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総合1
投稿者さんの ビジネスホテル泰平別館 のクチコミ
お城に近いという理由で予約しました。まずチェックイン時のフロントの対応が悪く、鍵を渡され部屋番号を告げられただけで一切説明なし。部屋に入り歯ブラシ、浴衣などが備わってなく、ルーム案内を見ても何の記載も無いため、改めてフロントに確認すると、フロント後方の棚を指して「必要なものはそこからもってゆけ」とのこと。この方式は最近よくあるので仕方ないとしても、一言チェックインの時に説明が欲しかったです。こうなると、このホテルで見るあらゆるモノに不満が湧いてくるもので、フリーの１サイズしかない大きすぎる浴衣、今までのホテルで見たことがないくらい小さな画面のTV、10分も遅れていて時間合わせがしていない時計、薄汚れた電気スタンドなどなど。Free-WiFiのパスワードも室内で確認できずエレベータ前のボートに小さく記載さえていて、まるで使ってくれるなと言わんばかり。これで宿泊費が安ければまだ諦めますが、素泊まりにしては結構な価格。やはりフロントの第一印象は大切ですね。
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ご投稿者様
この度はご遠方よりご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いを、ご不便な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
情報に関しては全社員で共有し、直ちに改善につなげてまいりたいと考えております。ご指摘いただいた点につきまして一つ一つを考え行動に移してまいります。
重ねてにはなりますが、大変申し訳ござい居ませんでした。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテル泰平別館