この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大勢でご利用いただきましたが、皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。源泉100％の貸切露天風呂は広々した浴槽に、ゆったり寛げる部屋も付いており、ご家族様に大変好評です。
大浴場の湯上り処にご用意致しております味噌汁は、つい冷たいものばかり飲み食いしてしまう夏のお体にも良く、ほとんどのお客様が立ち止まって召し上がっていきます。早い者勝ちですので、飲めて良かったですね。
また来夏のご来館をお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
女三人旅でございましたね。女性の方にサービスを褒めていただくと、とても嬉しいです。設備を充実させ人を減らす経営を勧めるコンサルタント会社もありますが、旅館にとって人は宝です。質はもちろんですが、人数が減ればその分お客様への迅速且つ丁寧なサービスが出来なくなりますので、毎年多くの新卒社員を採用し、育成プログラムなども設けております。若い社員が多い旅館ですので、至らぬ点も多々ございますが、お客様と接する中で、お叱りを受けることで一回り成長し、「ありがとう」の一言に励まされながら、育てていただいております。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
庭園を散策できなかったのは残念でした。6000坪敷地内は実の生る木々や水辺の森など、いくつかのエリアに分けてあり、遊歩道が整備されております。築山の頂上には月姫第という舞台があり、今は地元の方々が手塩に掛けて育てた盆栽が展示されております。またそこから中央の池に流れ落ちる滝は、暑い夏に少しの涼を感じさせ、ここを背景に記念撮影される方が多いようです。
当館の周りは針葉樹林が多く、紅葉の季節になってもあまり色付きませんが、そんな中で色鮮やかに紅葉する当館の庭園は一際目立ち、季節を感じさせてくれますよ。是非次回はゆっくりと歩いてみてください。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
連泊でご滞在いただきましたが、華鳳とレジャー施設を満喫されたようで、大変嬉しく存じます。
客室は最上階でご用意させていただきましたが、庭園側に面した客室の場合、低層階からだと目の前に緑の築山や滝つぼが見え、迫力ある景色が楽しめます。もしご興味があれば次回リクエストしてみてください。
温泉は大浴場、露天風呂、プライベートスパともにご満足いただけたようですね。硫黄泉というと白濁系を連想される方が多いですが、当館の自家源泉“白玉の湯”はエメラルドグリーン系であり、これは典型的な美人の湯でございます。湯につかりながら、また湯上りと、お肌のすべすべ感がお分かりになったかと存じます。
2泊旅行でレジャーも随分と楽しまれたようですね。マリンピア日本海は再来年の今頃にはリニューアルオープンの予定ですので、是非ご期待ください。
当館は今年の秋でオープン15周年を迎えます。この間、5年前に「別邸越の里」オープンや露天風呂の拡張はありましたが、華鳳の増築などはしてきませんでした。基本的に客室－大浴場－食事会場はエレベーターでの縦の導線でつながっており、長い距離を歩く必要がありません。バリアフリー設計と合わせて大変ご好評を頂いております。
人生ナンバーワンの宿と評価していただき、スタッフ一同大変喜んでおります。このお言葉に恥じぬよう今後ともサービスの向上に取り組んで参ります。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
3ヶ月も前からご予約頂き、楽しみにされていたご旅行が、ご満足いただける結果になりました事を大変嬉しく存じます。素晴らしい旅館の多い静岡県からお越しいただき、“最高の温泉宿”というお褒めの言葉を頂戴しました事は、光栄であり私共スタッフにとっても励みとなります。
この度は夏旅行でしたが、秋～春にかけての新潟は、新米のコシヒカリはもちろん、寒ブリや南蛮エビなど『にいがたフード・ブランド』の多くが旬を迎えます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
入籍されてすぐにご主人様が仕事で被災地へ行かれたそうで、随分と不安な日々をお過ごしになられたことでしょう。ようやく落ち着いて二人で旅行ができるようになり、改めて新婚旅行として当館に宿泊いただきました。滞在中は、それまでの不安や寂しさ、ご主人様の被災地でのご苦労、またこれからの明るい話題など、たくさんのお話しをされたことと存じます。
ご利用されたかもしれませんが、当館には広々したプライベートスパ（貸切露天風呂）もあります。ご夫婦で、また将来はお子様連れで、是非ご利用くださいませ。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のような大型旅館は、“お篭り”を求める一人旅プランには不向きと思われがちです。実際に私共もこのプランを出した時は、まさかこんなにたくさんのお客様にご利用いただけるとは夢にも思いませんでしたが、首都圏からの女性客を中心に大変好評です。夕食は完全個室制とプライベート感を守りつつも、仲居と交わす会話の中に温泉旅館っぽさがあり、そんな居心地の良い滞在が人気なのかもしれません。逆に開放的なロビーや種類豊富な回遊露天風呂など、ホテルや小規模旅館では味わえない癒しがあり、自家源泉“白玉の湯”は、都心の温泉にはない色（エメラルドグリーン）、香り（硫黄）、効能（お肌がすべすべに）があります。新潟市内から最も近い温泉地として、東京－（新幹線）→新潟駅－（JR20分）→豊栄駅－（シャトルバス20分）→ホテルというアクセスの良さも人気の理由かもしれませんね。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お孫さん二人とワンちゃんもいるとは、賑やかなご旅行でしたね。小さなお子様がいるお客様には広めの夕食会場をご提供させて頂く場合がございます。食事もそこそこに走り回る幼児、ハイハイして目の離せない赤ちゃん・・・、広い方が親御様も安心してゆっくりと食事を楽しんで頂けたのではないでしょうか？それにしても広すぎた点はご容赦くださいませ。
帰り際の記念写真には女将も入らせて頂きましたでしょうか？巷ではなかなか見ない姿格好ですから、温泉旅館に来た記念に是非お声掛けください。
さて、お客様の温泉に対するご評価や、温泉中心のPRというアドバイスには、とても感動致しました。仰るとおり自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプ（硫黄型）の硫黄泉では、成分含有量日本一の名湯でございます。今までにも美容や健康と温泉を合わせた取り組みはありましたが、今後継続・発展させながら取り組んでまいりたいと存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先ず以て被災地の一日も早い復旧と被害にあわれた皆様のご健康を心からお祈り申し上げます。
震災がご縁となり、3回もご来館いただくこととなりました。施設、食事、温泉、サービスと全てにおいてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。客室のアメニティや小物、館内の生花などのサービスは、お客様からいただくアンケート用紙や生の声を参考とさせていただいております。
仰る通りお客様目線に立ち、複数の冷蔵庫、荷物棚、お昼寝用まくら・・・など、細やかなサービスのご提供を心掛けております。客室冷蔵庫は『適正価格宣言』とし、市販小売価格と同等の料金にさせていただき、利用の増加・持込の減少など、お客様の反応を見させていただいております。
私共は「一期一会」をとても大切にしております。お客様と出会うきっかけが震災ということに複雑な心境ではありますが、結果的にこの様な出会いを与えていただき、わずかな滞在時間ではありますが、お客様が一時でも辛さを忘れられたなら幸甚です。
落ち着きましたら、いつかまたご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お友達との女子二人旅でございましたね。
お世話になった御礼で友人を温泉旅行に招待されるとは素敵です。プライベート旅行の場合、県内の近すぎる温泉地へはあまり行かないものですね。大切な友人のおもてなしの場に初めての華鳳をお選びいただき、結果的に到着から出発まで満喫いただけた様で大変嬉しく存じます。
夕食前にご利用いただきましたプライベートスパは、小規模旅館の大浴場露天風呂程の広さがありますので、二人で手足を伸ばして“白玉の湯”をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご宿泊ができなくても、１１時から２１時まで滞在できる「０泊２食付プラン」などもございますので、ぜひまたお友達やご家族とご利用くださいませ。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
南相馬市から避難されてきたお母様と一緒にご宿泊いただきました。一日だけの滞在でしたが、少しでも震災の恐怖や復興に向けての不安を忘れ、和やかな家族団欒のひとときをお過ごしいただけた様で嬉しく存じます。
身辺が落ち着きましたら、また皆様でゆっくり温泉を楽しみに来てください。
社員一同、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一人旅プランを始めるにあたり、当館のような大型旅館でどこまでリラックスしてお過ごしいただけるか不安もありましたが、プランご利用者からは大変ご好評をいただいており、リピーターの方も増え、大変喜んでおります。更にこの様にご感想もいただき、本当に嬉しく存じます。
料亭個室では料理だけでなく仲居との会話もお楽しみいただき、ゆっくりお寛ぎいただければ幸甚です。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
昨年の2月から数えて早くも5回目のご宿泊でございましたが、すっかり桐の間をお気に召していただけたようですね。全6室あるツインルームのうち1室のみを女性デザイナーにより総桐造りの和モダンツインにリニューアルしたものです。桐材の香りと素足に優しい温もりが人気で、リピーターの方が多いお部屋です。
女将もお顔を覚えさせていただいたようで、食事処での楽しい会話と笑い声が聞こえてくるようです。365日ほとんど休みなく朝から晩まで働く女将の若さの秘訣は、このように毎日お客様からいただく笑顔と元気なのではないでしょうか。
さて、当館をご友人に紹介いただきありがとうございました。そうとは知らずにご対応しておりましたが、結果的にお喜びいただけ、また紹介してくださったお客様のお顔も立ち、大変嬉しく存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

【豪華絢爛】：きらびやかに輝き華やかで美しいさま

そんな言葉を当てはめていただき、恐縮でございます。
当館「華鳳」の屋号は、正に鳳凰が華やかに羽ばたく様よりついた名前でございますので、この様なお褒めの言葉をいただき、ありがたく御礼申し上げます。
この度は「にいがた味覚御膳」という自慢の料理プランでのお申込みでしたが、お料理にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
温泉マークの湯気３本は、１度の滞在で３回は温泉に入らないとその効能を得られないとか、或いは１度の入浴に対する分割浴のススメ（入る出るを３回繰り返す）を意味するとも言われております。いずれにしましても、３回入っていただければ、自家源泉“白玉の湯”の効能は五感で十分に味わっていただけたものと存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いまだ余震などに悩まされ、日頃の生活にも何かとご不自由があるのではないかと拝察致します。
この度の宿泊で少しでも心身の疲れがとれ、リラックスしていただけたら大変嬉しく存じます。
ご利用の「こまらない宿泊プラン」は、当館で最もリーズナブルな宿泊プランです（和室/2名利用でお一人様18,900円）。今後これより低い料金設定はなかなか難しいかもしれません。
今回は自社の復興募金キャンペーン中にて宿泊総額より10,000円値引きさせていただきましたが、楽天トラベル内でも様々な企画やキャンペーンに参加しております。“更にお得”な予約方法をお探しになってみてください（例えば4/20～6/30のラ・クーポンなど）。もちろん当館からも会員様にはメールなどで積極的にご案内させていただきます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」では今年も施設部門で第2位（総合第4位）でした。
そんな全国でも大変高い評価をいただく当館ですが、スタッフは非常に若く、フロントの平均年齢はちょうど30歳位。至らぬ点もございますが、若さを活かした清々しい笑顔とフットワークの良さ、親切丁寧な接客を心掛けております。
当日の天気は決して悪くなかったと記憶しておりますが、プライベートスパ入浴の際は残念でございました。大浴場ですと、内湯でしっかり体を温めてから外の露天風呂に入れるのですが・・・。入浴前に温かいお茶を飲む（内からの掛け湯）だけでも随分と違いますよ。
大人4名以上で1室追加の「こまらない宿泊プラン」はお蔭様で大ヒット御礼中です。期間は3月末までとなっておりますが、4月以降もカタチを変えて継続を検討しております。
客室はすべて一間の当館ですが、近年のお客様の旅行形態からして、次の間付き客室か、或いは2部屋の需要が高いです。4月以降のプラン造成にご期待下さい。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
和モダンツインはファンの方が多く、和室よりこちらがいいと仰るお客様もおります。ベッドでお休みになる方が増える中、ツインルームの需要は高くなってきておりますが、せっかくの温泉旅行ですので、桐材の心地良さと和の趣き漂う和モダンツインはお薦めのゲストルームでございます。
当館ご宿泊のお客様で給油満タンにすると、洗車（水洗い）をサービスしてくれるガソリンスタンドがあり、そちらをご案内させて頂きました。ピカピカになった車で気持ちよくご出発して頂ければと存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
地元新発田市からのお越しでございましたね。
お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
サービス、料理、施設、温泉とすべての面でお褒めの言葉をいただき、先ずは地元のお客様に愛される旅館でありたいという想いより、とても喜んでおります。
食事の量は時々ご指摘をいただきますが、田舎にある旅館の“おもてなし”表現のひとつとしてご理解下さいませ。ご存知かもしれませんが当地では『食の循環しばたモッタイナイ運動』を行っております。残される料理とならないよう、お客様に「満腹感」ではなく「満足感」を感じていただける内容を目指し、より一層努力してまいります。
家族風呂は、当館の調査では全国平均で40分位に設定している施設が多いように見受けられます。
30～40分では短すぎ、90分では長すぎてより多くのお客様にご利用いただけないと判断し、60分利用＋30分清掃にて稼動しております。「月の舟」「星の舟」と2ヵ所ございますが、旅行シーズンや週末になるとチェックインから夜中までほぼ予約でうまってしまい、嬉しい悲鳴をあげております。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました年末からの降雪が今でも続いており、この様に毎日雪を目にするのは何年ぶりかのことです。これも温暖化の影響だそうですが、お客様がお住まいの金沢市でも、毎日除雪などでご苦労されていることと拝察致します。
庭園は雪に覆われ、池には氷が張り、とても散策ができる状態ではありませんが、ロビーや客室から眺める雪の庭園もまた趣きがあって良いものです。春になると、庭園はもちろん、月岡周辺の名所は季節の花で彩られます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「こまらない宿泊プラン」大人4名様で2室のお申し込みが、1名減で1室となりましたが、広いお部屋にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
またお料理もお口に合ったようで良かったです。
次回は皆様おそろいでご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤