも言えませんが、一応これからで宿泊する方の参考になれば、と思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

クチコミで評価が高かったため選びました。
周りの山々もとても美しく、期待が膨らみましたが、正直ガッカリでした。

確かに客室や大浴場などの施設はまだ新しくオシャレで素敵なのですが、サービス面で不満が残りました。2食付のプランでしたので、夕食はフレンチを選択、おいしく頂きましたが、出てくるはずの「高原野菜のサラダ」が最後まで出てきませんでした。メインを食べ終わる頃、「あれっ？」と思ったのですが、聞く暇もなくデザートが出てきたので、私の勘違いかと思いましたが、やはり忘れられていたようです。

朝食は和食を頂きました。食事の途中でデザートが運ばれてきましたが、空になったお茶碗を見ても「おかわりはいかがですか？」と声をかけることもなく行ってしまいました。

朝、大浴場に向かうと使用済みのタオルが溢れ出ていましたし、新しいタオルも数枚しか残っていませんでした。部屋に戻るとまだチェックアウトしていないのに、部屋の前に清掃道具が置いてあり不快でした。

パンやケーキがおいいしいということでしたので、購入するのを楽しみにしていましたが、店頭に並んでいるところを一度も目にすることなくチェックアウトしました。

「マニュアル通り」のスマートな接客ではありますが、気配り・心配りの足りない接客だと思いました。宿泊者が心地よいと感じる程度の距離感は大切だと思いますが、宿泊者が聞いてくるのを待っているような「受身」では駄目なのではないでしょうか？

家庭の事情で金銭的にも時間的にも滅多に旅行に出られず、ずっと楽しみにしていただけに非常に残念でした。

＊部屋の窓（野尻湖側）から見える朝日が凄く綺麗なので、日の出の時間を書いて部屋におくと喜ばれるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

お世話になりました。
立地的にすばらしく、リニューアルされて
お風呂や水盤になっているところは癒されました。

コメント欄に投稿しようか迷いましたが
非常にイヤな思いをした事が何点かありましたので
正直な感想を書かせて頂きます。

冷蔵庫はいつから壊れていたんでしょうか？
お風呂からあがって飲み物を飲もうとしたら
冷蔵庫の中が温かく常温でした。
長風呂して喉がカラカラだったので我慢して温かい水とポカリを飲みました。

大浴場は新しいのですが
掃除が行き届いていないようで脱衣所の床がほこりだらけで
気持ち悪かったです。

一番絶句したのは
夕食ですが　お料理の味は、おいしかったです。
でも１８時からだったので忙しかったのでしょうが
１８時に席について１８時半まで飲み物ひとつ持ってきて頂けませんでした。
そのあとは料理を運んで来る男のスタッフの方が
料理を置く際にウーローン茶の瓶を移動しようと飲み口を持って移動され
そのあとは飲む気になれませんでした。

立地や温泉がよかっただけに非常に残念でした。



脱衣場が汚れていようが食事が遅かろうが
どうって事ないかもしれません。
神経質なのかもしれませんが私にとっては本当に残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

送迎してくれたまでは印象良かったです。部屋までの案内や施設の案内なども何も無く馬鹿にされているようで最初から不愉快でした。料理はもちろん何をするにもなんでもかんでも追加料金がかかる印象でした。食事中も馬鹿にされたような接客サービスでした。お金持ちの方なら満足出来るんでしょうね。って感じで終始気分が悪かったです。おかげさまで相手とも険悪になりました。高い値段に見合ってない接客、サービス、部屋、料理…本当に最低最悪でした。返金して欲しいレベル。もう二度と行きません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

室内でなんと蝿２匹が飛んでいた。見晴しの良くない数少ない山側の部屋だったので、いつもは使っていないのかも。
夕食はフレンチを予約していたのに、後日和食に変えることに同意させられた。朝食も一番早いのが8:00からと説明を受けたが、実際には7:00と7:30の枠もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

寒い季節なので開閉式の露天風呂付きの部屋を選びました。３連泊で同じ部屋で予約できなかったので、A1泊C2泊で予約、ホテルに電話問い合わせしたときに、開閉式はお風呂がしまってBタイプより寒くない、Cが部屋が広いのに１０００円安いのは1階だからと説明されました。新館G２階のＣタイプ部屋の露天風呂は開閉式ではなく閉まらない戸がついている半開放式で、しかもスキー客からよく見える位置です。同じホテルで部屋は移るけど3連泊で部屋の露天風呂に入ってゆっくりくつろぎたかったのに、悲しくて、怒りもこみあげました。帰ろうかとも思いましたが露天風呂はついてないけど空いている部屋にまた移り疲れました。宿泊前に電話対応した女性スタッフは感じはよかったですがデメリットもきちんと伝えてください。また、予約するときに部屋のデメリットも説明文が必要です。タイ古式マッサージをお願いしたときに電話に出たフロントの女性に服装について質問したら、ズボンはマッサージスタッフが持参するが上はないのでtシャツでも着てと言われましたが持っていなかったので、新館のパジャマを貸して欲しいとお願いしましたが、なんども何か着てもらえればと言われ驚きました。ないからお願いしたんです、気持ちのよい対応をしてください。和食のしゃぶしゃぶが美味しかったので当たり外れが少ないだろうし2日連続でいただきました。朝食も和食の方が美味しかったです。お詫びにパウンドケーキをいただき感謝はしますがせっかくの楽しみが半減して腑に落ちないません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

またまた希望を叶えて下さり、有難うございました。今回は天気にも恵まれて、とてもゆったり満喫できました。チェックアウト後に気の赴くままスキー場でもあるホテル周辺を散歩して気持良かったです。またリフレッシュしたい時に利用したいと思いますので、サービスの低下のない様に宜しくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定ホテルメイドケーキセット付きプラン【朝食はアメリカンブレックファーストor和定食】
エコノミーツイン（２７平米）

一番のお気に入りは眺望良い立地と良い温泉です。今回２度目の宿泊でしたが、こちらの要望を全てご用意頂き満喫出来ました。建物規模も大き過ぎず動き易く、わずらわしさを感じません。ホスピタリティも良いと思います。お気に入りだからこそ気になったのは、お部屋に入った時の臭いと別件のクーポン券についてのご理解が低い事。お部屋の臭いはタバコ臭ではなく、老舗だからかもしれませんが建物的な臭いでした。もし考慮して頂けるなら空気清浄機を置いて頂ければと思います。また、クーポン券を利用した時にご理解が無く、確認に手惑われている時はお水も忘れられて空腹の私共には少々困りました。素早いご対応をお願い出来ればと思います。全体としてはとても居心地の良い施設とマナー良いご対応と満足しています。季節毎に訪ねたいと思いますので、現状維持を願います。

【ご利用の宿泊プラン】
アーリーチェックアウト割引スキープラン◆◆通常１２時出発を１０時出発で割引◆◆
スタンダードツイン（３０平米）

フロント係の対応に疑問を持ったのですが、
当方がチェックアウト時に大浴場の問題点を指摘したところ、
「他のお客様からは、そのようなご指摘は頂いていません」との回答でした。
これが、赤倉観光ホテルとしての、正式回答なのでしょうか？
サービス期間中は、安くなった値段分のサービスとなってしまうみたいですね。
食事も、質が落ちているように思えます。
ただし、夕食時の爪楊枝の件は去年の事を覚えていたのでしょうか、流石だと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
グリーンシーズン最後を感謝して♪スペシャルプランのご案内♪
エコノミーツイン（２７平米）

主人と二人で、夏涼しいところでゴルフができたり、ゆっくり温泉に入ったりできるといいね、といっていたところに、希望通りの施設を見付けました。ホテルは、施設全体が清潔でした。朝食もおいしく、また、ホテルやゴルフ場のスタッフの方の対応も自然で感じがよく、大変満足しました。