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月岡温泉 白玉の湯 華鳳 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.80
  • アンケート件数:1048件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.77
  • 立地4.32
  • 部屋4.81
  • 設備・アメニティ4.73
  • 風呂4.82
  • 食事4.57

総合4

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ

投稿者さん 2022-04-24 15:47:18

建物とロビーの大きさに驚きました、圧巻です。
対応、料理の質は流石です。
ただ残念な点が団体客がうるさすぎて気分を害したことと部屋に埃が残っていたことはマイナスでした。
もっと高いプランであったら大丈夫なのかもしれません。
総合的な感想は素晴らしいとしか言えません。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
月岡温泉 白玉の湯 華鳳 2022-05-03 17:04:16

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

最初のインパクト、ご滞在中の接客や料理に対するご評価、そして総合的なご感想ともに大変嬉しいお言葉を頂戴しました。
一方で、清掃の見落としからご指摘を頂くことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
係の小さなミスが、宿泊客の大きな落胆や失望となり、場合によっては挽回できないほどの事態になることも経験してまいりました。清掃ミスは必ず起こり得ますので、防止策として上長による二重のチェック機能を設けております。チェックする側も死角になるポイントを把握し、滞在中の宿泊客目線になって見渡してみるなど、一層の工夫やレベルアップが必要と感じた次第でございます。

感染禍では様々なリスクに対して神経が過敏になり、館内で10名弱の小グループが楽しんでいるだけでも、団体ということで個人客から敬遠される場面もございました。
最近は団体旅行も徐々に復調の兆しを見せており、滞在や楽しみ方にも様々な工夫や配慮が見られます。
個人と団体の共存は今後も続きますので、互いにストレスにならないよう私たち施設側に何が出来るかを考えていきたいと存じております。
ご宿泊日に関しましては、20名~50名の団体客様が4組ほど入っており、この2年間はあまり見ることのなかった館内の賑わいがございました。参加者様にとりましても久しぶりのことで、少し羽目を外された場面もあったかもしれません。ご不快の念をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダード和室(12.5畳)】