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月岡温泉 白玉の湯 華鳳 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.74
  • アンケート件数:683件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.47
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.68
  • 風呂4.87
  • 食事4.53

総合5

まるこ1025さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ

まるこ1025さん [40代/女性] 2018-12-08 21:00:47

お風呂も食事も満足でしたが、掃除がちょっと行き届いてないですね。

二つくっついているベッドを離したら、何年分?ってくらいのホコリが。
障子も閉めたら、ホコリが一緒に。

でもそれを差し引いても良いホテルだと思います。
一昔前の古き良き温泉旅館ですね。
スタッフの方も親切です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
月岡温泉 白玉の湯 華鳳 2018-12-09 13:24:00

この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

先ず以て客室の清掃について、不行届きの点がございました。ご不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。早速ご利用いただきました客室を見てまいりましたが、ご宿泊が一ヵ月以上も前ということもあり、現状埃は見当たりませんでした。ベッド付のデラックス和室を指定でご予約いただきましたが、畳の本間に重厚感ある大きなベッドを2台入れており、当館でも3室しかない人気の客室でございます。ベッドは重さもあるため、毎日移動しての清掃はしておりませんが、台の隙間など注意して清掃するよう心掛けておりました。この度のご指摘はすぐに客室課責任者と清掃スタッフで共有し、本日の再チェックはもちろん、今後の徹底を指導したところでございます。

旅館やホテルでの宿泊では、不快な点が一つでも見つかると、その後の全てが悪く見えてしまう傾向があり、一旦傾いてしまった流れを引き戻すのは、私共にとりましても至難の業でございます。お客様におかれましては、温泉旅館で寛ぐという本来の目的では、ゆっくりお過ごしいただけたものと拝察します。この点は大変嬉しく存じますと共に、温情あるレビュー評価に甘えることなく、完璧を目指して精進してまいる所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤

ご利用の宿泊プラン
慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン 【紅葉】
ご利用のお部屋
【ローベッドデラックス和室(16畳)※禁煙室】

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