この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先ずはたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。宿泊される皆様は、当館（温泉旅館）へ日常生活とかけ離れた別世界を期待してお越しになられます。普段よく飲むコーヒーや紅茶とはまた違って、ココロが一息つくような感じが抹茶にはありますよね。※「テアニン」という物質が血圧を下げたり、α波（リラックスしているときに出る脳波）の出現を顕著にする働きがあるといわれています。ビタミンＣが豊富な抹茶は入浴前の適度なエネルギー補給になり、またカテキンは血液をサラサラにする作用があり、安全な入浴にもつながります。
３歳のお子様の「オムツを卒業」を記念してのご旅行でしたね。証明写真も撮り、お兄ちゃんにも更なる自信がついたのではないでしょうか？
お嬢様もこれからの成長が楽しみですね。お子様・ご家族様の記念の度にご利用いただければ幸甚です。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
温泉ソムリエ 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
昨年の夏は他プランで2名1室料金×2部屋でお申込みいただきましたが、今回のようなご家族形態のお客様にお薦めの「こまらない宿泊プラン」をご利用頂きましたので、4名1室料金で2部屋のご用意となりました。二世帯利用のお客様の場合、気兼ねなくお過ごし頂くためにも2部屋が条件になることが多いですので、平日限定とはいえ非常に人気のプランとなっております。室内温水プールは水深の浅いお子様用プールがございますので、次回は是非プールでもお楽しみ下さいませ。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
早めにご到着されて温泉街を散策されるとのことでしたが、「越後の酒天湯子」をお楽しみになられたのですね。500円で特製ぐい呑みおちょこと5杯利用の酒めぐりチケット付。日本酒王国・新潟県内95の蔵元を代表する銘柄のお酒を、温泉街の旅館・土産屋・スーパーなど各店舗で召し上がれます。ワンコインで散策・日本酒・地元住民とのふれ合いが楽しめる企画として大変好評です。
ジャグジー付客室プランでしたが、自慢の温泉も堪能されたようですね。大岩風呂、能舞台檜風呂、寝湯・腰掛湯と、たくさん種類のある露天風呂の湯温を1月限定で変えております。岩風呂は寒いくらいですが、長湯の方には好評のようです。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「大人4名様以上で和室1室追加サービス」のある『こまらない宿泊プラン』でのご予約でしたので、合計4部屋までお部屋割りが可能でしたが、総勢12名様があえて2部屋に分かれて仲良くお過ごし頂きました。
ご両親様の金婚式のお祝いでございましたね。和やかな雰囲気の中お孫さんにも祝福され、主役のお二方にとって皆様の愛情に包まれた幸せな時間だったと存じます。記念品は当館からの気持ちでございます。おめでとうございました！
ご家族・ご親戚様のお祝いや記念日がございましたら、是非ご利用下さいませ。またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉、部屋、料理ともご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。この度ご予約いただきました「華鳳プラン」は佐渡の寒ブリや南蛮エビ、新潟地鶏など『にいがたフードブランド』と呼ばれる地元食材を使った料理内容となっております。
さればこそ仰る通り、「これは佐渡沖で獲れた寒ブリで、この時期は身が締まり脂がのって美味しいです」など、食材のブランド価値をきちんと説明すべきでございました。食は旅行の魅力の大半を占めると言われますが、温泉旅館での夕食は、食事処の雰囲気・給仕係との会話・料理の味や盛り付けなど、総合的な空間を楽しんでいただくべきと考えております。そういう点で、この度は私共の演出が下手であったと受け止め、お客様には心よりお詫び申し上げます。
「また宿泊したい」と書かれたコメントがとても嬉しく存じます。
大人5名・お子様3名で東京と新潟よりお越しのようでしたが、「こまらない宿泊プラン」ですと、同料金で「大人4名以上で和1室追加サービス」となります。もし2部屋ご希望でしたら、次回のご参考になさって下さい。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

いつもご贔屓を賜わり、誠にありがとうございます。夏以来のお越しでございましたね。
里山ビューのデラックス和室からの眺望を、すっかりお気に召して頂けた様で、大変嬉しく存じます。夏の田園は収穫に向け成長した稲が一面緑の絨毯を作り出し、冬は刈田に白い雪がうっすら降り積もり、上空に白鳥の群れが飛び交います。ご宿泊の日は12月一番の雪が降った直後でしたから、一面銀世界であったと記憶しております。
華鳳といえば六千坪の大庭園がシンボル的な存在でもありますので、統計的にはガーデンサイドを選ぶお客様の方が多いのですが、都会からお越しのリピーターの方などには里山ビューが断然人気です。この景色と温泉という自然力に、当館のおもてなしのサービスを融合し、華鳳でしか味わえない癒しを目指していきたいと存じます。
次回のご予約を心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シングルベッドルームでの「一人旅プラン」でのご利用でございました。チェックイン時にもご説明させて頂いたかと存じますが、ツインベッドルームに空きがございましたので特別にグレードアップさせて頂きました。女性に人気の桐の間でしたので、ゆったり連泊をお楽しみ頂けたかと存じます。通常はシングルベッドルームになりますが、このような臨機応変な客室の対応が旅館の良さでもあり、悪さなのかもしれません。
連泊ということもあり温泉三昧なご滞在であったようですね。
この冬一番の寒波の影響で天候は非常に悪かったですが、逆に外出せずに館内でのんびり雪見風呂をお楽しみになれたのではないでしょうか。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
12月週末の満館日ではございましたが、男性のみ大勢様でのご予約でしたので、広めのお部屋がご用意できて良かったです。広縁部分のサロンスペースは二次会場所にも使え、ライトアップされた庭園を眺めながらのお酒は格別であったかと存じます。男性グループでしたので、ジャグジーはご利用にならなかったかもしれませんが、是非次回はプライベートでご宿泊いただき、客室タイプ指定のプランでお申込み頂ければ幸甚です。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「もっと美人になれる温泉」をキャッチコピーとしている月岡温泉ですが、関西エリアの方にまでその名が伝わっていたとは嬉しい限りです。
当館屋号にもなっております自家源泉「白玉の湯」は、月岡温泉より3倍も深い地下約1,000mまで掘削し沸き出でた温泉です。硫黄成分の含有量は全国屈指。エメラルドグリーンの湯色から想像できる通り美肌効果が大いに期待できる名湯です。
良質な温泉は秘湯じみた野趣満点の温泉で堪能するのも良いですが、広々した種類豊富な露天風呂で手足を伸ばして満喫するのも旅行の醍醐味ですね。
今回は温泉のみならず「全てが最高」とのご評価でした。施設・料理・サービスなど“華鳳ステイ”をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎回洋室ツインでのご利用でしたが、今回はジャグジー付客室でのご宿泊でございましたね。
腰痛をお持ちとのことですが、和室（16畳/デラックス）でご予約いただきエキストラベッドをお入れすることも可能ですので、ご予約後お気軽にご相談下さい。
チェックイン時はロビーでお待たせし、大変申し訳ございませんでした。6000坪の庭園を眺めながらのお抹茶はいかがでございましたか？
せっかく広いお部屋でご予約いただきましたので、すぐご案内できれば良かったのですが、ご指摘の通り満館のため案内係の手配が遅くなってしまいました。改めてお詫び申し上げます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は会員様限定シークレットプランでジャグジー付客室をご提供致しましたので、通常に比べて大変お得な料金でコーナースイートをご利用頂きました。ゆっくりとおすごしになれた様で、大変嬉しく存じます。
東京－（新幹線で約2時間）→新潟－（在来線で約20分）→豊栄駅－（シャトルバスで約20分）→白玉の湯華鳳と、東京からわずか約3時間で宿までお越し頂けるようになりました。当館と姉妹館の泉慶のみ玄関前がバス停になっておりますので、降車後に荷物を持って歩く必要もありません。
アクセスの良さから、首都圏を中心に大変多くの県外客様にもご利用頂いております。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋からの眺望でご要望を頂戴しており、当日の空室状況より特別にご配慮させていただきました。ご提供のお部屋タイプをお気に入りいただいたようで嬉しく存じます。通常は「展望ジャグジー付客室プラン」やジャグジーにバラの生花を浮かべる「セレブローズ」というプランが、この客室タイプの対象となります。
お二人の記念旅行であったとは存じませんでしたが、温泉・料理と華鳳ステイも満喫され、思い出に残る旅行となりましたこと、なによりでございました。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋は最上階お庭側に面したスタンダード和室をご用意させて頂きました。本間(12.5畳)＋着替の間(3畳)＋広縁付。6名定員でございますので、広さは十分であったかと存じますが、次回は更にグレードアップした客室をご希望とのことでございますね。デラックス和室になりますと本間が16畳と広くなるだけでなく、広縁部分が外壁から突き出している構造になりますので、床から天井まで伸びるガラス窓から180度の景色を楽しむことができとても開放的です。そんな光の差し込む広縁部は、ソファーセットや掘りごたつカウンターなど客室タイプによって異なる寛ぎスペースとなっております。一度このタイプのお部屋に泊まられた方は、スタンダード和室を物足りなく感じるかもしれません。次回は是非デラックス和室をお試しいただきたく存じます。
夕食会場に関しましては「こまらない宿泊プラン」など、会場の選択がプラン特典となっている場合もございますが、基本的には当日の宿泊状況などを参考に、当館で決めさせていただいております。事前にご希望をいただいた場合は、可能な範囲でご配慮させていただいておりますが、結果的にこの度はご希望に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
タイムセールでのご予約でございましたので、通常プランに比べますと随分お得料金であったかと存じます。しかし、お料理コースが極端に安価なものになったり、サービスの質が落ちるということは一切ございませんこと、ご理解いただければ幸甚です。お料理内容は、肉・魚・季節の旬菜を満遍なくご提供することを心掛けておりますが、ご感想を拝読する限り、お肉の部分が少しインパクトに欠けておりましたでしょうか。量や味にはご満足いただけた様で、嬉しく存じます。
プライベートスパは、洗い場が1箇所（1名用）のみとなりますので、大浴場のように多種のアメニティーグッズは置いておりません。もし体質的に合わない成分が分かりましたら、次回は予約時か着後にフロントへお知らせ下さいませ。是非ご対応させていただきます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様との女性二人旅でございましたね。プライベートスパ（貸切露天風呂）もご利用いただき、普段お話になれない事も語り合えたのではないでしょうか。お部屋等もご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
パンフレット送付に関しましては、当方の手配に不備がありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。担当者のメールでのやりとりを確認致しましたが、間違いなく発送するとお伝えしておりました。パンフレット等を見ながら旅行への期待感を膨らませるのも、また旅の楽しみのひとつかと存じます。当方の不手際でご出発前から不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
是非またご機会をお作りいただき、今回ご参加できませんでしたご主人様とご一緒にご宿泊いただければ幸甚です。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご遠方よりお車でお越しいただき、さぞお疲れになった事と存じます。
華鳳では、緑に包まれた爽やかな昼と、ライトアップされ幻想的な夜とで、まったく異なった雰囲気を味わうことができますが、印象的だったのは夜の方でしたでしょうか？
露天風呂の湯色も夜景とのコントラストにより、エメラルドグリーンの濃さが深く見え、効能への期待を高めさせてくれます。
「また是非訪れたい」と仰っていただきましたので、次回は少し早めに到着されて、昼の庭園を散策されてみてはいかがでしょうか。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
90cmのお子様にもお浴衣をご用意させて頂きましたが、サイズはちょうど良かったでしょうか？
小さなお子様は浴衣を着てもすぐはだけてしまうため、パジャマをご持参される方が多いですね。
それでもせっかくの温泉旅行ですから、浴衣を着せて記念写真を撮るご家族や、パジャマの上から浴衣を羽織って大はしゃぎするお子様をよく見掛けます。下のお子様も来年の旅行ではおそろいの浴衣を着れるかもしれませんね。
お料理出しのタイミングの件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お子様が退屈しないよう、できる限り早めにお出しするようにしておりますが、随分とお待たせしてしまったようで重ねてお詫び申し上げます。味やボリュームにはご満足いただけたようで嬉しく存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の段階からお母様の足のことを随分とご心配されている様でしたので、実際に過ごされた様子や感想を確認できて良かったです。そして結果的にいっさい不自由なくご滞在いただけた様でとても嬉しく存じます。
お子様の発熱はご心配であったかと存じます。普段と違う環境に反応してしまいましたでしょうか。ご滞在中に熱が下がり皆さんさぞかし安心された事と存じます。
お父様に対するコメントは大変微笑ましく、素直に嬉しいご感想でした。ご家族皆様にご満足いただき、今回不参加であったご主人様とまた一緒に行きたいと仰っていただき、大変ありがたく御礼申し上げます。
これからの秋・冬は旬の味覚満載で、新潟旅行にはとても良い季節となります。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
旅程の中で何気なくお選びいただいた一宿でございましたが、結果的に大満足のご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
自慢は大浴場の回遊式露天風呂、またそこに注ぐ湯量豊富で効能豊かな自家源泉でございますが、ご家族様（とりわけ小さなお子様を伴った）にはプライベートスパがお薦めです。せっかくご家族そろっての温泉旅行、バラバラに入浴するなどもったいなく、ご家族そろって温泉に入ってこそ旅行の思い出になると存じます。貸切風呂とはいえ、露天風呂には源泉が注がれ広さも十分。脱衣場のみが付いている場合が多いですが、バリアフリーで広々した休憩室には洗面・トイレも備わり、小さなお子様と一緒でも安心してのんびりとご入浴をお楽しみいただけたかと存じます。
これから秋～冬は温泉を楽しむには最高のシーズンでございます。今度はご両親様ともども、皆様おそろいでご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館女将は過年度まで全国女将会の会長をしており、旅館以外に於いても多忙を極めておりましたが、昨年で主だった要職の任期を終え、宴席のご挨拶や毎朝のお見送りなど本業に勤しむ日々を送っております。私共スタッフにとっては優しくも厳しい女将でございますが、女将会いたさにリピーターになって下さるお客様もとてもたくさんおり、「ただいまっ！」「おかえりなさ～い！」と月岡の自宅のようにご来館いただいおります。
小高い丘の上に佇む当館は“敷居が高そう”と言われることも少なくありません。もちろん館内の気品や清潔感の維持には配慮しておりますが、そんな中でも肩肘張らずにご滞在いただけるような雰囲気を、女将をはじめスタッフ一同、笑顔と清々しい挨拶を意識しておもてなしに努めております。
その他、客室・温泉・料理ともご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ステーキなどお肉料理に関しましては、給仕方法やメニュー構成などお客様にご満足いただけるよう厨房と共に創意工夫して参りたいと存じます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフへの心温まるお言葉を頂戴しました。早速掲示し皆で喜びを分かち合っております。ちなみにバリアフリーとは、施設面（ハード）のバリアフリーと、サービス面（ソフト）のバリアフリーがあると考えます。当館の館内は基本的に段差のない構造となっておりますが、足の悪い方や車椅子の方、お年寄りの方などが不自由を感じることなくお過ごしいただけるよう、各スタッフがちょっとしたご配慮を心掛けております。今回も自慢の朝食バイキングを、楽しく美味しく召し上がっていただけますよう、若干のお手伝いをさせて頂きました。
女将は朝は7時過ぎから出社し、チェックアウトが落ち着く11時頃までだいたい玄関前でお見送りをさせて頂いております。今ではどの旅館でも珍しくない女将のお見送り風景ですが、玄関の外に出てのお見送りは、実は先代の女将がここ月岡温泉で初めてとった行動だそうです。当時は館内を守る女将が玄関の外でお見送りをする姿に、同業者からの批判的な声もあったそうです。それが今ではこうして二代目に受け継がれ、他館でも見られる光景となりました。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤