夕食和会席での和室１泊でしたが、ホテルの立地は素晴らしいの一言で、特に新館屋根付テラスからの斑尾山や野尻湖などが下部プール水面上に一望でき、ソファに座って何時までも眺めていられるくらいのんびりできそう。
昭和12年から創業の由緒あるホテルで、昭和天皇をはじめ皇族方がお泊りになられ、私のような庶民が泊まれると思えない程です。
温泉は滑らかで肌がすべすべしてくる感じです。一緒に入っていた人が湯の花を見て湯垢と勘違いしておられて、説明書きがあったらと思いました。熱くもぬるくもなくとても良い湯加減でした。
庶民とすれば館内設備にちょっと不満が残るのですが、とにかく一流とはこういうものかと感じたものです。
また泊まりたいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日はホテルを利用させていただきました。

リニューアル後でもあり、とても綺麗なホテルでした。
立地が素晴らしく、特に大浴場からの眺めは素晴らしかったです。

お天気は今一つでしたが、緑がとても綺麗でした。

温泉も何回も入りましたが、お肌がスベスベになりました。

とてもリラックスした時間を持つ事ができました。
また、利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
自分の時間を取り戻す＜上質な一人旅＞朝食付
リゾートシングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

楽天トラベルとJTBのプランでそれぞれ1泊ずつ。一番狭い部屋から翌日は一番ゆとりのある部屋に宿泊。合わせて３日間の滞在でしたが、スタッフの方との会話や接点はほとんどありませんでした。2サムでゴルフも楽しめたし、雲海にも遭遇したし．．．その割にはホテルの印象が薄かったようで残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

室内でなんと蝿２匹が飛んでいた。見晴しの良くない数少ない山側の部屋だったので、いつもは使っていないのかも。
夕食はフレンチを予約していたのに、後日和食に変えることに同意させられた。朝食も一番早いのが8:00からと説明を受けたが、実際には7:00と7:30の枠もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

寒い季節なので開閉式の露天風呂付きの部屋を選びました。３連泊で同じ部屋で予約できなかったので、A1泊C2泊で予約、ホテルに電話問い合わせしたときに、開閉式はお風呂がしまってBタイプより寒くない、Cが部屋が広いのに１０００円安いのは1階だからと説明されました。新館G２階のＣタイプ部屋の露天風呂は開閉式ではなく閉まらない戸がついている半開放式で、しかもスキー客からよく見える位置です。同じホテルで部屋は移るけど3連泊で部屋の露天風呂に入ってゆっくりくつろぎたかったのに、悲しくて、怒りもこみあげました。帰ろうかとも思いましたが露天風呂はついてないけど空いている部屋にまた移り疲れました。宿泊前に電話対応した女性スタッフは感じはよかったですがデメリットもきちんと伝えてください。また、予約するときに部屋のデメリットも説明文が必要です。タイ古式マッサージをお願いしたときに電話に出たフロントの女性に服装について質問したら、ズボンはマッサージスタッフが持参するが上はないのでtシャツでも着てと言われましたが持っていなかったので、新館のパジャマを貸して欲しいとお願いしましたが、なんども何か着てもらえればと言われ驚きました。ないからお願いしたんです、気持ちのよい対応をしてください。和食のしゃぶしゃぶが美味しかったので当たり外れが少ないだろうし2日連続でいただきました。朝食も和食の方が美味しかったです。お詫びにパウンドケーキをいただき感謝はしますがせっかくの楽しみが半減して腑に落ちないません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

先日はお世話になりました。
こちらの口コミでの評価が大変良かったので、正直期待しておりました。
しかし、期待通りなのはお夕食だけでした。

それ以外は驚くほど普通だったり、配慮が足りなかったりで、がっかりしました。

具体的には、私たちが部屋をあけている間（お夕食タイム）にお布団を敷いておくという話だったのに、
かなり早い時間に勝手にドアを開けて入ってこられ、睡眠時間を邪魔されたこと。
お布団を敷いたら部屋がとても狭くなってしまったこと。これは完全に私のお部屋選択ミスですが、ここでの宿泊を考えている方に、より広いお部屋選択をおススメしたいので書きました。
そしてもう一つ、お部屋がスキー場の目の前だったため、朝になったらスキー客と目が合う気がしてくつろげませんでした。
そういえば、朝、女性露天風呂からもスキー場を整備するトラクターが見えていましたので、大胆に立ち上がったりはしないほうがいいと感じました。
最後に、お茶うけがお部屋に用意されていなかったのも残念でした。いつもはその土地その土地の名物（お茶うけ）を食し、気に入ったらホテルの売店でお土産として購入するので、少しがっかりしました。

このように、失礼だとは思いつつも今まで泊まってきた他の宿泊施設と比べてしまって、あまり満足したとは言えないのが本当のところです。

ただ、人気のホテルなだけあって宿泊客数が大変多いようでしたので、その分お忙しく、多少のミスは仕方のないこととも思いました。きっと、ひとりひとりは一生懸命おもてなしをしてくださっていたのでしょう。

最後に、お夕食については、白ご飯以外は大変美味と感じました。今までに行った宿泊施設の中で、５本の指に入ると思います。アメニティについても、大変満足で、自分で何も用意しなくて良いので、連泊されている方には最高だと感じました。

次、妙高高原に遊びに行く時は、宿泊ではなくお食事処として、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

評判の高いホテルなので、一度泊まってみたくて、ようやく宿泊することが出来ました。
あいにくの雨模様でしたが、眺望もお料理も館内清掃状況も良かったです。ただ、フロントに着いた時に、黒服の方が３人おられましたが、挨拶をして下さったのはお一人だけで他のお二人は話をされていたり、部屋のシャワーは、いくらやってもチョボチョボとしか出ず、朝食会場では、ある方達だけ対応が違っていたり、所々でがっかりしました。宿泊する前は、この旅行が良かったら、次はプレミアム棟に宿泊してみようかと妻と話をしていましたが、ちょっと考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

何といってもお風呂がとてもいい！何一つさえぎるもののない素晴らしい眺望で、朝は一部雲海のようになっており、それもよかったです。
食事もいい！夕食は洋食ですごくおいしかったし、朝食は和食でしたが、手の込んだものが少しずついろいろと付いていて楽しめました。
館内には戦前の宣伝ポスターが飾られていたり、エレベーターやカウンターなども、老舗の趣が感じられました。
ただ一点、チェックインにかなり時間がかかりだいぶ待たされたのに加え、お部屋に案内されるのにもだいぶ待たされました。チェックインに時間がかかるのはしょうがないと思いますが、せめてすぐに案内していただきたかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

３年前宿泊して、とても心地良く過ごす事が出来て、是非、また行きたいと思っていました。今回、ようやく行くことが出来、期待していました。お食事もお風呂もアメニティも前回と同じくとても素晴らしかったのです。でも、スタッフの対応や雰囲気に、所々、なんとなく、浅いというか安定感が無いというか、そう感じる事がありました。期待しすぎだったのでしょうか。残念な感じが残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

立地は景色もよく凄いリフレッシュできる環境で良かったです。部屋も設備やアメニティ、掃除などとても行き届いておりくつろげました。食事は一品一品手が込んでいて美味しかったですが、値段と比較してしまうと普通という評価にさせていただきました。お風呂は最高です!あの絶景を眺めながらのお風呂はもう贅沢そのもので、また来たいなと思わせていただけるものでした。サービスは皆さん挨拶など気持ちよくさすがだなと思いましたが、唯一喫煙者である者にとっては喫煙所が一箇所しかないこと、食後のコーヒーなど喫煙所で一服しながら飲みたいものですがNGなとこ、もう少し融通利かせていただけると嬉しかったです。経営される方の中に喫煙する方がいれば、喫煙者のこのわがままな気持ちもわかっていただけるではと思いますが、そういった環境も提供できることで喫煙者の満足感はかなり変わるものと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

クチコミで評価が高かったため選びました。
周りの山々もとても美しく、期待が膨らみましたが、正直ガッカリでした。

確かに客室や大浴場などの施設はまだ新しくオシャレで素敵なのですが、サービス面で不満が残りました。2食付のプランでしたので、夕食はフレンチを選択、おいしく頂きましたが、出てくるはずの「高原野菜のサラダ」が最後まで出てきませんでした。メインを食べ終わる頃、「あれっ？」と思ったのですが、聞く暇もなくデザートが出てきたので、私の勘違いかと思いましたが、やはり忘れられていたようです。

朝食は和食を頂きました。食事の途中でデザートが運ばれてきましたが、空になったお茶碗を見ても「おかわりはいかがですか？」と声をかけることもなく行ってしまいました。

朝、大浴場に向かうと使用済みのタオルが溢れ出ていましたし、新しいタオルも数枚しか残っていませんでした。部屋に戻るとまだチェックアウトしていないのに、部屋の前に清掃道具が置いてあり不快でした。

パンやケーキがおいいしいということでしたので、購入するのを楽しみにしていましたが、店頭に並んでいるところを一度も目にすることなくチェックアウトしました。

「マニュアル通り」のスマートな接客ではありますが、気配り・心配りの足りない接客だと思いました。宿泊者が心地よいと感じる程度の距離感は大切だと思いますが、宿泊者が聞いてくるのを待っているような「受身」では駄目なのではないでしょうか？

家庭の事情で金銭的にも時間的にも滅多に旅行に出られず、ずっと楽しみにしていただけに非常に残念でした。

＊部屋の窓（野尻湖側）から見える朝日が凄く綺麗なので、日の出の時間を書いて部屋におくと喜ばれるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

5月9日から2泊しました。
立地も良く、温泉も最高、お料理の味も満足できるものでしたが、残念なことに、コロナ対策が疎かでした。レストランでは、客席の間隔が狭く、仕切り板などの対策もなく、安心してお食事することができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

送迎してくれたまでは印象良かったです。部屋までの案内や施設の案内なども何も無く馬鹿にされているようで最初から不愉快でした。料理はもちろん何をするにもなんでもかんでも追加料金がかかる印象でした。食事中も馬鹿にされたような接客サービスでした。お金持ちの方なら満足出来るんでしょうね。って感じで終始気分が悪かったです。おかげさまで相手とも険悪になりました。高い値段に見合ってない接客、サービス、部屋、料理…本当に最低最悪でした。返金して欲しいレベル。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

チェックイン時フロントで立たされたまま、お茶も出ずざっと説明
朝食の希望時間等、早く決めるように言われました
お部屋にもウェルカムドリンクも何も無し
プレミアム棟の宿泊で、1名４００００円のホテルでこの仕打ち！
夕食も窓際の席にとリクエストするも、一番隅の席、内容もアミューズ、サラダ、メインお茶デザート、、、、朝食に至ってはこれだけ？？というような質素な内容。パンも大して美味しくはありませんでした
お風呂上りに冷たいお水も用意されておらず　本当に驚き、何か馬鹿にされてるような気がしました。
景色と建物の作りが素晴らしく、又、バーでのもてなしやバーテンさんのお人柄が良かったのが　救いでしたが
期待しすぎたのが悪かったのでしょうか
今まで沢山ラグジュアリーホテルに泊まりましたが、ここまで悔しい思いをしたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

家族５人で利用させていただきました。部屋の窓からの眺めや露天風呂からの眺めもとっても素敵でした。
お食事もとっても美味しかったです。
歴史が古いホテルなのにある程度手がきちんと入れられていて綺麗でした。
ただ食事の際の気配りが足りなくてフレンチのコースで３０分以上待たされたり、しゃぶしゃぶのコースでデザートを聞いて確認した後でおうどんが出てきたり、小さな子供にもご飯一膳、パン一つ余分に分けてくださる事もなく設備やお食事面が良いだけにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

お世話になりました。
立地的にすばらしく、リニューアルされて
お風呂や水盤になっているところは癒されました。

コメント欄に投稿しようか迷いましたが
非常にイヤな思いをした事が何点かありましたので
正直な感想を書かせて頂きます。

冷蔵庫はいつから壊れていたんでしょうか？
お風呂からあがって飲み物を飲もうとしたら
冷蔵庫の中が温かく常温でした。
長風呂して喉がカラカラだったので我慢して温かい水とポカリを飲みました。

大浴場は新しいのですが
掃除が行き届いていないようで脱衣所の床がほこりだらけで
気持ち悪かったです。

一番絶句したのは
夕食ですが　お料理の味は、おいしかったです。
でも１８時からだったので忙しかったのでしょうが
１８時に席について１８時半まで飲み物ひとつ持ってきて頂けませんでした。
そのあとは料理を運んで来る男のスタッフの方が
料理を置く際にウーローン茶の瓶を移動しようと飲み口を持って移動され
そのあとは飲む気になれませんでした。

立地や温泉がよかっただけに非常に残念でした。



脱衣場が汚れていようが食事が遅かろうが
どうって事ないかもしれません。
神経質なのかもしれませんが私にとっては本当に残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

またまた希望を叶えて下さり、有難うございました。今回は天気にも恵まれて、とてもゆったり満喫できました。チェックアウト後に気の赴くままスキー場でもあるホテル周辺を散歩して気持良かったです。またリフレッシュしたい時に利用したいと思いますので、サービスの低下のない様に宜しくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定ホテルメイドケーキセット付きプラン【朝食はアメリカンブレックファーストor和定食】
エコノミーツイン（２７平米）

一番のお気に入りは眺望良い立地と良い温泉です。今回２度目の宿泊でしたが、こちらの要望を全てご用意頂き満喫出来ました。建物規模も大き過ぎず動き易く、わずらわしさを感じません。ホスピタリティも良いと思います。お気に入りだからこそ気になったのは、お部屋に入った時の臭いと別件のクーポン券についてのご理解が低い事。お部屋の臭いはタバコ臭ではなく、老舗だからかもしれませんが建物的な臭いでした。もし考慮して頂けるなら空気清浄機を置いて頂ければと思います。また、クーポン券を利用した時にご理解が無く、確認に手惑われている時はお水も忘れられて空腹の私共には少々困りました。素早いご対応をお願い出来ればと思います。全体としてはとても居心地の良い施設とマナー良いご対応と満足しています。季節毎に訪ねたいと思いますので、現状維持を願います。

【ご利用の宿泊プラン】
アーリーチェックアウト割引スキープラン◆◆通常１２時出発を１０時出発で割引◆◆
スタンダードツイン（３０平米）

フロント係の対応に疑問を持ったのですが、
当方がチェックアウト時に大浴場の問題点を指摘したところ、
「他のお客様からは、そのようなご指摘は頂いていません」との回答でした。
これが、赤倉観光ホテルとしての、正式回答なのでしょうか？
サービス期間中は、安くなった値段分のサービスとなってしまうみたいですね。
食事も、質が落ちているように思えます。
ただし、夕食時の爪楊枝の件は去年の事を覚えていたのでしょうか、流石だと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
グリーンシーズン最後を感謝して♪スペシャルプランのご案内♪
エコノミーツイン（２７平米）

主人と二人で、夏涼しいところでゴルフができたり、ゆっくり温泉に入ったりできるといいね、といっていたところに、希望通りの施設を見付けました。ホテルは、施設全体が清潔でした。朝食もおいしく、また、ホテルやゴルフ場のスタッフの方の対応も自然で感じがよく、大変満足しました。