この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

ご高齢の親御様とのご旅行でしたが、ご不自由なく快適にお過ごしいただけた様で本当に何よりでございました。

ご夕食に関しましては、むしろ追加料理のリクエストまで頂き、大変嬉しく存じております。
席前料理では、食事部屋で炭火焼料理の仕上げを行わせていただきました。
板前との会話もあったかと存じますが、そんなちょっとしたひと時もお食事の思い出として心に残りましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
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最上階角部屋からの景色をお気に召していただけた様でございます。
海でも渓谷でもなく、見渡す限りの田園ではございますが、水面に青空や白い雲、太陽や遠くの山々までが映り込み、見飽きることのない新潟の里山風景です。

ご遠方よりお越しいただきましたが、温泉、食事、接客と全てのサービスに高評価を頂き、当館での滞在にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

米寿祝いを兼ねたプレゼント旅行でご両親様に宿泊いただきました。
お戻りになられてから、旅中の出来事や旅館の感想など色々お話しされたことと存じますが、ご両親にご満足いただけたことが本当に何よりでございました。
予約者様にもお喜びいただける結果となり、私共も本当に嬉しく存じております。
ぜひ今度は皆様おそろいでお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただき、当館全てのサービスにご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。
奥様はじめ、ご家族からも再訪の声が上がったことは本当に何よりでございました。

次回は別邸越の里でご検討いただけるそうでございます。ワンランク上の客室やお食事をぜひご期待くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
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ご宿泊いただきました5月中旬ですと、水が張られた田んぼに陽の光がキラキラ輝き、新潟らしい景色を楽しまれながら一路月岡温泉へ向かわれたことと存じます。
当館は小高い丘の上に立っており、重厚な門より見上げる建造物は、どこか現代の城の趣も感じられます。
周囲に広がる水田も相まって、洋上に浮かぶフランスの修道院「モン・サン＝ミシェル」に例えられる方もおりましたが、皆様の目にはどのように映りましたでしょうか。
客室から望む田園風景は地上から見る景色とは全く違い、まるで空中を浮遊しているようなスリルが感じられ、当地で働く私共でもいつも感動を覚えます。

複数の露天風呂に注がれる自家源泉、個室でお召し上がりいただきました夕食、品数豊富なブッフェ形式の朝食など、当館でのご滞在を満喫されたようで大変嬉しく存じております
また接客サービスに関しましては、特定のスタッフではなく、全ての従業員がお客様に寄り添ったご対応ができていたことが分かり、何よりのお褒めの言葉と受け止めております。

当館の周辺は今では緑が鮮やかな夏の田園風景が広がっており、収穫期の8月下旬から9月初旬に掛けては一面が黄金色に包まれます。稲刈りが終わると北から多くの白鳥が訪れ、田んぼで落ち穂をついばむ姿は心が和みます。冬になりますと一面雪化粧する程度の積雪があり、温泉情緒を一層豊かにしてくれます。
四季を通して自然に恵まれた月岡温泉ですが、いずれかの季節にご再訪いただけますと幸いに存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
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ご卒業祝いのご褒美的な意味もあったのかもしれませんが、ワンランク贅沢な和室デラックスでのご予約を頂きました。
73平米の客室は2名様でのご利用には広すぎるくらいですが、外壁から張り出したサロンスペースは大きなガラス窓が特徴で、パノラミックな景色を楽しめる特等席となっております。優雅なご滞在となりましたことを大変嬉しく存じております。

ご夕食会場は庭園を望む個室をご用意させていただきました。
これまでの努力を労い、次のステップに向けた激励などあったかもしれませんが、楽しく思い出深いひと時となり、本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

天候が下り坂となったＧＷ終盤は、早めに到着されるお客様が多くおられました。
お部屋のご準備が整うまでロビーでお待ちいただいたかもしれませんが、窓外に広がる庭園をご覧いただきながら、ご移動の疲れを癒していただけたかと存じております。雨の庭園は新緑の深みが一層増し、趣が感じられたのではないでしょうか。

家具類は柏木工さんで統一され、広縁にはネーチェアと呼ばれるベンチタイプもご用意しております。微妙な傾きやアールが組み込まれ、足を伸ばしてぼんやり田園風景を眺めているだけで心が癒されますね。
心身ともリフレッシュされたようで本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

館内ではのんびりお寛ぎいただき、全てのサービスにご満足いただけましたことを大変嬉しく存じております。

飛行機でわずか一時間ですので、お気軽に新潟へお越しください。
広い新潟県にはまだまだ魅力ある観光資源がたくさんございます。ぜひ月岡温泉に宿泊いただき、レンタカーで広い新潟県内の楽しく美味しいスポットを周遊されてみてください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

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ご両親様のお部屋はベッド付のデラックスタイプをリクエストいただきました。
広い窓からパノラミックな田園風景を望み、農家さんの田植え作業などご覧になられたことと存じております。
コロナ禍では記念日祝いをタイムリーに行うことはなかなか難しいですが、やはりご家族から祝福を受けることは嬉しいものですね。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

初めてご利用いただきましたが、当館での滞在にご満足いただき、満点のご評価を頂戴できましたことを大変嬉しく存じております。

田園風景を一望できる里山ビューサイドの客室をご用意させていただきました。
月岡随一の眺望、自家源泉ならではの豊富な湯量と泉質の良さ、個室でお召し上がりいただくご夕食等いずれも満喫されたようで、紹介者のご友人もきっとお喜びになったことでございましょう。

今年も多くの新入社員が仲間に加わり、同時にコロナ禍で休止していた社員研修の座学も再開されました。
Ｚ世代と呼ばれる新しい常識や感性を持った若者たちが、どんな風を吹き込んでくれるか楽しみにしているところです。
この二年間でサービス内容にも変化があり、いまだお客様との距離感を計りながらの接客が続きますが、心は寄せながら精一杯おもてなしサービスに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
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心身ともリフレッシュいただけたようで本当に何よりでございました。
ここ最近は不定期ながらメンテナンス休館日を設け、新客室の改装工事や、全客室の畳や家具の入替えなどを順次行っております。
お部屋の換気や清掃も念入りに行っておりますので、気持ちよくお過ごしいただけたのではないかと存じております。
当館もオープンしてから25年目を迎えますが、お客様にはお越しになる度に、変わらない（又はさらにレベルアップした）居心地の良さを感じていただけますよう努めております。
これからも快適な施設、気持ちの良い接客を心掛けて精進して参る所存です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

お住いの地域ではそろそろ桜の開花を迎える頃と存じますが、ご宿泊日は寒の戻りで気温が下がり、あいにくの雨模様でございました。外での観光や、温泉街の散策など、計画変更もあったかもしれません。
一方、大浴場露天風呂では、温泉が冷え切った肌に染み入るようで、気持ちよくご入浴いただけたかと存じております。
三寒四温と申しますように、温暖な春の陽気と肌寒い雨の日が交互に現れるこの時期ですが、僅かな残雪もほぼ解けてなくなりました。
私たち雪国に住む者にとって、待望の春本番がすぐそこまで訪れております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

ご両親様へのお誕生日プレゼントでございましたね。
お支払いの件で電話対応させていただきましたので、今でも記憶に残っております。
全ての宿泊客様に対しては常にベストを尽くす気持ちで接客に当たっておりますが、個人的に少しでも関わりのあったお客様からご満足いただけたお声を頂けますと、喜びもまた一入でございます。
最上階デラックス客室から望む雪景色、エメラルドグリーンの温泉、そして離れ料亭個室での夕食など、ご両親様には当館での一泊を満喫いただけたようで本当に何よりでございました。
ご家族でお楽しみいただける屋内温水プール（今は感染拡大予防措置として一時休止中）やプライベートスパなどございますので、ぜひ春休みや夏休みの家族旅行にご検討くださいませ。

皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ご家族のお祝い旅行で首都圏方面よりお越しいただきました。
数年前に圏央道が関越道に開通したことで随分便利になりましたね。
雪へのご不安もあったでしょうが、運転に支障をきたすような路面上の積雪はなく、雪化粧した田園風景を楽しめる余裕もあったのではないでしょうか。

コロナ感染拡大中の県外旅行に、喜寿を迎える親御様も同伴とあって、本当に迷われたことと存じております。
直前には弊社側の都合でご相談事もあり、何かとご迷惑もお掛けしました。
結果的に実施された訳ですが、このように楽しく、思い出深い旅行となりましたことを大変嬉しく存じております。
また二匹の愛犬にまで気に入っていただけたようで、本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

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連泊での家族旅行でございましたが、数々のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
皆様がのんびりと、そして楽しくお過ごしになれた様で、特に“家族全員一致”や“断トツに1番”というご評価を本当に嬉しく存じております。

当館女将はお一組でも多くのお客様とご挨拶を交わしたい気持ちから、玄関口でのお出迎えとお見送りはもちろん、朝食会場にも長い時間滞在します。元々の日課ではありましたが、コロナ禍で夕食会場へのご挨拶を控え目にしている今となりましては、宿泊客の忌憚ないご意見やご感想を伺えるまたとない貴重な場なのかもしれません。
実際に当館のアメニティー等の品揃えに関しましては、直接のご感想やアンケートを参考にした女将のアイディアがたくさん詰まっております。

ご夕食はいずれも個室でしたが、初日は小宴会場、二日目は料亭とさせていただきました。
料理内容はもちろん、担当の係や会場も変わり、両日違った雰囲気でお楽しみいただけたのではないでしょうか。
当館での子供料理は小学生に「子供会席」、幼児に「ランチ会席」をご用意しております。
いわゆる一般的なランチ風のお料理は根強い人気がございますが、逆に和食を好む未就学児もおりますし、親御様からのリクエストが入る場合もあり、食事の量にしても子供料理を一括りにまとめる難しさを日々感じております。
やはりお子様の笑顔が一番ですので、美味しくお召し上がりいただけたようで本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

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新潟らしい寒鰤や南蛮海老のお造り、蟹甲羅焼き、銀鱈照り煮、黒毛和牛みぞれ鍋、帆立新丈挟み揚げ等々、どれも自信を持ってお出ししておりますが、品数だけで見ますと今年の方が一品少なくなっております（昨年は宿泊料金単価の関係で、料理がワングレード高かったこともございます）。
それにも関わらず、前回ご利用時よりお料理の印象値が上がった事は大変嬉しく存じております。
実はこの秋頃より締めのデザートに注力しており、大きな器に抹茶ティラミスを中心に贅沢な盛り付けをしております。決して量は多すぎず、甘すぎないさっぱりとした味付け、そして見た目の豪華さを意識し、料理長が仕上げた一品でございます。コースの最後にお客様の気持ちをもう一度盛り上げたいという発想から生まれました。
このデザートによる食事の余韻が、お客様の評価に影響したのであれば幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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当日はコロナ禍では珍しく催事を兼ねた団体利用があり、館内がとても賑やかな日でございました。
浴場や朝食会場など混雑していたかもしれませんが、安心してゆっくりお寛ぎいただけた事を知り、大変嬉しく存じております。
ご遠方からとはなりますが、ぜひまた再訪の機会をお作りいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
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当日は当館都合による客室の変更もご快諾いただき、こうしてのんびりお寛ぎいただけました事を大変嬉しく存じております。久し振りにご家族水入らずお過ごしいただけた様で本当に何よりでございました。
東京駅から新幹線で2時間、新潟駅から在来線20分、最寄駅からホテル送迎車で15分と、わずか3時間足らずでお越しいただけます。当地は山々や田園風景に囲まれ、四季折々の情緒を感じられる温泉地でございますので、どうぞ一年に何回もお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

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姉妹館「泉慶」に続き、「華鳳」でのご滞在にもご満足いただけた様で大変嬉しく存じております。
コロナ禍ではお客様とスタッフ間の会話機会も減ることから、お伝えし切れなかった気持ちをメッセージカードに書き、チェックアウト時のフロントに託すことがございます。
ご夕食の担当は入社3年目の若い男性スタッフでしたが、職務に対して誠実でとても頑張ってくれています。
まだまだ未熟で不器用ながらも、こうしてお客様と心が繋がる接客が出来ていたことは、きっと本人も喜び、自信となることでしょう。
温かいお言葉を頂き、本当にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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穴澤

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
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「華鳳門をくぐり抜けると、そこからは別世界」から始まる当館のキャッチフレーズがございます。
大きな門から坂を上り、館内に入りますと、ロビー奥に広がる庭園が目に飛び込んで参ります。
正に別世界に期待いただける瞬間ではないかと存じております。

実際にご滞在いただく中でも、お部屋、料理、温泉と全てにご満足いただき、大変嬉しく存じております。
当館客室からの眺望は、主に庭園と田園風景の二つに分かれますが、庭園側の場合は低中層階をお勧めしております。築山や滝壺が眼前に迫り、より迫力あるお庭をお楽しみいただけたかと存じております。
ジャグジー付の角部屋では、緑に包まれた気泡風呂で心身ともリフレッシュされてのではないでしょうか。
広々した大浴場露天風呂、また貸切プライベートスパではエメラルドグリーンの源泉も満喫いただき、ゆっくりお寛ぎいただけた様で本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤