こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-11-25 15:30:22
5.0
投稿日：2021-11-25 15:29:06
5.0
投稿日：2021-11-25 15:26:15
5.0
投稿日：2019-09-17 15:53:00
5.0
投稿日：2019-05-05 00:00:39
総合5
さきのおとうちゃんさんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
お風呂、部屋での食事は、最高でした。期待はしていましたが、期待以上です。
朝食はバイキングですので、大して期待していないかったですが、裏切られました。素晴らしく、おいしかった。
施設では、きれいにされていて、廊下の照明も時間によって変えられており、風流でした。大きな庭園も立派でした。
我々の、一番心に残ったことは、すべての社員の心のこもった対応で、お部屋に案内時から感動でした。マニュアルとかでないと思います。社員さんが気が付いてくれたことを自発的に全員がされていることが素晴らしい。（詳細は長くなるので省きます）
夕食の部屋に女将様が丁寧にごあいさつに来られました。朝チェックアウトで玄関の赤絨毯の先には我々の車のハッチバックがあり、荷物を積み、いざ出発。すると目の前には、すでに日差しの暑いなか、ＡＭ8：00なのに着物と御髪をきれいにされた昨日の女将が率先して立っており、丁寧なお見送りをいただきました。この女将様がいて、この旅館の全社員の素晴らしい対応と、掃除の行き届いたきれいな施設だったとわかりました。
今度は、妻を連れてお邪魔したいと思います。おかげさまで新潟は最高の旅になりました。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
大阪より男性4名様、グループプランでのご利用でございました。
お部屋、夕朝食、館内の雰囲気など、全てにおいて満足いただけた様で、本当に何よりでございました。
中でも、女将をはじめとする当館社員のサービス対応につきましては、多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
弊社では定期的に講師を招き、全社員が役職により複数のグループに分かれ、研修プログラムを受講しております。また、上長や先輩社員から直接指導を行うこともございますが、ご指摘の通り特別なマニュアルは一切ございません。日頃よりおもてなしのアンテナを張り、気付くと同時に考え、行動に移すことを基本としております。しかし、そのアンテナの感度や、所作には個人差（個性）がありますので、良い人と悪い人がいたり、サービスにバラつきが生じることにも繋がります。
そこで、それらを束ね、現場をコントロールしているのが女将なのではないかと存じます。私共は女将の判断や振る舞いを毎日見ておりますので、正に背中を見て学んでいるのかもしれません。女将は館内の雰囲気をとても大切にし、季節を感じさせる野に咲く花が大好きです。多くの絵画や美術品はお客様の目を愉しませ、お香の香りが心を和ませてくれます。きっと女性同士、奥様ともお話しが合うのではないでしょうか。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤