送迎してくれたまでは印象良かったです。部屋までの案内や施設の案内なども何も無く馬鹿にされているようで最初から不愉快でした。料理はもちろん何をするにもなんでもかんでも追加料金がかかる印象でした。食事中も馬鹿にされたような接客サービスでした。お金持ちの方なら満足出来るんでしょうね。って感じで終始気分が悪かったです。おかげさまで相手とも険悪になりました。高い値段に見合ってない接客、サービス、部屋、料理…本当に最低最悪でした。返金して欲しいレベル。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

12月14日-15日の1泊で利用させて頂きました。
ホスピタリティー溢れる素晴らしいホテルでした。
お風呂　食事　バーも大満足でゆっくり過ごせました。
妻の誕生日に利用させて頂いたのですが、
スパ、誕生ケーキを持って来て頂いた時のスタッフさんによる
バースデーソングなど　妻も喜んでます。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月13日に宿泊しました。今年は雪が降っていたので、雪景色がさらに素敵でした。また、従業員の方の対応もきちんとされていて、ゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

12月4日に宿泊しました。国道18号沿いはほとんど雪もなかったがホテルに着くと15cmくらい雪が積もっていました。次の日も晴れてはいたが日陰では道が凍っていたので冬タイヤの装備が必要です。着いたときは回りはガスがかかっており何も見えなかったが、次第に晴れてきて夕日に染まる斑尾山がはっきり見えてきました。翌朝も運良く野尻湖、黒姫山方向に雲海がかかり斑尾山前を通過して関山付近まで雲が流れていくのが見えました。念願の雲海を見ることが出来きまさしく絶景の宿を堪能しました。夕食はソルビエでフレンチを食しました、出た料理は全部美味しかったです。朝食は白樺で和御膳を食しましたが蕎麦粥が特に美味しかったです。温泉の浴場は本館から離れたところにあるため少し歩かなければなりませんが、展望風呂で眺望が凄く良いです。悪かったところと言えばチェックイン、チェックアウトにかなり並んで待たされました。ホテルの人は順番ですからと言っていたが、お客としてみればもっと工夫したらと思いました。普段行けない高額のホテルですが値段分の贅沢はさせて貰いました。また機会があったら行ってみたいです。評価は５点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

写真のように間近に雲海は見られませんでしたが、眺望も良く料理も美味しく満足です。
曇りの予報でしたが、遠くに雲海が見えました。夜は雲の合間から満点の星空。5～10分に1回流れ星を見ることができ、とても感動しました。
妙高高原駅から、無料の送迎バスを当日でも予約できるので、アクセスは悪くはないです。
ディナーはアクアダイニングで頂きました。パスタやフォカッチャ、オリーブオイルにバルサミコ酢でイタリアンより。どれも素直に美味しかったです。ワインのペアリングに日本ワインも入れて頂けるともっとよかったです。
ボトルワインのメニューは日本ワイン好きにはたまらないと思います。
温泉は内風呂と露天2種類でこじんまりしていますが、朝は日の出を浴びながら入浴し、とても気持ちよかったです。湯の花でお肌がつるつるになり、とても温まりました。家族風呂もすぐに予約でき、1時間制なのでゆったり過ごすことができました。家族風呂には窓はありません。


スキーのシーズンに行けば、一面の雪景色でとてもきれいだと思いました。
周りに建物がないので、すごく静かで雄大。
お料理も美味しく、また行きたいと思わせてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今まで何回か宿泊させていただいておりますが
今回は両親との3世代旅行でした。
全体的にはやはり大好きなホテルなのですが
今回は残念な点が2点ありました。
今まではお部屋のアメニティがクラランスでとても香りが良く、
そしてスパからの香りもとても良く香っていて癒やされていたのですが
今回はアメニティが変わってしまった様でとても残念でした。
なぜなら
あの眺望と香りで赤倉観光ホテルを五感で感じていたので
香りが変わるのは私的には残念でした。。
もう1つは、大浴場の蛇口部分に
前の人が置いて貼ったまま置き去りにされた絆創膏が
翌日の朝に行った時にまだあった事です。
夜のうちに清掃されるのかなと思っていたので
非常に残念でした…

ただ、小さいこども連れの私達にでも
いつも親切に接してくれますし、
雰囲気や眺望もとても癒やされますのでまた訪問したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

いつもは本館の宿泊でしたが、プレミアム棟は大浴場までが近く便利でした。お部屋の家具や備品も高級感があり機能的にも優れていて快適に過ごせました。朝食時には雲海を眺めながらゆっくり食事をとれて、癒されました。温泉の質はいつ来ても最高で疲れもとれます。ただ一点だけ…お部屋のアメニティーがクラランスから太陽油脂に変更になった事が残念です。毎回楽しみにしていたので。日帰り入浴施設でも太陽油脂が備え付けであるくらいなのでもう少しクラランスに並ぶようなアメニティーだとまた楽しみの一つになります。来週予定しているスパでもクラランスの取り扱いが終了して他社のトリートメントオイルになると先日連絡きましたが、より良いものである事を願って楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

口コミがとても良かったのでgotoを利用し宿泊しました。インフィニティプールからの景色は素晴らしいかったのですが、それ以外は期待が高かったためか普通に感じてしまいました。
一番気になったのが夕食で、アクアグリルでおいしくいただきましたが、メニューを見てプラス料金のランクアップメニューが多くて少し残念な気持ちになりました。特にランクアップしないとパスタがミネストローネパスタで、カッペリーニのような細いパスタがミネストローネスープの中に入っており、食べにくく味も絡んでおらずおいしくなかったです。ランクアップメニューのクリームソースパスタはとても美味しかったので、好みもあると思いますが、ランクアップしないと手を抜かれるように感じてしまいました。
接客はこちらの変更や要望に対応して頂き、感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

絶景とおいしい食事と良いサービスで行ってよかったです。ペアリングワインは４種類のどれもおいしくお薦めです。絶景を眺めながらの朝食はとてもおいしかったです。

残念な点は、フィットネスセンターがあると書いてあったので、一式用意していきましたが、閉まってました。閉めているようであればそれがわかるように利用者に事前にわかるように知らせてほしかったです。

またサウナもコロナ禍対応のため使えませんでした。それも、事前に知らせてほしかったです。

日本の三大絶景ホテルとして一度は訪れてほしいホテルです。朝は雪でした。標高が高いですのでスノータイヤで行くことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

どこで飲んでもコーヒーが酸っぱかったですがそれ以外はとても良かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月23日から1泊しました。夕食和食、のどぐろ塩焼きは冷めていました。その他温かく供される品が冷めていたりと、期待を裏切られました。年取ると、美味しいものを多品種少しづつを希望します。食べきれないほど供されて残すのは今風ではありませんよね。選択できるとありがたいです。お部屋は広く、お部屋のお風呂も素敵でした。それに引き換え大風呂は狭く、温泉地なのに・・・。また、トイレの配置が気になりました。夜間にトイレに起きた時は不都合さを感じました。24日の日の出は感激しました。ホテル近くの滝までの散策路も距離的には程よいお散歩コースで気分が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が広くて清潔で快適。お風呂も素晴らしかった。眺めも良くて、運よく見られた「雲海」も」絶景でした。食事も美味しく食べました。スタッフもフレンドリーで、特にフロントの対応は最高です。チョットお値段が高いですが、また行きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2度目の宿泊ですが前回と比べて忙しそうで団体の方々もおり、わさわさして落ち着かなかったです
。
楽天で良いプランがあった為、今回は利用してみました。スパは丁寧で良かったのですが、プラン特典のクラランスリラックスギフトのお土産付きを忘れられてとても残念でした。帰ってからきがつきました。
それから、お部屋の加湿器の水が入ってなくスイッチがついていましたので自分で水を足しました。

前回、すべてに感動しただけに残念でした。
11月12日に宿泊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

室内でなんと蝿２匹が飛んでいた。見晴しの良くない数少ない山側の部屋だったので、いつもは使っていないのかも。
夕食はフレンチを予約していたのに、後日和食に変えることに同意させられた。朝食も一番早いのが8:00からと説明を受けたが、実際には7:00と7:30の枠もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月2日から1泊2日で宿泊しました。絶景のホテルで有名ですよね。雲海は見ることは出来なかったのですが、2日目は晴天でアクアテラスからの眺めは最高でした。夕食はアクアグリルダイニングでコース料理をいただきました。追加料金で料理をフルコースにグレードアップしました。モチモチのクリームパスタが美味しかったし、黒毛和牛のグリルも柔らかくて美味しかったです。お腹いっぱいになりました。温泉は硫黄の匂いがして、とても体が温まり日頃の疲れを取ることが出来ました。Go Toキャンペーンでお得に泊まる事が出来て良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

　10月30日にＧＯＴＯトラベルキャンペーンを利用して、本館ツインコーナーに宿泊させてもらいました。
　到着した時は、雨降りで眺望できませんでした。翌日の朝、温泉に入ろうと思い早起きして窓のカーテンを開けたら素晴らしい雲海が目の前飛び込んできました。感動的で興奮しました。これだけでも満足でした。
　ホテルの食事、温泉は大変良く、夕食朝食とも美味しく頂け、温泉は滑らかな泉質温泉で景色を眺めながらゆったり入浴できました。
　部屋の設備もよく、アメニティも気遣いされ使いやすいかったです。
　至福な一日を過ぎせて満足でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が素晴らしい
温泉の質も素晴らしい
立地が少々残念ですが、それを上回るほどの素敵なホテルだと思います
年内にリピートしたい、希有なホテルです

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

夏の終わり暑い日に当日の午前に思い立って行きました。
コロナを忘れさせてくれるような開放感があり、とても良かったです。
家から1時間程度で着きましたので、近くにこんなにもゆっくりできるリゾートホテルがあったのだうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全てにおいて満足です。スタッフの皆さんのホスピタリティ溢れる、各種のおもてなしに感謝・感激いたしました。料理や温泉は言うまでもなく、お部屋に備え付けの備品の一つ一つに対してにも文句のつけようがありません。感動しました。早速次回の宿泊の予約を完了しましたので、近い将来、日常の疲れを癒しに必ず伺います。またその際は、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

近くで疲れをいやそうと思い当たるのがいつもこちらです。お部屋の深いお風呂は立ったままで 腰かけても最高です。少し残念だったのは お夕食はソルビエでいただきたかったこと。でも アクアグリルも窓際のお席をご用意いただきゆっくりと楽しめました。やはりスタッフの方のお心遣いに毎回感銘をうけます。朝食後に景色のことを訪ねたところ 担当の方が研修中とのことで答えに少し戸惑っていらっしゃった際にベテランのスタッフの方が丁寧にご説明してくださいました。スマートな接客と新人さんへの然り気無い知識の提供に素敵さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月